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3-6
C
3: D
HAPITRE
ÉPANNAGE
Si vous avez encore des problèmes
modem professionnel raccroche. Le paramètre par défaut de &N0,
opérations à lien variable, permet aux deux modems de négocier les
vitesses de connexion les plus élevées possible.
Si votre modem essaie de répondre à un appel V.32, il va peut-être
vous falloir allonger les tonalités de réponse supplémentaires V.32.
Reportez-vous à la section S28 de l'Annexe B (Résumé alphabétique
des commandes) des Références de commandes du modem
professionnel 56K OfficeConnect 3Com sur le CD Connections.
Si vous essayez d'établir une connexion à l'aide de la modulation HST,
assurez-vous que le modem à l'autre bout de la ligne est compatible
HST, compatible V.32 terbo à 14.4 Kbps, compatible V.32 à 9600 bps,
compatible V.22 bis à 2400 bps, compatible Bell 212A à 1200 bps ou
compatible Bell 103 à 300 bps.
Si aucune des solutions mentionnées ici ne corrige le problème, il est
probable que la qualité de la ligne téléphonique laisse à désirer. La
qualité variable des connexions téléphoniques peut être due à
plusieurs conditions dans l'équipement du service téléphonique ou à
l'environnement actuel. Essayez d'appeler plusieurs fois, et si vous ne
parvenez toujours pas à vous connecter, essayez d'appeler un
périphérique différent. Si le second périphérique accepte votre appel,
le problème est peut-être lié au premier périphérique que vous avez
tenté de contacter.
Les problèmes décrits ci-dessus sont les plus courants. Si les suggestions
que nous avons faites ne vous ont pas aidé à résoudre votre problème,
essayez ceci :
1 Consultez le manuel pour voir si vous n'avez rien manqué.
2 Appelez ou passez voir votre revendeur. Il pourra sans doute vous aider.
Ceci est beaucoup plus efficace (et plus rapide) que de renvoyer le produit
à 3Com Corporation.
3 Si votre revendeur ne peut rien pour vous, consultez la Carte d'accès au
service clientèle fourni avec le produit. Cette carte contient plusieurs
numéros de téléphone 3Com qui vous seront très utiles.
4 Si vous nous renvoyez le modem professionnel, le représentant auquel
vous parlerez vous donnera un numéro de commande de réparation de
service (SRO ou Service Repair Order). Les produits sans numéro SRO ne
seront pas acceptés.
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