Dell Alienware 27, AW2725DM Manuel d'entretien

Vues du moniteur AW2725DM

Vue avant
Figure 1. Vue avant du moniteur

Vue avant

Tableau 1. Composants et descriptions.

Étiquette Description Utilisation
1 Bouton d'alimentation (avec indicateur LED) Pour allumer ou éteindre le moniteur. Un voyant blanc fixe indique que le moniteur est allumé et fonctionne. Un voyant blanc clignotant indique que le moniteur est en mode veille.

Vue arrière
Figure 2. Vue arrière du moniteur

Vue arrière

Tableau 2. Composants et descriptions.

Étiquette Description Utilisation
1 Trous de montage VESA (4) (100 mm x 100 mm) - derrière le couvercle VESA fixé Fixez le moniteur au mur à l'aide d'un kit de montage mural compatible VESA.
2 Étiquette réglementaire Énumère les homologations réglementaires.
3 Bouton de déverrouillage du pied Détache le pied du moniteur.
4 Bouton joystick Utilisez-le pour contrôler le menu d'affichage à l'écran (OSD). Pour plus d'informations, consultez la section « Utilisation du moniteur » dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.
5 Fente de gestion des câbles Utilisez-la pour organiser les câbles en les insérant à travers la fente.

Vue latérale
Figure 3. Vue latérale du moniteur

Vue inférieure
Figure 4. Vue inférieure du moniteur

Vue inférieure

Tableau 3. Composants et descriptions.

Étiquette Description Utilisation
1 Code QR My Alienware, numéro de série et étiquette Service Tag Consultez cette étiquette si vous devez contacter Dell pour un support technique. Le Service Tag est un identifiant alphanumérique unique qui permet aux techniciens de service Dell d'identifier les composants matériels de votre moniteur et d'accéder aux informations de garantie.
2
Connecteur d'alimentation
Connectez le câble d'alimentation (fourni avec votre moniteur).
3 Fente de sécurité (basée sur le Kensington Security Slot) Sécurisez votre moniteur à l'aide d'un verrou de sécurité (acheté séparément) pour empêcher tout déplacement non autorisé de votre moniteur.
4 Fonction de verrouillage du pied Verrouillez le pied au moniteur à l'aide d'une vis M3x6 mm (vis non incluse).
5
Port HDMI 1
Connectez votre ordinateur avec le câble HDMI (fourni avec votre moniteur) à ce port.
6
Port HDMI 2
Connectez votre ordinateur avec le câble HDMI (fourni avec votre moniteur) à ce port.
7
DisplayPort
Connectez votre ordinateur avec le câble DisplayPort-DisplayPort (fourni avec votre moniteur) à ce port.
8
Port montant USB Type-B
Connectez le câble USB (fourni avec votre moniteur) à ce port et à votre ordinateur pour activer les ports USB de votre moniteur.
9
Port aval USB Type-A
Connectez-le pour charger votre appareil USB.
informationsREMARQUE: Pour utiliser ce port, vous devez connecter le câble USB (fourni avec votre moniteur) au port montant USB du moniteur et à votre ordinateur.
informationsREMARQUE: Pour éviter les interférences de signal, évitez de connecter d'autres périphériques USB au port adjacent lorsque vous utilisez un périphérique USB sans fil sur un port USB aval.
10
Port aval USB Type-A
Connectez votre périphérique USB Type-A.
informationsREMARQUE: Pour utiliser ce port, vous devez connecter le câble USB (fourni avec votre moniteur) au port montant USB du moniteur et à votre ordinateur.
informationsREMARQUE: Pour éviter les interférences de signal, évitez de connecter d'autres périphériques USB au port adjacent lorsque vous utilisez un périphérique USB sans fil sur un port USB aval.

Composants principaux du moniteur AW2725DM

Figure 5. Composants principaux de l'AW2725DM
Composants principaux du moniteur

Tableau 4. Composants principaux de l'AW2725DM.

Élément Description
1 Colonne du pied
2 Base du pied
3 Capot arrière
4 Cadre intermédiaire
5 Blindage métallique
6 Carte convertisseur
7 Carte système
8 Carte d'alimentation
9 Feuille de Mylar
10 Carte E/S
11 Curseur QR
12 Carte du bouton joystick
13 Bouton joystick
14 Dalle d'affichage
15 Carte du bouton d'alimentation
16 Bouton d'alimentation
17 Garniture avant

REMARQUE: Pour le remplacement du câble d'alimentation, du câble de connectivité et de l'alimentation externe (le cas échéant), contactez Dell :

  1. Accédez au site de support Dell.
  2. Vérifiez votre pays ou votre région dans le menu déroulant "Choose A Country/Region" (Choisir un pays/une région) en bas à droite de la page.
  3. Cliquez sur "Contact Us" (Nous contacter) à côté du menu déroulant du pays.
  4. Sélectionnez le lien de service ou de support approprié en fonction de vos besoins.
  5. Choisissez la méthode de contact Dell qui vous convient le mieux

Schéma de connectivité des câbles

Figure 6. Schéma de connectivité des câbles
Schéma de connectivité des câbles - Partie 1

Figure 7. Schéma de connectivité des câbles
Schéma de connectivité des câbles - Partie 2

Tableau 5. Description de la connectivité des câbles.

