Canon imagePROGRAF PRO-1000 Série Manuel En Ligne page 710

Réinstallez le pilote d'imprimante à partir du CD-ROM d'installation ou depuis le site Web de Canon.
• L'impression ne démarre pas alors que l'imprimante est connectée à l'ordinateur via un câble USB et
que le port « USBnnn » est sélectionné :
Sous Windows 8.1 ou Windows 8, sélectionnez My Printer dans l'écran Démarrer pour démarrer
My Printer. Si My Printer n'apparaît pas dans l'écran Démarrer, sélectionnez l'icône Rechercher,
puis recherchez « My Printer ».
Définissez le port d'imprimante adéquat sous Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les
instructions à l'écran pour définir le bon port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre
imprimante.
Sous Windows 7 ou Windows Vista, cliquez sur Démarrer (Start) et sélectionnez Tous les
programmes (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer et enfin
Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le bon port
d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre imprimante.
Si le problème n'est pas résolu, réinstallez le pilote à partir du CD-ROM d'installation ou du site Web
de Canon.
Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.
Contrôle 3
Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble
USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :
• Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez
l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement,
le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.
• Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez
l'impression.
Si vous utilisez l'imprimante en réseau, vérifiez que l'imprimante est raccordée à l'aide d'un câble réseau ou
qu'elle est correctement configurée pour une utilisation en réseau.
Assurez-vous que le pilote d'imprimante est correctement installé.
Contrôle 4
Désinstallez le pilote d'imprimante en suivant la procédure décrite dans la section
d'imprimante inutile, puis réinstallez-le à partir du CD-ROM d'installation ou du site Web Canon.
Si l'imprimante est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, vérifiez
Contrôle 5
l'état du périphérique sur l'ordinateur.
Procédez comme suit pour vérifier l'état du périphérique.
1. Ouvrez le gestionnaire de périphériques sur votre ordinateur, comme illustré ci-dessous.
Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur (User Account Control) s'affiche, suivez les instructions à
l'écran.
• Sous Windows 8.1 ou Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône
Paramètres du Bureau, puis sur Matériel et audio et enfin sur Gestionnaire de périphériques.
• Sous Windows 7 ou Windows Vista, sélectionnez Panneau de configuration, Matériel et audio et
Gestionnaire de périphériques.
2. Double-cliquez sur Contrôleurs de bus USB et sur Prise en charge d'impression USB.
Si l'écran de propriétés Prise en charge d'impression USB (USB Printing Support) ne s'affiche pas,
assurez-vous que l'imprimante est correctement connectée à l'ordinateur.
Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.
Check3
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Suppression du pilote