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9 Dépannage
Message/problème
La boîte de dialogue
Paramètres n'est pas
affichée.
La boîte de dialogue
Paramètres n'est pas
affichée.
Erreur de connexion
"Impossible d'acquérir
les données depuis la
base de données.
Vérifiez que la
connexion réseau est
active, que l'adresse du
serveur est correcte et
que le service Serveur
Web RICOH Auto
Color Adjuster
s'exécute. Redémarrez
l'application. Si le
problème persiste,
contactez votre
technicien de
maintenance."
9
74
Cause
La boîte de dialogue
Paramètres est
corrompue ou a été
supprimée.
Une erreur de
communication entre
l'appareil et
l'ordinateur s'est
produite.
• Les services requis
ne sont pas en
cours d'exécution.
• La connexion
internet ou réseau
n'a pas pu être
établie.
• L'adresse de
serveur saisie dans
les paramètres de
l'application n'est
pas correcte.
Résolution
• Redémarrer RICOH Auto Color Adjuster.
• Redémarrez Windows.
• Si l'appareil est hors tension, mettez-le sous
tension. Si l'appareil est sous tension,
redémarrez-le.
• Assurez-vous que l'appareil et l'ordinateur
sont connectés à l'aide des deux câbles USB.
• Assurez-vous que les services Windows
suivants sont en cours d'exécution :
– Serveur Web RICOH Auto Color Adjuster
– RICOH Cloud Connector
S'ils ne fonctionnent pas, démarrez-les.
1. Dans la boîte de recherche Windows de
la barre des tâches, tapez
puis sélectionnez [Services] dans le
menu.
Vous devriez voir Serveur Web RICOH
Auto Color Adjuster et RICOH Cloud
Connector listés dans la boîte de
dialogue Services.
2. Faites un clic droit sur Serveur Web
RICOH Auto Color Adjuster, puis cliquez
sur [Explorateur].
3. Faites un clic droit sur RICOH Cloud
Connector, puis cliquez sur
[Explorateur].
• Vérifiez que l'ordinateur est connecté au
réseau et à Internet.
• Entrez l'adresse IPv4 et le numéro de port de
l'ordinateur serveur dans la section [Param.
serveur Auto Color Adjuster], et
redémarrez RICOH Auto Color Adjuster. Pour
en savoir plus, consultez
[Param. serveur Auto Color Adjuster],
page
35.
• Lorsque vous remplacez l'ordinateur serveur,
suivez les instructions pour installer et
configurer l'application. Pour en savoir plus,
consultez
Flux de travail pour le
remplacement des ordinateurs, page
• Redémarrer RICOH Auto Color Adjuster. Si le
problème persiste, contactez le SAV.
,
services
Configuration de
67.
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