Élément Description
1 Câble de la barre lumineuse
2 Câble du bouton d'alimentation
3 Câble LVDS (Low-Voltage Differential Signaling)
4 Câble du bouton joystick

Connexion des câbles


Avant de commencer l'une des procédures suivantes, suivez les consignes de sécurité.

Pour votre sécurité, assurez-vous que la prise de courant mise à la terre dans laquelle vous branchez le câble d'alimentation est accessible à l'opérateur et située aussi près que possible de l'équipement. Pour déconnecter l'alimentation de l'équipement, débranchez le câble d'alimentation de la prise de courant en saisissant fermement la fiche. Ne tirez jamais sur le cordon.

Un câble d'alimentation certifié doit être utilisé avec cet équipement. Les réglementations nationales pertinentes en matière d'installation et/ou d'équipement doivent être prises en compte. Un cordon d'alimentation certifié, non plus léger qu'un cordon souple ordinaire en polychlorure de vinyle conforme à la norme IEC 60227 (désignation H05VV-F 3G 0.75 mm² ou H05VVH2-F2 3G 0.75 mm²), doit être utilisé.
informationsREMARQUE: Ne connectez pas tous les câbles à l'ordinateur simultanément. Il est recommandé de faire passer les câbles par la fente de gestion des câbles avant de les connecter au moniteur.
informationsREMARQUE: Les moniteurs Alienware sont conçus pour fonctionner de manière optimale avec les câbles fournis par Alienware. Dell ne garantit pas la qualité vidéo ni les performances si des câbles non Alienware sont utilisés.

Pour connecter votre moniteur à l'ordinateur :

  1. Éteignez votre ordinateur et débranchez le câble d'alimentation.
  2. Connectez le câble DisplayPort vers DisplayPort ou le câble HDMI de votre moniteur à l'ordinateur.
  3. Connectez l'extrémité USB Type-B du câble montant au moniteur et l'extrémité USB Type-A du câble à l'ordinateur.
  4. Connectez les périphériques USB aux ports aval USB 5 Gbit/s du moniteur.
  5. Branchez les câbles d'alimentation de votre ordinateur et de votre moniteur dans une prise murale.
  6. Allumez le moniteur et l'ordinateur.
  7. Si votre moniteur affiche une image, l'installation est terminée. S'il n'affiche pas d'image, consultez la section « Problèmes courants ».

Connexion du câble DisplayPort (DP vers DP)
Figure 8. Connexion du câble DisplayPort (DP vers DP)

Connexion du câble DisplayPort (DP vers DP)

Connexion du câble HDMI
Figure 9. Connexion du câble HDMI

Connexion du câble HDMI

Connexion du câble USB Type-B (Type-B vers Type-A)
Figure 10. Connexion du câble USB Type-B (Type-B vers Type-A)

Connexion du câble USB Type-B (Type-B vers Type-A)

Démontage et remontage


Les informations contenues dans cette section sont destinées aux techniciens de service agréés de la région EMEA. Dell interdit aux utilisateurs de démonter l'écran, et tout dommage causé par une intervention non autorisée ne sera pas couvert par la garantie.

Outils recommandés
Les procédures décrites dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants :

  1. Tournevis (cruciforme, hexagonal)
  2. Spatule en plastique

Liste des vis
informationsREMARQUE: Lors du retrait de vis d'un composant, il est recommandé de noter le type de vis, la quantité de vis, puis de les placer dans un bac de rangement pour vis. Cela permet de s'assurer que le nombre et le type de vis corrects sont remis en place lors du remplacement du composant.
informationsREMARQUE: Certains ordinateurs ont des surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis ne restent pas attachées à de telles surfaces lors du remplacement d'un composant.
informationsREMARQUE: La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée.

Tableau 6. Liste des vis.

Composant Type de vis Quantité Images des vis
Capot arrière M4X10 4
Blindage métallique M3X4 4
Carte système et carte d'alimentation D3X7 9
Carte d'alimentation M4X8 1
Châssis intermédiaire M3X4 11
Châssis intermédiaire M2X2 5
Carte du bouton d'alimentation M2X2 2
Carte E/S et carte du bouton du joystick D3X5 3

Pied
Retrait du pied
Prérequis

  1. Suivez la procédure décrite dans Avant d'intervenir à l'intérieur de votre écran.

Étapes

  1. Placez l'écran sur une surface propre et plane, sur un chiffon doux ou un coussin.
  2. Appuyez sur le bouton de déverrouillage et tirez l'ensemble du pied pour le séparer de l'écran.
  3. Ouvrez la poignée de la vis située au bas de la base du pied. Tournez-la dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour retirer le montant du pied de la base du pied.

Figure 11. Retrait du pied
Retrait du pied

Installation du pied
Étapes

  1. Alignez et placez le montant du pied sur la base du pied.
  2. Ouvrez la poignée de la vis située au bas de la base du pied. Tournez-la dans le sens des aiguilles d'une montre pour fixer le montant du pied à la base du pied.
  3. Alignez le support du montant du pied avec les rainures à l'arrière de l'écran.
  4. Faites glisser et appuyez doucement sur l'ensemble du pied jusqu'à ce qu'il s'enclenche.

