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c. Vérifiez que le logiciel en question fonctionne correctement sur un autre ordinateur.
2. Si l'incident est provoqué par un programme d'application :
• Pour consulter les informations d'identification et de résolution des incidents, reportez-vous à la
documentation imprimée fournie avec le programme ou au système d'aide du programme.
• Mettez à jour le programme. Reportez-vous à la section « Maintien de votre ordinateur à jour » à
la page 26.
• Désinstallez le programme, puis réinstallez-le. Pour télécharger un programme préinstallé sur votre
ordinateur, accédez à la page http://www.lenovo.com/support et suivez les instructions à l'écran.
Un périphérique ne fonctionne pas correctement en raison d'incidents liés au pilote de périphérique.
Solution :
Mettez à jour le pilote de périphérique. Reportez-vous à la section « Maintien de votre ordinateur à jour » à
la page 26.
Diagnostics
Remarque : Si vous utilisez un système d'exploitation Windows autre que Windows 7 ou Windows 10,
accédez à la page http://www.lenovo.com/diags pour consulter des informations relatives aux diagnostics
pour votre ordinateur.
Le programme de diagnostic est utilisé pour tester les composants matériels de votre ordinateur. Il
permet également de signaler les paramètres contrôlés par le système d'exploitation qui altèrent le bon
fonctionnement de votre ordinateur.
Lenovo Solution Center
Le programme Lenovo Solution Center est le programme de diagnostic préinstallé sur votre ordinateur. Ce
programme vous permet de détecter et de résoudre des incidents informatiques. Ce programme propose
des tests de diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité et des informations de
support, ainsi que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances du système.
Pour ouvrir le programme Lenovo Solution Center, reportez-vous à la section « Accès à un programme
sur votre ordinateur » à la page 13. Pour plus d'informations sur l'utilisation du programme, consultez le
système d'aide du programme.
Si vous ne parvenez pas à identifier et résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté Lenovo Solution
Center, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux générés par le programme. Vous en aurez peut-être
besoin lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo.
Informations relatives à la récupération
Cette section vous apprend comment restaurer votre système d'exploitation.
Remarque : Si un périphérique ne fonctionne pas normalement après une récupération du système
d'exploitation, mettez à jour son pilote. Reportez-vous à la section « Maintien de votre ordinateur à jour » à
la page 26.
Informations de récupération sous Windows 7
Pour récupérer votre système d'exploitation Windows 7, procédez comme suit :
• Utilisez les solutions de récupération Windows.
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Guide d'utilisation ThinkStation P410
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