Page 1 Page titre Nortel Communication Server 1000 Téléphone IP 2004 Guide de l’utilisateur...
Page 3: Historique Des Révisions
8.x contenu dans les téléphones IP. Septembre 2004 Norme 4.00. Ce document est une mise à jour qui concerne Nortel Networks Communication Server 1000 4.0. Octobre 2003 Norme 3.00. Ce document est une mise à jour qui concerne le logiciel Succession 3.0 et la fonction Net6 Transformation...
Page 4 Historique des révisions...
Page 5: Table Des Matières
Table des matières À propos du Téléphone IP 2004 Nortel ....11 Fonctions de base ....... . . 12 Commandes du téléphone .
Page 6 Table des matières Configuration du signal de nouvel appel ... . . 42 Configuration du nom correspondant ....44 Configuration de la définition de l’indicatif .
Page 7 Table des matières Enregistrement du numéro de l’appelant ....73 Affichage des appels entrants ......74 Dépistage d’un appel malveillant .
Page 8 Table des matières Facturation d’appel ou facturation d’appel forcé ... 98 Utilisation de la fonction Priorité améliorée ... . . 101 Utilisation de la fonction Mise en attente forcée .
Page 9 Table des matières Accès aux applications de serveur externes ..136 Taxation CDR ........137 Accessoires .
Page 10 Table des matières...
Page 11: À Propos Du Téléphone Ip 2004 Nortel
À propos du Téléphone IP 2004 Nortel Le Téléphone IP 2004 Nortel se connecte directement à un réseau local (LAN) via une connexion Ethernet. Il permet à l’utilisateur de transmettre des messages vocaux et des données à son environnement de bureau.
Page 12: Fonctions De Base
À propos du Téléphone IP 2004 Nortel Fonctions de base Le Téléphone IP 2004 prend en charge les fonctions suivantes : • Douze touches de fonction programmables : Six libellés (physiques) de touches programmables et six lignes/fonctions accessibles en appuyant sur la touche Option.
Page 13: Commandes Du Téléphone
Figure 2 : Téléphone IP 2004 Commandes du téléphone Remarque : Certains téléphones Téléphone IP 2004 sont équipés de dessus de touche en option. Le texte entre parenthèses correspond aux libellés qui apparaissent sur les dessus de touche. Par exemple, «...
Page 14 À propos du Téléphone IP 2004 Nortel La touche Numéro d’appel principal (NA) permet d’accéder à une ligne unique et d’activer la numérotation sans décrocher. Les touches de ligne (NA)/fonction programmables sont des NA ou des touches de fonction supplémentaires qui donnent accès à...
Page 15 À propos du Téléphone IP 2004 Nortel Les touches de Navigation vous permettent de faire défiler les menus et les listes qui apparaissent sur l’écran LCD. Appuyez sur la touche Services et utilisez les touches de navigation pour accéder aux...
Page 16: Haut-Parleur
À propos du Téléphone IP 2004 Nortel • Connexion au bureau virtuel et Déconnexion du bureau virtuel (si Bureau virtuel est configuré) (Services) • Test du mode local et Reprise du mode (Suite) normal (si Media Gateway 1000B est configuré)
Page 17: Touches Programmables
À propos du Téléphone IP 2004 Nortel La touche Discrétion vous permet d’écouter un correspondant sans que celui-ci ne vous (Discrétion) entende. Appuyez de nouveau sur la touche Discrétion pour revenir à une conversation bidirectionnelle. La touche Discrétion s’applique aux microphones du mode Mains libres, du casque et du combiné.
Page 18: Affichage Des Téléphones
à partir d’autres listes telles que la liste des appelants, la liste de recomposition, le répertoire d’entreprise, etc. Affichage des téléphones Le Téléphone IP 2004 est doté de trois zones d’affichage : • La partie supérieure de l’écran présente l’état des touches de ligne et de fonction.
Page 19: Fonctions D'appel Et Codes De Fonction Souple
À propos du Téléphone IP 2004 Nortel Figure 3 : Écran du Téléphone IP 2004 Fonctions d’appel et codes de fonction souple Les fonctions d’appel et les codes de fonction souple (FFC) doivent être configurés par l’administrateur système. Contactez votre administrateur système pour qu’il configure les fonctions et les codes de votre...
Page 20 À propos du Téléphone IP 2004 Nortel Votre mot de passe de contrôle du poste initial est défini par votre administrateur système. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système. Pour changer votre mot de passe (Mot de passe de contrôle du poste) : 1.
Page 21 À propos du Téléphone IP 2004 Nortel 8. Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour confirmer le nouveau mot de passe. Remarque : Si l’accès à votre Téléphone IP 2004 est verrouillé ou que vous avez oublié votre mot de passe de contrôle du poste, contactez votre...