Figure 12. Installation du pied
Installation du pied

Étapes suivantes

  1. Suivez la procédure décrite dans Après avoir travaillé à l'intérieur de votre écran.

Capot arrière
Retrait du capot arrière
Prérequis

  1. Suivez la procédure décrite dans Avant d'intervenir à l'intérieur de votre écran.
  2. Retirez le pied.

Étapes

  1. Retirez les quatre vis (M4x10) qui fixent le capot arrière à l'ensemble de l'écran.
    Figure 13. Retrait du capot arrière
    Retrait du capot arrière - Étape 1
  1. À l'aide d'une spatule en plastique, faites levier sur le capot arrière en commençant par le bord inférieur de l'écran.
    Figure 14. Retrait du capot arrière
    Retrait du capot arrière - Étape 2
  1. Soulevez partiellement le capot arrière par le bord inférieur et déconnectez le câble LVDS du connecteur de la carte système.
    Figure 15. Retrait du capot arrière
    Retrait du capot arrière - Étape 3
    Figure 16. Retrait du capot arrière
    Retrait du capot arrière - Étape 4
  1. Soulevez et retirez le capot arrière de l'écran.

Installation du capot arrière
Étapes

  1. Connectez le câble LVDS au connecteur de la carte système.
  2. Alignez les trous de vis du capot arrière avec les trous de vis de l'écran, et appuyez doucement sur les côtés pour enclencher le capot arrière.
    Figure 17. Installation du capot arrière
    Installation du capot arrière - Étape 1
    Figure 18. Installation du capot arrière
    Installation du capot arrière - Étape 2
  1. Remettez les quatre vis (M4x10) pour fixer le capot arrière à l'ensemble de l'écran.
    Figure 19. Installation du capot arrière
    Installation du capot arrière - Étape 3

Étapes suivantes

  1. Installez le pied.
  2. Suivez la procédure décrite dans Après avoir travaillé à l'intérieur de votre écran.

Blindage métallique
Retrait du blindage métallique
Prérequis

  1. Suivez la procédure décrite dans Avant d'intervenir à l'intérieur de votre écran.
  2. Retirez le pied.
  3. Retirez le capot arrière.

Étapes

  1. Décollez les rubans adhésifs qui fixent les câbles et le blindage métallique au panneau d'affichage.
    Figure 20. Retrait du blindage métallique
    Retrait du blindage métallique - Étape 1
  1. Déconnectez les câbles de la barre lumineuse du connecteur du panneau d'affichage et de la carte système.
  2. Déconnectez le câble du clavier du connecteur du panneau d'affichage et de la carte système.
    Figure 21. Retrait du blindage métallique
    Retrait du blindage métallique - Étape 2
  1. Retirez les quatre vis (M3X4) qui fixent le blindage métallique au châssis intermédiaire.
    Figure 22. Retrait du blindage métallique
    Retrait du blindage métallique - Étape 3
    Figure 23. Retrait du blindage métallique
    Retrait du blindage métallique - Étape 4
  1. Déconnectez le câble d'affichage du connecteur du panneau d'affichage.
    Figure 24. Retrait du blindage métallique
    Retrait du blindage métallique - Étape 5

Installation du blindage métallique
Étapes

  1. Connectez le câble d'affichage au connecteur sur le panneau d'affichage.
    Figure 25. Installation du blindage métallique
    Installation du blindage métallique - Étape 1
  2. Alignez les trous de vis du blindage métallique avec les trous de vis du cadre central.
  3. Remettez les quatre vis (M3x4) pour fixer le blindage métallique au cadre central.
    Figure 26. Installation du blindage métallique
    Installation du blindage métallique - Étape 2
    Figure 27. Installation du blindage métallique
    Installation du blindage métallique - Étape 3
  1. Connectez les câbles de la barre lumineuse au connecteur sur le panneau d'affichage et la carte mère.
  2. Connectez le câble du clavier au connecteur sur le panneau d'affichage et la carte mère.
    Figure 28. Installation du blindage métallique
    Installation du blindage métallique - Étape 4
  3. Collez les rubans adhésifs pour fixer les câbles et le blindage métallique au panneau d'affichage.
    Figure 29. Installation du blindage métallique
    Installation du blindage métallique - Étape 5

Étapes suivantes

  1. Installez le capot arrière.
  2. Installez le pied.
  3. Suivez la procédure décrite dans Après avoir travaillé à l'intérieur de votre écran.

Carte mère et carte d'alimentation
Retrait de la carte mère et de la carte d'alimentation
Prérequis

  1. Suivez la procédure décrite dans Avant d'intervenir à l'intérieur de votre écran.
  2. Retirez le pied.
  3. Retirez le capot arrière.
  4. Retirez le blindage métallique.

