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GARANTIE ET RETOURS PRODUITS
14-1
GARANTIE
Le matériel est garanti deux ans départ usine. Elle est strictement limitée au remboursement ou au
remplacement (à notre choix et sans indemnité d'aucune sorte) des pièces reconnues défectueuses par nos
services, après retour dans nos ateliers aux frais de l'acheteur. Nous ne saurions accepter de remplacements
ou de réparations de matériels ailleurs que dans nos ateliers. Dans le but de faire bénéficier à notre clientèle
de nos dernières améliorations techniques, SLAT se réserve le droit de procéder sur ses produits à toutes
les modifications nécessaires.
REMARQUE IMPORTANTE !
i
L'ouverture mécanique des capots des sous-ensembles internes au produit annule la garantie constructeur !
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RETOURS PRODUITS
PRODUIT SOUS GARANTIE
Pour la maintenance des produits sous garantie, SLAT offre la meilleure solution pour faciliter les réparations et en
raccourcir les délais :
Contacter le Service Client à l'aide du formulaire disponible sur notre site www.slat.com en prenant bien soin de
remplir tous les champs demandés.
Le formulaire RMA sera traité et renvoyé par le gestionnaire de compte SLAT.
A réception du formulaire RMA, le renvoyer en double exemplaire avec le(s) produit(s), l'un DANS le colis et
l'autre SUR le colis pour l'identification magasin : la traçabilité du produit est ainsi garantie.
Le(s) produit(s) réparé(s) ou remplacé(s) est (sont) retourné(s) sous 15 jours ouvrés au maximum.
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PRODUIT HORS GARANTIE
RÉPARATION DES PRODUITS PAR SLAT
Contacter le Service Client à
Nom / Prénom
Société / Adresse Complète / Téléphone / Email
Désignation exacte du produit (indiquée sur l'étiquette produit) / Référence SLAT (Indiquée sur l'étiquette
produit, code chiffré) / Numéro de série / Quantité / Problème (s) rencontré(s) (décrire les pannes rencontrées
sur le produit)
LE FORMULAIRE DE DEMANDE DE NUMÉRO RMA EST AUSSI DISPONIBLE SUR LE SITE WWW.SLAT.COM.
Le Gestionnaire de compte renverra par mail le formulaire RMA accompagné d'un devis selon la gamme de
produit concernée.
A réception du formulaire RMA, le renvoyer en double exemplaire avec le(s) produit(s), l'un DANS le colis et l'autre SUR
le colis pour l'identification magasin : la traçabilité du produit est ainsi garantie. La réparation ne sera effectuée qu'après
réception du devis accepté accompagné d'un bon de commande de réparation. Si le devis est refusé, merci de le
retourner à after.sales@slat.fr avec la mention « refusé » et de préciser si le matériel doit être détruit ou retourné en
l'état (dans ce cas, un forfait de 150€ sera facturé pour les coûts de traitement).
Le(s) produit(s) réparé(s) ou remplacé(s) est (sont) retourné(s) sous 15 jours ouvrés au maximum. Une nouvelle
garantie de 3 mois est attribuée au produit concerné.
CONDITIONS : L'AUTORISATION DE RETOUR DE PRODUITS EST DÉLIVRÉE PAR SLAT.
UN NUMÉRO DE RMA EST ATTRIBUÉ POUR CHAQUE PRODUIT À RETOURNER. CHAQUE NUMÉRO RMA EST VALABLE 30 JOURS.
AUCUN RETOUR DE MATÉRIEL NE SERA ACCEPTÉ SANS DÉLIVRANCE PRÉALABLE D'UN NUMÉRO DE RMA.
Pour une assistance technique complémentaire contactez la hotline SLAT : +33 4 78 66 63 70
© 2019 SLAT Sous réserve de modifications
SYNAPS
after.sales@slat.fr
en prenant bien soin de renseigner toutes les informations suivantes :
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MANUEL D'UTILISATION
MAN802210067_FR
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