Réparation Et Garantie; Étalonnage, Maintenance Et Pièces De Rechange; Retour D'un Appareil Au S.a.v. Megger Au Royaume Uni Ou Aux États-Unis; Centres De Services Agréés - Megger Essential Serie Manuel D'utilisation

Réparation et garantie
17. Réparation et garantie
Si la protection d'un appareil a été altérée, l'appareil ne doit pas être utilisé, mais envoyé pour réparation par un
personnel qualifié et formé de manière adéquate. La protection est susceptible d'être altérée si, par exemple, l'appareil
présente des dommages visibles, ne parvient pas à réaliser les mesures prévues, a été stocké de manière prolongée dans
de mauvaises conditions ou a été exposé à de fortes contraintes au cours du transport.
Les instruments neufs sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la date d'achat par l'utilisateur,
la deuxième année étant subordonnée à l'enregistrement impératif du produit sur www.megger.com. La garantie
sera annulée automatiquement en cas de réparations ou de réglages non autorisés.
Ces produits ne contiennent aucune pièce réparable par l'utilisateur, hormis la batterie. S'ils sont défectueux, ils
doivent être renvoyés à votre fournisseur dans l'emballage d'origine ou emballés de manière à ce qu'ils soient
protégés contre tout dommage pendant le transport. Les dommages pouvant résulter du transport ne sont pas
couverts par cette garantie et le remplacement/la réparation sont à la charge de l'expéditeur.
17.1 Étalonnage, maintenance et pièces de rechange
Pour toute demande d'intervention sur des appareils Megger, contactez :
Megger Limited
Archcliffe Road
Douvres
Kent CT17 9EN
Royaume-Uni
Tél : +44 (0) 1304 502 243
Fax : +44 (0) 1304 207 342
Megger maintient la traçabilité de toutes les interventions de réparation sur ses appareils. Cela vous garantit de
toujours disposer d'un appareil au plus haut niveau de performance et de service que vous puissiez souhaiter. Megger
s'appuie sur un réseau international de sociétés agréées de réparation pour vous offrir un service inégalé.
17.2 Retour d'un appareil au S.A.V. Megger au Royaume Uni ou aux États-Unis
1. Si votre appareil nécessite une réparation, vous devez tout d'abord obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA)
auprès d'une des adresses indiquées ci-dessus. Merci de fournir les informations suivantes afin de permettre au
Service clients Megger de préparer la réception de votre instrument et de vous apporter le meilleur service possible.
2. Le modèle (par ex. : MIT1025/2).
3. Le numéro de série que vous trouverez au dos du boîtier ou sur le certificat.
4. Le motif du retour (ex. : réparation nécessaire).
5. Détails de la panne si l'appareil doit être réparé.
6. Conservez votre numéro RA. Une étiquette de retour peut vous être adressée par fax ou e-mail si vous le souhaitez.
7. Emballez l'instrument dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
8. Avant de retourner en port payé l'appareil à Megger, s'assurer que l'étiquette de retour est bien jointe à l'envoi
et que le numéro RA est mentionné de façon claire sur l'emballage et dans toutes les correspondances. Afin
de faciliter les formalités douanières, veuillez envoyer simultanément par la poste des exemplaires de la facture
d'achat originale et de la note de colisage. Au cas où l'appareil nécessite une réparation au-delà de la période
de garantie, un devis peut être fourni immédiatement lors de la demande du numéro RA.
9. Vous pouvez suivre l'avancement de votre retour en ligne sur www.megger.com
17.3 Centres de services agréés
Vous pourrez obtenir une liste des centres de service agréés auprès de l'adresse au Royaume-Uni ci-dessus, ou en
contactant Megger à l'adresse ukrepairs@megger.com et en fournissant des informations sur votre emplacement.
49 MIT515/2 / MIT525/2 / MIT1015 / MIT1025/2 / MIT1525/2
Megger Valley Forge
400 Opportunity Way
Phoenixville
OU PA 19460
États-Unis
Tél. : +1 610 676 8579
Fax : +1 610 676 8625
www.megger.com