Étapes

  1. Retirez la feuille de Mylar de la carte d'alimentation.
    Figure 30. Retrait de la carte mère et de la carte d'alimentation
    Retrait de la carte mère et de la carte d'alimentation - Étape 1
  1. Retirez les neuf vis (D3x7) et la vis (M4X8) qui fixent la carte mère, la carte d'alimentation et la carte convertisseur au blindage métallique.
    Figure 31. Retrait de la carte mère et de la carte d'alimentation
    Retrait de la carte mère et de la carte d'alimentation - Étape 2
  1. Déconnectez les trois câbles des connecteurs de la carte mère, de la carte d'alimentation et de la carte convertisseur.
    Figure 32. Retrait de la carte mère et de la carte d'alimentation
    Retrait de la carte mère et de la carte d'alimentation - Étape 3

Installation de la carte mère et de la carte d'alimentation
Étapes

  1. Connectez les trois câbles aux connecteurs de la carte mère, de la carte d'alimentation et de la carte convertisseur.
    Figure 33. Installation de la carte mère et de la carte d'alimentation
    Installation de la carte mère et de la carte d'alimentation - Étape 1
  2. Remettez les neuf vis (D3x7) et la vis (M4X8) pour fixer la carte mère, la carte d'alimentation et la carte convertisseur au blindage métallique.
    Figure 34. Installation de la carte mère et de la carte d'alimentation
    Installation de la carte mère et de la carte d'alimentation - Étape 2
  1. Placez la feuille de Mylar sur la carte d'alimentation.
    Figure 35. Installation de la carte mère et de la carte d'alimentation
    Installation de la carte mère et de la carte d'alimentation - Étape 3

Étapes suivantes

  1. Installez le blindage métallique.
  2. Installez le capot arrière.
  3. Installez le pied.
  4. Suivez la procédure décrite dans Après avoir travaillé à l'intérieur de votre écran.

Cadre central
Retrait du cadre central
Prérequis

  1. Suivez la procédure décrite dans Avant d'intervenir à l'intérieur de votre écran.
  2. Retirez le pied.
  3. Retirez le capot arrière.
  4. Retirez le blindage métallique.

Étapes

  1. Retirez les onze vis (M3X4) et les cinq vis (M2X2) qui fixent le cadre central au panneau d'affichage.
    Figure 36. Retrait du cadre central
    Retrait du cadre central
  1. Soulevez et retirez le cadre central du panneau d'affichage.

Installation du cadre central
Étapes

  1. Remettez les onze vis (M3X4) et les cinq vis (M2X2) pour fixer le cadre central au panneau d'affichage.
    Figure 37. Installation du cadre central
    Installation du cadre central

Étapes suivantes

  1. Installez le blindage métallique.
  2. Installez le capot arrière.
  3. Installez le pied.
  4. Suivez la procédure décrite dans Après avoir travaillé à l'intérieur de votre écran.

Carte du bouton d'alimentation
Retrait de la carte du bouton d'alimentation
Prérequis

  1. Suivez la procédure décrite dans Avant d'intervenir à l'intérieur de votre écran.
  2. Retirez le pied.
  3. Retirez le capot arrière.
  4. Retirez le blindage métallique.
  5. Retirez le cadre central.

Étapes

  1. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent la carte du bouton d'alimentation au cadre central.
  2. Soulevez la carte du bouton d'alimentation pour l'éloigner du cadre central.
    Figure 38. Retrait de la carte du bouton d'alimentation
    Retrait de la carte du bouton d'alimentation - Étape 1
    Figure 39. Retrait de la carte du bouton d'alimentation
    Retrait de la carte du bouton d'alimentation - Étape 2

Installation de la carte du bouton d'alimentation
Étapes

  1. Alignez et placez la carte du bouton d'alimentation dans son logement sur le cadre central.
  2. Remettez les deux vis (M2x2) pour fixer la carte du bouton d'alimentation au cadre central.
    Figure 40. Installation de la carte du bouton d'alimentation
    Installation de la carte du bouton d'alimentation

Étapes suivantes

  1. Installez le cadre central.
  2. Installez le blindage métallique.
  3. Installez le capot arrière.
  4. Installez le pied.
  5. Suivez la procédure décrite dans Après avoir travaillé à l'intérieur de votre écran.

Carte d'E/S et carte du bouton du joystick
Retrait de la carte d'E/S et de la carte du bouton du joystick
Prérequis

  1. Suivez la procédure décrite dans Avant d'intervenir à l'intérieur de votre écran.
  2. Retirez le pied.
  3. Retirez le capot arrière.

Étapes

  1. Retirez la vis (D3x5) qui fixe la carte d'E/S au capot arrière.
  2. Retirez les deux vis (D3x5) qui fixent la carte du bouton du joystick au capot arrière.
    Figure 41. Retrait de la carte d'E/S et de la carte du bouton du joystick
    Retrait de la carte d'E/S et de la carte du bouton du joystick - Étape 1
  3. Déconnectez les câbles des connecteurs de la carte d'E/S et de la carte du bouton du joystick.
    Figure 42. Retrait de la carte d'E/S et de la carte du bouton du joystick
    Retrait de la carte d'E/S et de la carte du bouton du joystick - Étape 2

Installation de la carte E/S et de la carte des boutons de manette
Étapes

  1. Connectez les câbles aux connecteurs de la carte E/S et de la carte des boutons de manette.
    Figure 43. Installation de la carte E/S et de la carte des boutons de manette
    Installation de la carte E/S et de la carte des boutons de manette - Étape 1
  1. Remettez la vis (D3x5) pour fixer la carte E/S au capot arrière.
  2. Remettez les deux vis (D3x5) pour fixer la carte des boutons de manette au capot arrière.
    Figure 44. Installation de la carte E/S et de la carte des boutons de manette
    Installation de la carte E/S et de la carte des boutons de manette - Étape 2

Étapes suivantes

  1. Installez le capot arrière.
  2. Installez le support.
  3. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre écran.

Dépannage


Avant de commencer l'une des procédures de cette section, suivez les Consignes de sécurité.

