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A STOKKE „KITERJESZTETT JÓTÁLLÁS" NEM TARTALMAZZA:
• A termék alkatrészeinek szokásos változása (pl. a színváltozás, és
az elhasználódás sem).
• Az anyagokban bekövetkező kisebb változá-sok (pl. az egyes
alkatrészek színei közötti különbség).
• Külső tényezők által okozott hatások szélsőségei, mint a napsütés/fény,
a hőmérséklet, a páratartalom, a környezetszennyezés nyezés stb.
• Véletlen baleset okozta meghibásodás - például a termékbe
beleeső tárgy vagy a termék felborítása egy nekiütköző személy
által. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha a terméket túlterhelik,
például túl nagy súlyt helyeznek bele.
• Külső hatás miatt kár keletkezik a termékben, például a terméket
poggyászként szállítják.
• Olyan kár, amely például bármely személy vagy más tárgyak
sérülésének a következtében alakul ki.
• Amennyiben a terméket nem a STOKKE cég által gyártott kellé-
kekkel szerelték fel, a „Kiterjesztett jótállás" elévül.
• A „Kiterjesztett jótállás" nem vonatkozik azokra a kellékekre,
amelyeket a termékkel együtt vásároltak vagy kaptak meg, vagy
azt követően szereztek be.
A STOKKE A „KITERJESZTETT JÓTÁLLÁS" KERETÉBEN AZ
ALÁBBIAKAT VÁLLALJA:
• Kicseréli vagy – amennyiben a STOKKE úgy dönt – megjavítja a
hibás alkatrészeket vagy a teljes terméket (amennyiben szükséges),
feltéve, hogy a terméket visszaszállították a viszonteladóhoz.
• Bármely pótalkatrész/helyettesítő termék esetében állja a STOKKE
cégtől a ahhoz a viszonteladóhoz történő szállítás szokásos költ-
ségét, amelynél a terméket megvették. – A jótállás értelmében
nem állja a vásárló utazási költségét.
• Amennyiben élnek a jótállással, fenntartja a jogát, hogy nagyjából
hasonló kivitelezésű alkatrészekre cseréli a hibás alkatrészeket.
• Amennyiben élnek a jótállással, és abban az időpontban az adott
terméket már nem gyártják, fenntartja a jogot a cseretermékekkel
történő helyettesítésre. A cseretermék és azeredeti termék minő-
sége és értéke megegyező.
HOGYAN ÉLHET A „KITERJESZTETT JÓTÁLLÁSSAL":
Általánosságban a „Kiterjesztett jótállásra" vonatkozó összes kérelmet
annál a viszonteladónál kell intézni, ahol a terméket vásárolták.
A kérelmet a hiba észlelése után a lehető leghamarabb be kell
nyújtani, valamint mellékelni kell a jótállási igazolást és az eredeti
vásárlási blokkot is.
Be kell mutatni a gyártási hibát bizonyító igazolást/bizonyítékot,
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általában úgy, hogy visszaszállítják a terméket a viszonteladóhoz,
vagy más módon ellenőrzésre átadják azt a viszonteladónak vagy a
STOKKE kereskedelmi képviselőjének.
A fenti rendelkezések értelmében a hibát kijavítják, amennyiben a
viszonteladó vagy a STOKKE kereskedelmi képviselője megállapítja,
hogy a meghibásodást gyártási hiba okozta.
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Manutenzione del legno e dei pannelli verniciati:
– Dopo l'assemblaggio, serrare dispositivi e viti, che vanno
controllati periodicamente e, se necessario, serrati di nuovo.
– Pulire con un panno umido ed eliminare l'acqua in eccesso con un
panno asciutto. L'umidità potrebbe causare la comparsa di macchie.
– Si sconsiglia l'uso di detersivi o panni in microfibra.
– I colori potrebbero subire alterazioni a seguito dell'esposizione
al sole.
Materiali:
– Legno di faggio europeo.
– I pannelli sono stati prodotti con emissioni di formaldeide ridotte e
sono certificati dal CARB (California Air Resources Board).
Diritto di reclamo e Garanzia Estesa
Applicabile in tutto il mondo a Stokke® Home™ Dresser, di seguito
denominato il prodotto.
DIRITTO DI RECLAMO
Il cliente ha il diritto di presentare reclamo in qualsiasi momento in
conformità con la legislazione applicabile per la tutela del consu-
matore, che varia da Paese a Paese.
In termini generali, STOKKE AS non garantisce alcun diritto in aggiun-
ta o superiore a quelli previsti dalla legislazione applicabile in un dato
momento, anche nel caso in cui si faccia riferimento alla "Garanzia
Estesa" illustrata di seguito. I diritti che spettano al cliente in base
alla legislazione applicabile per la tutela dei consumatori sono da
considerarsi aggiuntivi rispetto a quelli previsti dalla "Garanzia Estesa"
e pertanto non ne sono condizionati.
"GARANZIA ESTESA" STOKKE
Fatto salvo quanto detto sopra, STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003
Ålesund, Norvegia garantisce una "Garanzia Estesa" ai clienti che
registrano il prodotto acquistato nel database delle garanzie. Per
far questo è possibile collegarsi all'indirizzo stokkewarranty.com. In
Stokke
seguito alla registrazione, viene rilasciato un certificato di garanzia
che può essere trasmesso al cliente in formato elettronico (e-mail)
o per posta ordinaria.
