Publicité
MANUEL D'INSTALLATION DES POSTES - VERSION COMPLÈTE
3.45
SOLUTIONS DE DÉPANNAGE
3.45.1
POURQUOI MON POSTE MITEL 6000 SIP PHONE AFFICHE "APPLICATION MIS-
SING"?
Si vous avez connu des problèmes réseau tandis que le poste Mitel 6000 SIP Phone était en phase de
téléchargement du firmware à partir du serveur FTP, il est possible que le téléphone ne puisse plus
récupérer le firmware. Dans le cas où le poste Mitel 6000 SIP Phone n'est plus en mesure de commu-
niquer avec le serveur FTP dans sa tentative de re-télécharger le firmware et qu'il ne peut pas localiser
le firmware localement, le message "Application missing"s'affiche.
Le poste Mitel 6000 SIP Phone affiche alors également le texte suivant: "Recovery web-client at: <IP
Address>".
L'adresse IP affichée est l'adresse IP du téléphone. Si le téléphone n'est pas en mesure de recevoir
une adresse IP du serveur DHCP ou a perdu son adresse IP statique, le téléphone s'auto-attribue lui-
même l'adresse IP par défaut 192.168.0.50.
Pour récupérer le firmware de votre téléphone en cette circonstance, les points suivants doivent être
effectués :
1. Lancer le navigateur Web sur un PC situé dans le même réseau que le poste.
2. Dans l'URL, taper: "http:// <Adresse IP>" (où l'adresse IP est l'adresse IP affichée sur le téléphone).
Le navigateur lance la page de récupération du firmware des postes Mitel IP.
3. Récupérer et copier le firmware correspondant au modèle du poste dans l'espace de dépot du ser-
veur FTP si nécessaire.
4. Saisir l'adresse IP du serveur FTP et le nom du firmware correspondant au modèle du poste.
5. Cliquer sur le bouton 'Download firmware' et attendre la fin du téléchargement.
A l'issue du chargement du poste, les mots de passe reprennent leur valeur par défaut :
Admin: 22222 pour l'accès Administrateur
User: 'pas de mot de passe' pour l'accès Utilisateur.
ATTENTION :
ATTENTION :
3.45.2
POURQUOI MON POSTE MITEL 6000 SIP PHONE AFFICHE "SANS SERVICE"?
Le téléphone affiche "Sans Service" notamment si les paramètres SIP n'ont pas été configurés correc-
tement. Si l'adresse IP du paramètre "Serveur Registrar" n'est pas correctement renseignée, le poste
ne pourra pas s'enregistrer auprès du point d'accès SIP des plate-forme MiVoice 5000 Server ou Mitel
5000 Gateways et affichera le message "Sans Service".
Les points suivants doivent être contrôlés :
Vérifiez à partir de l'interface utilisateur Web du poste dans le menu "Paramètres avancés > SIP
général" que le paramètre "Serveur Registrar" est correct.
Vérifier dans les fichiers de configuration que le paramètre "sip registrar ip" est correct.
Vérifier que l'abonnement du poste est créé: Menu Abonnés>Abonnements>Caractéris-
tiques>Caractéristiques générales.
Vérifier que le service SIP est bien démarré: menu Système>Configuration>Services.
94
Pendant la procédure de 'recovery' et tant qu'il n'a pas été rechargé par ses fichiers
de configuration, le poste ne marque pas les trames en 802.1Q (numéro de VLAN). Il
peut être nécessaire, par exemple si le poste est chaîné à un PC et utilise un mar-
quage 802.1Q, du déplacer provisoirement sur un port du réseau IP en mode
'access'.
En mode 'recovery', le poste n'a plus d'adresse de routeur par défaut: le PC et le
serveur FTP doivent être dans le même réseau IP que le poste.
02/2018
AMT/PTD/TR/0014/13/1/FR
Publicité