Auto-test
Votre moniteur dispose d'une fonction d'auto-test qui vous permet de vérifier s'il fonctionne correctement. Si votre moniteur et votre ordinateur sont correctement connectés mais que l'écran du moniteur reste sombre, exécutez l'auto-test du moniteur en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Éteignez votre ordinateur et le moniteur.
  2. Débranchez le câble vidéo de l'ordinateur.
  3. Pour garantir le bon fonctionnement de l'auto-test, déconnectez tous les câbles numériques et analogiques de votre ordinateur.
  4. Allumez le moniteur. Une boîte de dialogue devrait apparaître à l'écran, indiquant que le moniteur fonctionne correctement et ne reçoit pas de signal vidéo. En mode auto-test, le voyant d'alimentation reste blanc (la couleur par défaut).
    Figure 45. Message d'avertissement pour l'absence de câble HDMI 1

    ou
    Figure 46. Message d'avertissement pour l'absence de câble HDMI 2

    ou
    Figure 47. Message d'avertissement pour l'absence de câble DP

    informationsREMARQUE: Le message peut varier légèrement en fonction du signal d'entrée connecté.
    informationsREMARQUE: Cette boîte de dialogue apparaît également en fonctionnement normal, si le câble vidéo est déconnecté ou endommagé.
  5. Éteignez votre moniteur et reconnectez le câble vidéo ; puis allumez votre ordinateur et le moniteur.
    Après avoir effectué les étapes ci-dessus, si le moniteur n'affiche aucune sortie vidéo, le problème peut provenir de la carte graphique ou de l'ordinateur.

Diagnostics intégrés
Votre moniteur dispose d'outils de diagnostic intégrés qui vous aident à déterminer si l'anomalie d'affichage ou le bruit audible que vous rencontrez est un problème inhérent à votre moniteur.
Figure 48. Le message des diagnostics intégrés

Pour exécuter les diagnostics intégrés :

  1. Assurez-vous que l'écran est propre (il n'y a pas de particules de poussière sur la surface de l'écran).
  2. Déplacez ou appuyez sur le bouton du joystick pour lancer le Lanceur de menu.
  3. Déplacez le bouton du joystick vers le haut pour sélectionner et ouvrir le Menu principal.
  4. Déplacez le bouton du joystick pour naviguer et sélectionner OTHERS (AUTRES) > SELF-DIAGNOSTIC (AUTO-DIAGNOSTIC) dans le menu OSD.
  5. Appuyez sur le bouton du joystick pour démarrer les diagnostics intégrés. Un écran gris s'affiche.
  6. Observez si l'écran présente des défauts ou des anomalies.
  7. Appuyez à nouveau sur le bouton du joystick jusqu'à ce qu'un écran rouge s'affiche.
  8. Observez si l'écran présente des défauts ou des anomalies.
    Répétez les étapes 7 et 8 jusqu'à ce que l'écran affiche les couleurs vert, bleu, noir et blanc. Notez toute anomalie ou tout défaut.
    Le test est terminé lorsqu'un écran de texte s'affiche. Pour quitter, appuyez à nouveau sur le bouton du joystick.
    Si vous ne détectez aucune anomalie d'écran après avoir utilisé l'outil de diagnostic intégré, le moniteur fonctionne correctement. Vérifiez la carte vidéo et l'ordinateur.

Problèmes courants
Le tableau suivant contient des informations générales sur les problèmes courants de moniteur que vous pourriez rencontrer et les solutions possibles :
Tableau 7. Description des problèmes courants.

Symptômes courants Ce que vous constatez Solutions possibles

Pas d'image/Voyant d'alimentation éteint

Pas d'image
  • Vérifiez que la prise de courant fonctionne correctement à l'aide de tout autre équipement électrique.
  • Assurez-vous que le bouton d'alimentation est correctement enfoncé.

Pas d'image/Voyant d'alimentation allumé

Pas d'image ou pas de luminosité
  • Augmentez les réglages de luminosité et de contraste. Pour plus d'informations, consultez le menu OSD BRIGHTNESS/CONTRAST (LUMINOSITÉ/CONTRASTE) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.
  • Effectuez la vérification de la fonction d'auto-test du moniteur.
  • Vérifiez l'absence de broches tordues ou cassées dans le connecteur du câble vidéo.
  • Exécutez les diagnostics intégrés. Pour plus d'informations, consultez le menu OSD SELF-DIAGNOSTIC (AUTO-DIAGNOSTIC) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.
  • Assurez-vous que la source d'entrée correcte est sélectionnée. Pour plus d'informations, consultez le menu OSD INPUT SOURCE (SOURCE D'ENTRÉE) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.

Mise au point médiocre

L'image est floue, trouble ou présente des images fantômes
  • Déconnectez les câbles d'extension vidéo.
  • Rétablissez les paramètres d'usine du moniteur. Pour plus d'informations, consultez le menu OSD FACTORY RESET (RÉINITIALISATION D'USINE) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.
  • Modifiez la résolution vidéo pour qu'elle corresponde au rapport hauteur/largeur correct.

Vidéo tremblante/saccadée

Image ondulée ou mouvement fin
  • Rétablissez les paramètres d'usine du moniteur. Pour plus d'informations, consultez le menu OSD FACTORY RESET (RÉINITIALISATION D'USINE) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.
  • Vérifiez les facteurs environnementaux.
  • Déplacez le moniteur et testez-le dans une autre pièce.