Page 22 À propos du Téléphone IP 2004 Nortel 5. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l’affichage puis sélectionnez l’une des options suivantes : — Activer protection — Désactiver protection 6. Choisissez l’une des touches programmables suivantes : —...
Page 23: Saisie Et Correction De Texte
Saisie et correction de texte Saisie et correction de texte Vous pouvez entrer et corriger du texte avec votre Téléphone IP 2004 en utilisant les méthodes suivantes conjointement : • Saisie et correction de texte à l’aide du clavier du téléphone •...
Page 24: Touche Programmable
7. Pour sélectionner un symbole, appuyez sur la touche contextuelle programmable Choisir. 8. Pour soumettre vos modifications, appuyez sur la touche contextuelle Suivant. Le Tableau 1 décrit les fonctions de correction des touches programmables du Téléphone IP 2004. Tableau 1 : Description des touches programmables de modification Touche Description...
Page 25: Connexion Des Composants
Connexion des composants Avant de commencer ATTENTION Endommagement de l’équipement Ne branchez pas le Téléphone IP 2004 à une prise téléphonique standard. Vous risqueriez de l’endommager gravement. Contactez votre administrateur système afin de vous assurer que vous branchez bien votre téléphone dans une prise Ethernet 10/100BaseT.
Page 26 5. Fixez le socle du téléphone à la base. Réglez la position du téléphone avec la poignée située en haut, à l’arrière. La Figure 4 montre les connexions sur le Téléphone IP 2004. Figure 4 : Branchements du téléphone IP...
Page 27: Options De Configuration
Test du mode local (pour une filiale) sont affichés lorsqu’une classe de service d’un Téléphone IP 2004 est définie pour un bureau virtuel et une filiale. (Pour plus d’informations, reportez-vous à la page 116). Remarque : Les menus Gestion du mot de passe, Connex.
Page 28: Utilisation Du Menu Options Du Téléphone
Options de configuration Utilisation du menu Options du téléphone Le menu Options du téléphone permet d’accéder aux fonctions suivantes : • « Réglage du volume », page 30 • « Réglage du contraste de l’écran », page 31 • « Sélection d’une langue », page 32 •...
Page 29 Options de configuration 4. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l’affichage et sélectionnez une option (Choix de la langue, par exemple). 5. Appuyez sur la touche programmable Sélectionner. La zone d’affichage vous indique les informations nécessaires pour effectuer votre sélection.
Page 30: Réglage Du Volume
Options de configuration Réglage du volume Pour régler le volume, appuyez sur la touche Services et sélectionnez Réglage du volume… dans le menu Options du téléphone. Sélectionnez Sonnerie, Combiné, Mains libres, Casque ou Ronfleur. Pour régler le volume : 1. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l’affichage et sélectionnez l’une des options...
Page 31: Réglage Du Contraste De L'écran
Remarque : Si un module d’extension de touches (KEM) pour téléphones IP Nortel est relié à votre téléphone, le réglage du contraste de l’écran du téléphone permet également de régler le contraste de l’écran pour le module d’extension de touches du téléphone IP.
Page 32: Sélection D'une Langue
Options de configuration 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour sauvegarder les modifications et revenir au menu Options du téléphone. — Appuyez sur la touche programmable Annuler pour conserver les paramètres existants. Sélection d’une langue L’affichage est disponible en plusieurs langues.
Page 33: Sélection Du Format De Date/Heure
Options de configuration Sélection du format de date/heure Plusieurs formats de date/heure sont disponibles. Ils sont basés sur une horloge de 12 heures et sur une horloge de 24 heures. Pour sélectionner un format de date/heure, appuyez sur la touche Services et choisissez Date/heure…...
Page 34: Activation/Désactivation Du Chronomètre
Options de configuration Pour activer l’option Chemin par défaut du combiné raccroché : 1. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour sélectionner l’une des options suivantes : — Écoute mains libres activée — Port casque activé 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : —...
Page 35: Utilisation Du Test Des Afficheurs
Options de configuration 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour sauvegarder la configuration et revenir au menu Options du téléphone. — Appuyez sur la touche programmable Annuler pour conserver les paramètres existants. Utilisation du Test des afficheurs L’option Test des afficheurs permet de tester l’écran et les voyants du téléphone.
Page 36 Options de configuration Pour choisir une tonalité de clavier : 1. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l’affichage, puis sélectionnez l’une des tonalités de clavier suivante : — Aucun pour désactiver toutes les tonalités. — Bip court pour activer une tonalité...
Page 37: Choix Du Type De Sonnerie
Options de configuration Choix du type de sonnerie L’option Type de sonnerie permet de définir la sonnerie du téléphone. Pour choisir un type de sonnerie, appuyez sur la touche Services sélectionnez Type de sonnerie… dans le menu Options du téléphone. Pour sélectionner un type de sonnerie : 1.
