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Dépannage de la Dell Dock avec support
de moniteur DS1000
Symptômes et solutions
REMARQUE : La Dell Dock avec support de moniteur DS1000 fonctionne uniquement avec les
protocoles DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt et elle n'est pas compatible avec tous les ports
USB-C.
Tableau 3. Symptômes et solutions
Symptômes
Absence de signal vidéo sur les moniteurs reliés à
HDMI, au du port miniDP ou au port VGA de la
station d'accueil.
La vidéo affichée sur le moniteur connecté
présente une distorsion ou scintille.
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Solutions suggérées
•
Assurez-vous que l'ordinateur est bien est
connecté à la station d'accueil, déconnectez-le
puis reconnectez-le à cette dernière.
•
Assurez-vous que :
– Assurez-vous que le câble vidéo branché
sur le panneau est solidement fixé au port
vidéo de la station d'accueil.
– La sortie d'affichage du moniteur est
paramétrée sur la sortie appropriée.
•
Cela peut être dû au fait que le ou les
moniteurs prennent en charge des résolutions
supérieure à la capacité de la station d'accueil.
Dans le panneau de configuration de la carte
graphique Intel, sous Paramètres généraux,
assurez-vous que la résolution est définie à
1920 × 1200 ou à 1920 × 1080 à 59 Hz ou
60 Hz pour les deux moniteurs.
•
Si un seul moniteur est affiché, allez dans le
panneau de configuration de la carte graphique
Intel, puis sous Affichage multiple,
sélectionnez la sortie pour le second moniteur.
•
Si votre moniteur est connecté à une station
d'accueil, la sortie vidéo sur votre ordinateur
portable est peut-être désactivée. Pour plus
d'informations sur l'activation de cette
fonctionnalité, consultez le guide d'utilisation
de votre ordinateur ou contactez son fabricant.
•
Assurez-vous que le câble vidéo branché sur le
moniteur est solidement fixé au port vidéo de
la station d'accueil.
•
Lorsque le moniteur est déformé ou qu'il
scintille, réinitialisez votre moniteur à ses
paramètres d'origine. Vous pouvez réinitialiser
le moniteur en appuyant sur le bouton Menu
de l'écran et en sélectionnant Rétablir les
paramètres d'usine. Vous pouvez également
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