Pixels manquants

L'écran LCD présente des taches
  • Effectuez un cycle d'alimentation (marche/arrêt).
  • Un pixel qui est éteint en permanence est un défaut naturel pouvant survenir dans la technologie LCD.
  • Pour plus d'informations sur la qualité des moniteurs Dell et la politique relative aux pixels, consultez les Lignes directrices relatives aux pixels des écrans Dell.

Pixels bloqués

L'écran LCD présente des points lumineux
  • Effectuez un cycle d'alimentation (marche/arrêt).
  • Un pixel qui est éteint en permanence est un défaut naturel pouvant survenir dans la technologie LCD.
  • Pour plus d'informations sur la qualité des moniteurs Dell et la politique relative aux pixels, consultez les Lignes directrices relatives aux pixels des écrans Dell.

Problèmes de luminosité

Image trop sombre ou trop lumineuse
  • Rétablissez les paramètres d'usine du moniteur. Pour plus d'informations, consultez le menu OSD FACTORY RESET (RÉINITIALISATION D'USINE) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.
  • Ajustez les réglages de luminosité et de contraste. Pour plus d'informations, consultez le menu OSD BRIGHTNESS/CONTRAST (LUMINOSITÉ/CONTRASTE) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.

Distorsion géométrique

Écran mal centré Rétablissez les paramètres d'usine du moniteur. Pour plus d'informations, consultez le menu OSD FACTORY RESET (RÉINITIALISATION D'USINE) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.

Lignes horizontales/verticales

L'écran présente une ou plusieurs lignes
  • Rétablissez les paramètres d'usine du moniteur. Pour plus d'informations, consultez le menu OSD FACTORY RESET (RÉINITIALISATION D'USINE) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.
  • Effectuez la vérification de la fonction d'auto-test du moniteur et déterminez si ces lignes apparaissent également en mode auto-test.
  • Vérifiez l'absence de broches tordues ou cassées dans le connecteur du câble vidéo.
  • Exécutez les diagnostics intégrés. Pour plus d'informations, consultez le menu OSD SELF-DIAGNOSTIC (AUTO-DIAGNOSTIC) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.

Problèmes de synchronisation

L'écran est brouillé ou semble déchiré
  • Rétablissez les paramètres d'usine du moniteur. Pour plus d'informations, consultez le menu OSD FACTORY RESET (RÉINITIALISATION D'USINE) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.
  • Effectuez la vérification de la fonction d'auto-test du moniteur pour déterminer si l'écran brouillé apparaît en mode auto-test.
  • Vérifiez l'absence de broches tordues ou cassées dans le connecteur du câble vidéo.
  • Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec.
Problèmes liés à la sécurité Signes visibles de fumée ou d'étincelles
  • N'effectuez aucune étape de dépannage.
  • Contactez immédiatement Dell.
Problèmes intermittents Le moniteur fonctionne par intermittence
  • Assurez-vous que le câble vidéo reliant le moniteur à l'ordinateur est correctement connecté et sécurisé.
  • Rétablissez les paramètres d'usine du moniteur. Pour plus d'informations, consultez le menu OSD FACTORY RESET (RÉINITIALISATION D'USINE) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.
  • Effectuez la vérification de la fonction d'auto-test du moniteur pour déterminer si le problème intermittent se produit en mode auto-test.

Couleur manquante

L'image manque de couleur
  • Effectuez la vérification de la fonction d'auto-test du moniteur.
  • Assurez-vous que le câble vidéo reliant le moniteur à l'ordinateur est correctement connecté et sécurisé.
  • Vérifiez l'absence de broches tordues ou cassées dans le connecteur du câble vidéo.

