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6.2 Recours à la garantie
Il est impératif de respecter les consignes suivantes portant sur le recours à la garantie
pour pouvoir obtenir le droit à la garantie.
Avant d'envoyer à Torqeedo les pièces faisant l'objet de la réclamation, il est impératif
de consulter le service clientèle de Torqeedo pour s'accorder avec lui de l'envoi. Il est
possible de prendre contact par téléphone, par courriel ou par courrier postal. Les
adresses de contact se trouvent au dos de ce mode d'emploi. Veuillez comprendre que
nous ne pouvons pas traiter les envois de produits faisant l'objet de réclamation qui se
feraient sans notre accord préalable et que par conséquence, nous ne pouvons pas les
accepter.
Pour vérifier votre droit à la garantie, nous avons besoin d'un bon de garantie dûment
rempli et d'un justificatif d'achat.
• Le bon de garantie qui est joint à ce mode d'emploi doit contenir entre autres vos
coordonnées, les données du produit réclamé, le numéro de série et une courte
description du problème.
• Le justificatif d'achat doit faire état en particulier de l'achat, en l'occurrence de la date
d'achat (p. ex. sous forme de bon de caisse, facture ou reçu).
Pensez en cas de transport que la batterie LIMA est déclarée produit dangereux de la
classe ONU numéro 9. Si l'envoi du produit faisant objet de la réclamation contient une
batterie LIMA (soit toute seule soit accompagnée du moteur), l'emballage et le mode
d'expédition devront répondre aux consignes s'appliquant à cette catégorie de produit.
Pour ce cas, il est recommandé de conserver l'emballage d'origine de Torqeedo. Le sac
de transport qui est fourni avec le moteur ne sera en aucun cas utilisé comme emballage
d'envoi.
Pour toute précision portant sur le recours à la garantie, nous sommes naturellement à
votre disposition sous les coordonnées indiquées au dos de ce manuel.
6. Conditions de garantie
Mode d'emploi Travel 401/801
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