Page 38: Modification Des Libellés Des Touches De Fonction
Options de configuration Modification des libellés des touches de fonction L’option Modifier libellé touche permet de renommer le libellé affiché près d’une touche de fonction ou de restaurer les libellés par défaut (tous ou individuellement). Pour renommer des libellés de touche de fonction, appuyez sur la touche Services et sélectionnez...
Page 39 Options de configuration 4. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche Sélectionner pour enregistrer les changements et revenir au menu Options du téléphone. — Appuyez sur la touche programmable Annuler pour conserver les paramètres existants. Pour restaurer les libellés par défaut : Pour restaurer des libellés de touche de fonction, appuyez sur la touche Services et sélectionnez...
Page 40: Visualisation Des Informations Sur Le Téléphone
Options de configuration 2. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l’affichage et sélectionnez l’une des options suivantes : a. Rétablir libellés tches — Appuyez sur la touche programmable pour rétablir les valeurs par défaut de toutes les touches de fonction.
Page 41: Configuration Des Options Du Journal
Options de configuration Pour visualiser les informations sur le téléphone : 1. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler la liste et consulter les informations sur le téléphone. 2. Appuyez sur la touche Annuler pour revenir au menu Options du téléphone.
Page 42: Configuration Du Signal De Nouvel Appel
Configuration du signal de nouvel appel Vous pouvez configurer le Téléphone IP 2004 pour qu’il affiche un message signalant qu’un nouvel appel entrant a été reçu. Cette fonction est activée par défaut. Pour configurer un signal de nouvel appel,...
Page 43 Options de configuration 3. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l’affichage, puis sélectionnez Signal de nouvel appel. 4. Appuyez sur la touche programmable Sélectionner. 5. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l’affichage, puis sélectionnez l’une des options suivantes : —...
Page 44: Configuration Du Nom Correspondant
Options de configuration Configuration du nom correspondant Vous pouvez configurer le Téléphone IP 2004 pour qu’il affiche le nom de l’appelant tel qu’il est défini dans votre annuaire personnel. Cette fonction est désactivée par défaut. Pour configurer la fonction Nom correspondant,...
Page 45: Configuration De La Définition De L'indicatif
Options de configuration Configuration de la définition de l’indicatif Le menu Définition de l’indicatif permet à l’utilisateur d’enregistrer jusqu’à trois indicatifs. Lorsque l’utilisateur reçoit un appel entrant dont l’indicatif correspond à l’un des trois indicatifs enregistrés, le numéro de l’appel entrant est réorganisé...
Page 46 Options de configuration 5. Lorsque vous y serez invité, entrez le numéro à l’aide du clavier. 6. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour sauvegarder la configuration. — Appuyez sur la touche programmable Annuler pour conserver les paramètres existants.
Page 47: Configuration Du Format D'affichage Du Nom
— Appuyez sur la touche programmable Annuler pour conserver les paramètres existants. Configuration du format d’affichage du nom Vous pouvez configurer le Téléphone IP 2004 pour qu’il affiche le nom de l’appelant dans l’un des formats suivants : • Prénom/Nom •...
Page 48 Options de configuration 2. Appuyez sur la touche contextuelle programmable Sélectionner. 3. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l’affichage et sélectionnez l’une des options suivantes : — Prénom, Nom — Nom, Prénom 4. Effectuez l’une des opérations suivantes : —...
Page 49: Émission D'un Appel
Émission d’un appel Émission d’un appel Cette section décrit les fonctions que vous pouvez utiliser lors d’un appel. Vous pouvez passer un appel depuis un Téléphone IP 2004 de plusieurs façons : • « Numérotation en décrochant le combiné », page 49 •...
Page 50: Numérotation Sans Décrocher
Émission d’un appel 3. Pour mettre fin à l’appel, effectuez l’une des actions suivantes : — Replacez le combiné sur la base. — Appuyez sur la touche revoir. (Au revoir) Numérotation sans décrocher Avec cette option, vous pouvez numéroter le numéro avant de décrocher le combiné.
Page 51: Utilisation De La Numérotation Mains Libres
Émission d’un appel Utilisation de la numérotation mains libres Vous pouvez passer un appel à l’aide de la fonction Écoute mains libres et utiliser le microphone et le haut-parleur incorporés, ou un casque au lieu du combiné. En cours de communication, vous pouvez passer du mode combiné...
Page 52 Émission d’un appel Pour basculer du mode Mains libres au mode Combiné : Décrochez le combiné. Pour basculer du mode Combiné au mode Mains libres : 1. Appuyez sur la touche Mains libres. 2. Raccrochez le combiné. Pour utiliser un casque : 1.