Mauvaise couleur

La couleur de l'image n'est pas bonne
  • Réinitialisez tous les paramètres du menu GAME (JEU) aux valeurs d'usine à l'aide de RESET GAME (RÉINITIALISER LE JEU). Pour plus d'informations, consultez le menu OSD RESET GAME (RÉINITIALISER LE JEU) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.
  • Modifiez le INPUT COLOR FORMAT (FORMAT DE COULEUR D'ENTRÉE) en RGB ou YCbCr dans l'OSD des paramètres d'affichage.
  • Exécutez les diagnostics intégrés. Pour plus d'informations, consultez le menu OSD SELF-DIAGNOSTIC (AUTO-DIAGNOSTIC) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.
Mauvaise couleur en mode HDR Dégradés de couleurs (banding) dans les images Essayez de réduire la fréquence (DP : 2560 x 1440 à 60 Hz, HDMI : 2560 x 1440 à 60 Hz).
L'image de l'écran est trop petite L'image est centrée sur l'écran, mais ne remplit pas toute la zone d'affichage
  • Vérifiez les paramètres ASPECT RATIO (RAPPORT HAUTEUR/LARGEUR) dans l'OSD du menu DISPLAY (AFFICHAGE).
  • Rétablissez les paramètres d'usine du moniteur. Pour plus d'informations, consultez le menu OSD FACTORY RESET (RÉINITIALISATION D'USINE) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.
Impossible de régler le moniteur avec le bouton du joystick L'OSD n'apparaît pas à l'écran
  • Éteignez le moniteur, débranchez le câble d'alimentation, rebranchez-le, puis allumez le moniteur.
  • Vérifiez si le menu OSD est verrouillé. Si oui, maintenez le bouton du joystick enfoncé vers le haut/bas/gauche/droite pendant 4 secondes pour le déverrouiller. Pour plus d'informations, consultez Verrouillage des boutons de commande dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.
Pas de signal d'entrée lorsque les commandes utilisateur sont enfoncées Pas d'image, le voyant LED est allumé
  • Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l'ordinateur n'est pas en mode d'économie d'énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur n'importe quelle touche du clavier.
  • Vérifiez si le câble de signal est correctement branché. Rebranchez le câble de signal si nécessaire.
  • Réinitialisez l'ordinateur ou le lecteur vidéo.
L'image ne remplit pas tout l'écran L'image ne peut pas remplir la hauteur ou la largeur de l'écran
  • En raison de différents formats vidéo (rapport hauteur/largeur), le moniteur peut afficher en plein écran.
  • Exécutez les diagnostics intégrés. Pour plus d'informations, consultez le menu OSD SELF-DIAGNOSTIC (AUTO-DIAGNOSTIC) dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.
Les images affichées apparaissent incorrectement lorsque le câble DP/HDMI est connecté via un adaptateur ou une station d'accueil USB-C à votre ordinateur portable ou de bureau L'affichage se fige, l'écran est noir ou affiche un écran anormal N'utilisez pas d'adaptateur ou de station d'accueil USB-C. Connectez le câble DP/HDMI directement à votre ordinateur portable ou de bureau.
Scintillement de l'écran Il y a un scintillement notable dans les images affichées
  • Utilisez la résolution native de votre moniteur (2560 x 1440 à 60 Hz) ou un taux de rafraîchissement plus élevé.
  • Si la fréquence de rafraîchissement variable (VRR) de votre appareil est activée, désactivez la fréquence de rafraîchissement variable (VRR).
  • Si vous utilisez une carte graphique NVIDIA et que G-Sync est activé, désactivez G-Sync.
  • Si vous utilisez une carte graphique AMD et que Free-Sync est activé, désactivez Free-Sync.
  • Mettez à jour le pilote et le micrologiciel de la carte graphique vers la dernière version.
  • Changez le câble reliant le moniteur à l'ordinateur. Un câble défectueux peut entraîner une rupture du signal lors de sa transmission.
  • Vérifiez l'environnement. Les champs électromagnétiques peuvent provoquer un scintillement de l'écran. Si un autre appareil est branché sur la même multiprise que le moniteur, essayez de le retirer.
Rétention d'image due à une image statique laissée sur le moniteur pendant une longue période Une légère ombre de l'image statique affichée apparaît à l'écran
  • Configurez l'écran pour qu'il s'éteigne après quelques minutes d'inactivité. Cela peut être ajusté dans les options d'alimentation de Windows ou les réglages Économiseur d'énergie de Mac.
  • Alternativement, utilisez un économiseur d'écran à changement dynamique.
  • Pour plus d'informations, consultez les Consignes d'entretien dans le Guide de l'utilisateur de l'AW2725DM.
Irrégularité de la luminance ou de la couleur des images de l'écran Des taches visibles (claires ou sombres) ou des lignes ou des Mura apparaissent à l'écran
Le décalage de pixels se produit L'image à l'écran se déplace légèrement parfois. Le décalage de pixels est une fonction qui déplace les pixels de l'écran pour éviter la rétention d'image sur les dalles VA. Cela n'influence pas votre expérience visuelle.
Impossible de sélectionner la couleur 10 bits Impossible de sélectionner la couleur 10 bits depuis l'ordinateur connecté
  • Si votre ordinateur est équipé d'une carte graphique NVIDIA, accédez au panneau de configuration NVIDIA > Résolutions > Profondeur de couleur de sortie, sélectionnez 10 bpc (bits par couleur) dans le menu déroulant Profondeur de couleur, et cliquez sur Apply (Appliquer).
  • Pour votre ordinateur équipé d'une carte graphique AMD, accédez à AMD RADEON PRO AND AMD FIREPRO SETTINGS (PARAMÈTRES AMD RADEON PRO ET AMD FIREPRO) > Display (Affichage) > Color Depth (Profondeur de couleur), et sélectionnez 10 bpc dans la liste déroulante.
Impossible de régler les fonctionnalités de jeu à l'aide d'AWCC Pas de panneau SETTING (PARAMÈTRE)
  • Vérifiez si le câble DP/HDMI est correctement branché. Rebranchez le câble DP/HDMI si nécessaire.
  • Redémarrez votre ordinateur.

Problèmes spécifiques au bus série universel (USB)
Tableau 8. Problèmes spécifiques au bus série universel (USB).

