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Dépistage des pannes
Problèmes réseau
>> Problèmes de configuration du réseau
>> Impossible d'imprimer sur le réseau / L'imprimante est introuvable sur le réseau même après une installation
réussie
>> Problèmes liés aux logiciels de sécurité
>> Vérification du fonctionnement des appareils du réseau
Problèmes de configuration du réseau
Problème
Vous utilisez un
logiciel de sécurité.
Vos paramètres de
sécurité (SSID/clé de
réseau) sont
incorrects
L'imprimante ne peut
se connecter à
l'appareil mobile à
l'aide d'une
connexion Wi-Fi ou
Bluetooth.
L'imprimante ne peut
imprimer à l'appareil
hôte à l'aide d'une
connexion Wi-Fi ou
Bluetooth.
Votre point d'accès/
routeur Wi-Fi est en
mode furtif (il ne
diffuse pas son SSID)
L'imprimante n'est
pas connectée
correctement au
réseau.
J'ai procédé à toutes
les vérifications et
testé toutes les
solutions ci-dessus,
mais je ne parviens
pas à configurer le
réseau sans fil.
> Problèmes réseau
Solution
•
Vérifiez vos paramètres dans la boîte de dialogue du programme d'installation du pilote
d'imprimante.
•
Autorisez l'accès lorsque le message d'alerte du logiciel de sécurité s'affiche pendant
l'installation du pilote d'imprimante.
Assurez-vous que les paramètres de sécurité réseau sont correctement réglés :
•
Consultez les instructions fournies avec votre point d'accès/routeur Wi-Fi pour savoir où
trouver les paramètres de sécurité.
•
Le SSID (Nom du réseau) par défaut peut être le nom du fabricant ou le numéro du
modèle de votre point d'accès/routeur Wi-Fi.
•
Communiquez avec le fabricant de votre point d'accès/routeur Wi-Fi ou votre fournisseur
d'accès à Internet ou votre administrateur réseau.
•
Déplacez votre imprimante dans un rayon d'environ un mètre (3,3 pieds) de l'appareil
mobile lorsque vous configurez les paramètres réseau Wi-Fi.
•
Déplacez l'imprimante dans un lieu ne comportant aucun obstacle.
•
Si un ordinateur doté d'une connexion sans fil, un appareil Bluetooth, un four à micro-
ondes, un téléphone numérique sans fil ou tout autre dispositif se trouve à proximité de
l'imprimante ou encore du point d'accès/routeur Wi-Fi, déplacez l'appareil loin de
l'imprimante ou du point d'accès/routeur Wi-Fi.
•
Entrez le bon nom SSID lors de l'installation ou lors de l'utilisation de Communication
Settings (Paramètres de communication) dans BRConfiguration Tool.
•
Vérifiez le nom du SSID dans les instructions fournies avec votre point d'accès/routeur Wi-
Fi et reconfigurez les paramètres de votre réseau sans fil.
Vérifiez l'icône WLAN paraissant à l'écran ACL.
Aucune icône
Éteignez l'imprimante, puis rallumez-la. Essayez de nouveau de régler les paramètres du Wi-
Fi.
: l'imprimante est déjà connectée à un réseau sans fil. Vérifiez
les informations du réseau sans fil et connectez votre point
d'accès/routeur Wi-Fi correctement.
: l'imprimante recherche le réseau. Assurez-vous que le point
d'accès/routeur Wi-Fi est disponible et attendez un moment. Et si
l'imprimante n'est pas encore connectée, configurez la connexion
Wi-Fi à nouveau.
Le réseau sans fil de votre imprimante est désactivé. Assurez-
vous que l'imprimante est dans le mode que vous souhaitez
utiliser pour vous connecter.
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