HP Photosmart C8100 Guide D'utilisation page 85

Oplossing: Schakel de HP All-in-One, de computer en de router uit. Wacht 30 seconden.
Schakel eerst de router in en vervolgens de HP All-in-One en de computer.
Oorzaak: De HP All-in-One en de computer zijn niet op hetzelfde netwerk aangesloten.
Oplossing: Probeer toegang te krijgen tot de geïntegreerde webserver op de HP All-in-One.
Om het IP-adres te vinden, drukt u een netwerkconfiguratiepagina af.
Het scherm Printer niet gevonden verschijnt tijdens de installatie
Oorzaak: De HP All-in-One staat niet aan.
Oplossing: Zet de HP All-in-One aan.
Oorzaak: U hebt geen actieve netwerkverbinding.
Oplossing: Controleer of u een actieve netwerkverbinding hebt.
Controleren of uw netwerkverbindingen actief zijn
1. Als de verbindingen goed zijn, zet u de stroom van de HP All-in-One uit en weer aan. Druk
op de knop Aan op het bedieningspaneel om de HP All-in-One uit te zetten en druk
nogmaals op de knop om het apparaat weer aan te zetten. Schakel ook de stroom van de
router of hub uit en weer in.
2. Controleer of de kabelverbindingen van de HP All-in-One naar de gateway, router of hub
goed zijn.
3. Controleer of de HP All-in-One met het netwerk is verbonden met behulp van een CAT-5
Ethernet-kabel.
Oorzaak: De kabels zijn niet goed aangesloten.
Oplossing: Controleer of de volgende kabels goed zijn aangesloten:
• Kabels tussen de HP All-in-One en de hub of router
• Kabels tussen de hub of router en de computer
• Kabels van en naar de modem of internetverbinding van HP All-in-One (mits van
toepassing)
Oorzaak: Een firewall, antivirus- of anti-spywaretoepassing verhindert dat de HP All-in-One
toegang krijgt tot de computer.
Oplossing: Verwijder de HP All-in-One-software en herstart uw computer. Schakel het
antivirus- of antispywareprogramma tijdelijk uit. Installeer vervolgens de HP All-in-One-software
opnieuw. U kunt de antivirus- of antispywaretoepassing weer inschakelen nadat de installatie
is voltooid. Als er vensters met berichten over de firewall verschijnen, moet u deze altijd
accepteren of toestaan.
Als het scherm nog steeds verschijnt, probeert u de installatie van de HP All-in-One-software
ongedaan te maken, uw computer te herstarten en tijdelijk de firewall uit te schakelen voor u de
HP All-in-One-software opnieuw installeert. Nadat de installatie is voltooid, kunt u de firewall
weer inschakelen. Als er nog steeds vensters met berichten over de firewall verschijnen, moet
u deze altijd accepteren of toestaan.
Raadpleeg de documentatie die bij de firewallsoftware is geleverd voor meer informatie.
Oorzaak: Een virtueel particulier netwerk (VPN) zorgt dat de HP All-in-One geen toegang krijgt
tot uw computer.
Oplossing: Probeer het VPN tijdelijk uit te schakelen voordat u verdergaat met de installatie.
Opmerking De HP All-in-One is niet toegankelijk tijdens VPN-sessies. Er zijn echter
afdruktaken opgeslagen in de afdrukwachtlijst. Wanneer u de VPN-sessie verlaat, zullen
afdruktaken die in de wachtlijst staan worden afgewerkt.
Problemen met het netwerk oplossen 85