Garantieproces - Torgeedo Power 24-3500 Mode D'emploi

10.2 Garantieproces

De inachtneming van het hierna beschreven garantieproces is voorwaarde voor het nako-
men van garantieaanspraken.
Alvorens gereclameerde producten aan Torqeedo mogen worden teruggestuurd, moet de
verzending in ieder geval met de Torqeedo Service worden afgestemd. Het contacteren
kan telefonisch, per mail of per post gebeuren. Contactadressen vindt u op de achterkant
van deze gebruiksaanwijzing. Wij vragen om uw begrip dat wij niet afgestemde inzendin-
gen van gereclameerde producten niet kunnen behandelen en dus niet kunnen aanvaar-
den.
Om de garantie probleemloos te kunnen afwikkelen, vragen wij u de volgende aanwijzin-
gen in acht te nemen:
• Voordat u ons het product toestuurt, krijgt u van onze service een RMA-nummer. Noteer
het RMA-nummer goed leesbaar op de verpakking.
• Voeg een ingevuld garantiebewijs aan de zending toe. Het formulier vindt u bij deze
gebruiksaanwijzing. Het garantiebewijs moet o.a. contactgegevens, informatie over
het gereclameerde product, serienummer en een korte beschrijving van het probleem
bevatten.
• Voeg een aankoopbewijs aan de zending toe (kassabon, factuur of kwitantie). Het aan-
koopbewijs moet vooral de aankoop en de aankoopdatum bewijzen.
Om de motor naar een service center op te sturen, raden wij u aan, de originele
Torqeedo-verpakking te bewaren. Als u die niet meer heeft, kunt u een verpakking nemen
die beschadigingen tijdens het transport voorkomt, omdat die niet tot de garantie beho-
ren. Voor bijkomende vragen over het garantieproces staan wij u graag ter beschikking
onder de coördinaten die op de achterkant staan vermeld.
61