Registrandosi nel database delle garanzie, il titolare del prodotto
ha diritto a una "Garanzia Estesa" con le seguenti caratteristiche:
• Garanzia di 3 anni contro ogni difetto di produzione del pro-
dotto.
La "Garanzia Estesa" è valida anche nel caso in cui il titolare del
prodotto lo avesse ricevuto come regalo oppure l'avesse acquistato
in seconda mano. Pertanto l'applicazione della "Garanzia Estesa"
potrà essere richiesta da chiunque sia il proprietario del prodotto
in un dato momento, entro il periodo di garanzia valido, e previa
presentazione del certificato di garanzia.
LA "GARANZIA ESTESA" STOKKE È SOGGETTA ALLE
SEGUENTI CONDIZIONI
• Utilizzo normale del prodotto.
• Utilizzo del prodotto per le finalità per il quale il prodotto è stato
ideato.
• Il prodotto è stato sottoposto a regolari interventi di manuten-
zione ordinaria così come indicato nel manuale di istruzioni/
manutenzione.
• In seguito alla richiesta di applicazione della "Garanzia Estesa", sarà
presentato il certifcato di garanzia insieme alla ricevuta d'acquisto
originale con l'opportuna indicazione della data. Questa condizione
continuerà a essere valida anche per qualsiasi titolare successivo
o secondario.
• Il prodotto deve risultare conforme al suo stato originale; con ciò
si dovrà intendere l'utilizzo con il prodotto esclusivamente delle
parti fornite da STOKKE, ideate per l'utilizzo su o in combinazione
con il prodot to. Qualsiasi devianza rispetto a tale condizione deve
essere previamente autorizzata
in forma scritta da STOKKE.
• Il numero di serie del prodotto non deve essere stato eliminato
o distrutto.
LA "GARANZIA ESTESA" STOKKE NON SI APPLICA A
• Problemi dovuti alla normale evoluzione delle componenti del
prodotto (es. variazione del colore, usura, lacerazioni).
• Problemi dovuti a cambiamenti secondari dei materiali (es. diffe-
renze di colorazione tra i componenti).
• Problemi dovuti preminentemente a fattori esterni come luce o
sole, temperatura, umidità, inquinamento ambientale, ecc.
• I danni provocati da incidenti/eventi fortuiti, causati ad esempio
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dall'urto accidentale di altri oggetti contro il prodotto o di per-
sone che l'hanno accidentalmente rovesciato. Lo stesso vale se il
prodotto è stato sottoposto a un peso eccessivo, ovvero sopra di
esso è stato collocato un oggetto troppo pesante.
• Danni causati al prodotto da fattori esterni, ad esempio nel caso in
cui il prodotto dovesse essere spedito come bagaglio.
• Danni consequenziali, ad esempio danni causati da terzi o da
altri oggetti.
• La "Garanzia Estesa" decade nel caso in cui il prodotto dovesse
essere dotato di qualsiasi accessorio che non sia stato fornito da
Stokke.
• La "Garanzia Estesa" non sarà applicabile a eventuali accessori
che dovessero essere acquistati o forniti insieme al prodotto o
successivamente all'acquisto.
AI SENSI DELLA "GARANZIA ESTESA" STOKKE SI IMPEGNA A
• Sostituire o le parti difettose o, a discrezione di STOKKE, l'intero
prodotto, se necessario, dopo che il prodotto è stato inviato a un
riv-enditore.
• Coprire le spese di trasporto ordinarie per ogni prodotto/pezzo di
ricambio inviato da STOKKE al rivenditore presso cui il prodotto
è stato acquistato. In base ai termini della garanzia non saranno
coperte eventuali spese di viaggio da parte dell'acquirente.
• Nel momento in cui viene richiesta l'applicazione della garanzia,
concedere il diritto di sostituire parti difettose con parti aventi
all'incirca lo stesso design.
• Nel momento in cui viene richiesta l'applicazione della garanzia,
concedere il diritto a fornire un prodotto sostitutivo nei casi in cui
il prodotto in questione non sia più in produzione. Tale prodotto
dovrà essere di qualità e valore analoghi.
COME RICHIEDERE L'APPLICAZIONE DELLA "GARANZIA ESTESA"
In linea generale tutte le richieste di "Garanzia Estesa" devono
essere inoltrate al rivenditore da cui è stato acquistato il prodotto.
La richiesta dovrà essere presentata non appena venga notato un
eventuale difetto e dovrà essere corredata dal certificato di garanzia,
nonché dalla ricevuta d'acquisto originale.
Occorre fornire opportune prove/documentazioni che confermino
la presenza di difetti di produzione, in genere portando il prodotto
dal rivenditore o facendolo ispezionare altrimenti dal rivenditore o
da un agente di vendita STOKKE.
Qualora il rivenditore o un agente di vendita STOKKE dovesse stabilire
che il danno è dovuto a un difetto di produzione, il difetto verrà
riparato in base alle clausole di cui sopra.
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