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Assistance Rockwell Automation
Rockwell Automation fournit des informations techniques sur Internet pour vous aider à utiliser ses produits.
Sur le site http://www.rockwellautomation.com/support/, vous trouverez des manuels techniques, une foire aux
questions, des notices techniques et d'application, des exemples de programme et des liens vers les mises à jour des
logiciels (service packs). Vous y trouverez également la rubrique « MySupport », que vous pouvez personnaliser
pour tirer le meilleur profit de ces outils. Vous pouvez par ailleurs consulter notre base de connaissances à l'adresse
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase. Vous y trouverez une foire aux questions, des informations
techniques, de l'assistance, des discussions et des forums en ligne, des mises à jour de logiciels et la possibilité de vous
inscrire pour recevoir les notifications de mise à jour des produits.
Si vous souhaitez en supplément une assistance technique téléphonique pour l'installation, la configuration et le
dépannage de vos produits, nous vous proposons nos programmes d'assistance TechConnect
informations, contactez votre distributeur ou votre représentant Rockwell Automation, ou allez sur le site
http://www.rockwellautomation.com/support/.
Aide à l'installation
En cas de problème dans les 24 heures suivant l'installation, consultez les informations données dans le présent manuel.
Vous pouvez également appeler l' A ssistance Rockwell Automation à un numéro spécial, afin d'obtenir de l'aide pour
la mise en service de votre produit :
Pour les États-Unis ou le Canada
Pour les autres pays
Procédure de retour d'un nouveau produit
Rockwell Automation teste tous ses produits pour en garantir le parfait fonctionnement à leur sortie d'usine. Cependant,
si votre produit ne fonctionne pas et doit être retourné, suivez les procédures ci-dessous.
Pour les États-Unis
Pour les autres pays
Medium Voltage Products, 135 Dundas Street, Cambridge, ON, N1R 5X1 Canada, Tel: (1) 519.740.4100, Fax : (1) 519.623.8930
en ligne : www.ab.com/mvb
Allen-Bradley, Rockwell Software, Rockwell Automation et TechConnect sont des marques commerciales de Rockwell Automation, Inc.
Les marques commerciales n'appartenant pas à Rockwell Automation sont la propriété de leurs sociétés respectives.
www.rockwel lautomation.com
Siège des activités « Power, Control and Information Solutions »
Amériques : Rockwell Automation, 1201 South Second Street, Milwaukee, WI 53204-2496 Etats-Unis, Tél: +1 414.382.2000, Fax : +1 414.382.4444
Europe / Moyen-Orient / Afrique : Rockwell Automation NV, Pegasus Park, De Kleetlaan 12a, 1831 Diegem, Belgique, Tél: +32 2 663 0600, Fax : +32 2 663 0640
Asie Pacifique : Rockwell Automation, Level 14, Core F, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong, Tél: +852 2887 4788, Fax : +852 2508 1846
Canada : Rockwell Automation, 3043 rue Joseph A. Bombardier, Laval, Québec, H7P 6C5, Tél: +1 (450) 781-5100, Fax: +1 (450) 781-5101, www.rockwellautomation.ca
France : Rockwell Automation SAS – 2, rue René Caudron, Bât. A, F-78960 Voisins-le-Bretonneux, Tél: +33 1 61 08 77 00, Fax : +33 1 30 44 03 09
Suisse : Rockwell Automation AG, Av. des Baumettes 3, 1020 Renens, Tél: 021 631 32 32, Fax: 021 631 32 31, Customer Service Tél: 0848 000 278
Publication 7000-UM201A-FR-P – Octobre 2013
1.440.646.3434
Utilisez la rubrique
Worldwide Locator
contactez votre représentant Rockwell Automation.
Contactez votre distributeur. Vous devrez lui fournir le numéro de dossier que le Centre d'Assistance vous aura communiqué (voir le
numéro de téléphone ci-dessus), afin de procéder au retour.
Contactez votre représentant Rockwell Automation pour savoir comment procéder.
sur la page http://www.rockwellautomation.com/support/americas/phone_en.html, ou
SM
. Pour de plus amples
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