Symptômes courants Ce que vous constatez Solutions possibles
L'interface USB ne fonctionne pas Les périphériques USB ne fonctionnent pas
  • Vérifiez que votre écran est allumé.
  • Reconnectez le câble en amont à votre ordinateur.
  • Reconnectez les périphériques USB (connecteur en aval).
  • Éteignez votre moniteur et rallumez-le.
  • Redémarrez votre ordinateur.
  • Certains périphériques USB, tels que les disques durs portables, nécessitent une source d'alimentation plus élevée ; connectez le disque directement à l'ordinateur.
L'interface USB est lente Les périphériques USB fonctionnent lentement ou ne fonctionnent pas du tout
  • Vérifiez que votre ordinateur prend en charge l'USB 5 Gbit/s.
  • Certains ordinateurs disposent de ports USB 2.0 et USB 1.1 plus lents. Assurez-vous d'utiliser le bon port USB.
  • Reconnectez le câble en amont à votre ordinateur.
  • Reconnectez les périphériques USB (connecteur en aval).
  • Redémarrez votre ordinateur.
Les périphériques USB sans fil cessent de fonctionner lorsqu'un périphérique USB est branché Les périphériques USB sans fil répondent lentement ou ne fonctionnent que lorsque la distance entre eux et leur récepteur diminue
  • Augmentez la distance entre les périphériques USB et le récepteur USB sans fil.
  • Positionnez votre récepteur USB sans fil aussi près que possible des périphériques USB sans fil.
  • Utilisez un câble d'extension USB pour positionner le récepteur USB sans fil aussi loin que possible du port USB Type-A adjacent.

Contacter Dell
Pour contacter Dell pour des questions de vente, de support technique ou de service client, consultez Contacter le support sur le site du support Dell.
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Remarques, mises en garde et avertissements

informationsREMARQUE: Une REMARQUE indique des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre produit.

Une MISE EN GARDE indique un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous explique comment éviter le problème.

Un AVERTISSEMENT indique un risque de dommages matériels, de blessures corporelles ou de décès

Consignes de sécurité

Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre moniteur contre d'éventuels dommages et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure incluse dans ce document suppose que vous avez lu les informations de sécurité fournies avec votre moniteur.
informationsREMARQUE : Avant d'utiliser le moniteur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre moniteur et imprimées sur le produit. Conservez la documentation dans un endroit sûr pour référence ultérieure.

L'utilisation de commandes, de réglages ou de procédures autres que ceux spécifiés dans cette documentation peut entraîner une exposition à des chocs électriques, des risques électriques et/ou des risques mécaniques.


L'effet à long terme possible de l'écoute audio à volume élevé via des écouteurs (sur les moniteurs qui le prennent en charge) peut endommager votre ouïe.

  • Placez le moniteur sur une surface solide et manipulez-le avec précaution.
    • L'écran est fragile et peut être endommagé en cas de chute ou de choc avec un objet pointu.
    • Assurez-vous que votre moniteur est conçu pour fonctionner avec l'alimentation CA disponible à votre emplacement.
    • Gardez le moniteur à température ambiante. Des conditions de froid ou de chaleur excessives peuvent avoir un effet néfaste sur le cristal liquide de l'affichage.
    • Connectez le câble d'alimentation du moniteur à une prise murale proche et accessible.
  • Ne placez et n'utilisez pas le moniteur sur une surface mouillée ou près de l'eau.
  • Ne soumettez pas le moniteur à des vibrations sévères ou à des conditions d'impact élevé. Par exemple, ne placez pas le moniteur dans le coffre d'une voiture.
  • Débranchez le moniteur lorsqu'il doit rester inutilisé pendant une période prolongée.
  • Pour éviter les chocs électriques, n'essayez pas de retirer un couvercle ou de toucher l'intérieur du moniteur.
  • Lisez attentivement ces instructions. Conservez ce document pour référence future. Suivez tous les avertissements et instructions indiqués sur le produit.
  • Certains moniteurs peuvent être fixés au mur à l'aide du support VESA acheté séparément. Assurez-vous d'utiliser les spécifications VESA correctes, comme mentionné dans la section de montage mural du Guide de l'utilisateur.

Pour plus d'informations sur les consignes de sécurité, consultez le document Informations sur la sécurité, l'environnement et la réglementation (SERI) fourni avec votre moniteur.

Avant d'intervenir à l'intérieur de votre moniteur
Étapes

  1. Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez toutes les applications ouvertes.
  2. Éteignez votre moniteur.
  3. Déconnectez votre moniteur et tous les appareils connectés de leurs prises électriques.
  4. Déconnectez tous les périphériques réseau et accessoires connectés, tels que le clavier, la souris et la station d'accueil, de votre moniteur.

    Pour déconnecter un câble réseau, débranchez d'abord le câble de votre moniteur, puis débranchez le câble de l'appareil réseau.
  5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre moniteur, le cas échéant.

Après être intervenu à l'intérieur de votre moniteur

Laisser des vis égarées ou desserrées à l'intérieur de votre moniteur peut gravement l'endommager.
Étapes

  1. Remettez toutes les vis et assurez-vous qu'aucune vis égarée ne reste à l'intérieur de votre moniteur.
  2. Connectez tous les périphériques externes, accessoires ou câbles que vous avez retirés avant d'intervenir à l'intérieur de votre moniteur.
  3. Replacez toutes les cartes multimédias, disques ou toute autre pièce que vous avez retirés avant d'intervenir à l'intérieur de votre moniteur.
  4. Connectez votre moniteur et tous les appareils connectés aux prises électriques respectives.
  5. Allumez votre moniteur.

Télécharger le manuel

Ici, vous pouvez télécharger la version PDF complète du manuel. Elle peut contenir des instructions de sécurité supplémentaires, des informations de garantie, des règles de la FCC, etc.

Télécharger Dell Alienware 27, AW2725DM Manuel d'entretien

Les langues disponibles

Table des Matières