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19. FAQ – questions fréquemment posées
Où sont les pilotes nécessaires pour mon ordinateur portable ?
•
Les pilotes se trouvent sur la deuxième partition du disque dur dans les
dossiers Drivers (pilotes) et Tools.
Comment puis-je activer Windows® ?
•
Windows® s'active automatiquement dès qu'une connexion Internet est établie.
Quand est-il recommandé de restaurer la configuration d'origine de l'ordina-
teur ?
•
Cette méthode ne devrait être utilisée qu'en ultime recours. Lisez le chapitre Re-
stauration de la configuration d'origine qui vous propose d'autres alternati-
ves.
Comment effectuer une sauvegarde des données ?
•
Réalisez une sauvegarde et une restauration de données sélectionnées sur des
supports externes afin de vous familiariser avec la technique. Une sauvegarde
est inutilisable si vous n'êtes pas en mesure de restaurer les données, si le sup-
port est défectueux ou n'est plus disponible.
Pourquoi dois-je réinstaller mon appareil USB bien que je l'ai déjà fait ?
•
Si l'appareil n'est pas utilisé sur le port USB sur lequel il a été installé, il reçoit au-
tomatiquement une nouvelle identification. Le système d'exploitation le con-
sidère comme un nouvel appareil et veut le réinstaller.
•
Utilisez le pilote installé ou raccordez l'appareil au port USB sur lequel il a été in-
stallé.
20. Service après-vente
20.1. Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un
périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après un petit guide qui
vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à nous ap-
peler : nous vous aiderons volontiers !
20.2. Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si l'ordina-
teur portable est raccordé à des périphériques, vérifiez ici aussi si tous les câbles
sont correctement branchés.
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