Page 53: Utilisation Des Applications Du Répertoire
Émission d’un appel Utilisation des applications du répertoire Vous pouvez passer des appels en utilisant les applications suivantes du répertoire de votre Téléphone IP 2004. • « Appel via le répertoire d’entreprise », page 53 • « Appel via l’annuaire personnel », page 55 •...
Page 54 Émission d’un appel 3. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Composer pour composer le numéro trouvé. — Si aucun numéro n’est trouvé, lancez une nouvelle recherche ou modifiez les informations dans la recherche initiale. —...
Page 55: Appel Via L'annuaire Personnel
Émission d’un appel Appel via l’annuaire personnel La fonction Annuaire personnel permet d’enregistrer un maximum de 100 entrées composées de noms et de numéros de téléphone. Pour utiliser l’annuaire personnel, appuyez sur la touche Répertoire sélectionnez Annuaire personnel. Pour plus d’informations sur la configuration et l’utilisation de l’annuaire personnel, reportez-vous à...
Page 56: Appel Via La Liste De Recomposition
Émission d’un appel Pour utiliser la liste des appelants : 1. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l’affichage et sélectionnez un nom dans la liste des appelants. 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Composer pour composer le numéro trouvé.
Page 57: Utilisation De La Fonction Vérification Du Numéro
Émission d’un appel 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Composer pour composer le numéro trouvé. — Appuyez sur la touche programmable Annuler pour quitter sans composer le numéro. Utilisation de la fonction Vérification du numéro La fonction Vérification du numéro vous permet d’entrer et de visualiser un numéro et, le cas échéant, de le corriger avant de le composer.
Page 58: Utilisation De La Numérotation Automatique
Émission d’un appel 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Pour effacer tous les numéros, appuyez sur la touche programmable Effacer. Entrez à nouveau tous les numéros à composer. — Pour modifier les numéros les uns après les autres, appuyez sur la touche programmable Supprimer.
Page 59 Émission d’un appel 3. Appuyez de nouveau sur la touche Numérotation automatique pour enregistrer le numéro sur la touche sélectionnée. Remarque : Une fois le numéro enregistré, la mention Numérotation automatique disparaît et le numéro enregistré s’affiche. 4. Affectez un libellé à la touche. Remarque : Une fois le libellé...
Page 60: Utilisation De La Fonction Rappel
Émission d’un appel 2. Appuyez sur une touche Numérotation automatique dans la partie supérieure de l’écran pour composer le numéro qui lui est associé. Utilisation de la fonction Rappel La fonction Rappel est utile lorsque vous recevez une tonalité d’occupation ou lorsque vous n’obtenez pas de réponse.
Page 61: Utilisation De La Fonction De Recomposition
Émission d’un appel 2. Appuyez sur la touche programmable Rappel pour composer automatiquement le numéro. Pour désactiver le rappel automatique avant la notification : Effectuez l’une des opérations suivantes : • Appuyez à nouveau sur la touche Rappel. • Entrez le FFC de désactivation du rappel automatique.
Page 62: Utilisation De La Fonction Numérotation Abrégée
Émission d’un appel Utilisation de la fonction Numérotation abrégée La fonction Numérotation abrégée permet de passer des appels internes et externes en entrant un code à un, deux ou trois chiffres pour enregistrer, modifier et composer automatiquement les numéros de téléphone que vous appelez fréquemment.
Page 63: Utilisation De La Fonction Numérotation Abrégée Système
Émission d’un appel Pour passer un appel en numérotation abrégée : 1. Décrochez le combiné. 2. Appuyez sur la touche programmable Contrôleur de numérotation abrégée. 3. Composez le code de Numérotation abrégée du numéro souhaité. Utilisation de la fonction Numérotation abrégée système La fonction Numérotation abrégée système permet de composer des codes de numérotation abrégée et d’annuler les restrictions de...
Page 64: Utilisation De La Ligne Réservée
Émission d’un appel 3. Composez le code de Numérotation abrégée pour composer automatiquement le numéro. Utilisation de la ligne réservée La fonction Ligne réservée vous permet de composer automatiquement un numéro spécifique. Pour utiliser la ligne réservée : Appuyez sur la touche Ligne réservée pour composer automatiquement le numéro.
Page 65 Émission d’un appel Pour répondre à un appel intercom lorsque vous êtes en communication sur une autre ligne : 1. Choisissez l’une des touches suivantes : — Appuyez sur la touche Garde pour (Garde) mettre en attente l’appel en cours. —...
Page 66: Réponse À Un Appel
Réponse à un appel Réponse à un appel Lorsque vous recevez un appel, votre téléphone sonne, le voyant regard de la touche de ligne (NA) et le voyant d’indicateur de message clignotent. Pour répondre à un appel : Choisissez l’une des quatre options suivantes : •...
Page 67: En Cours De Communication
En cours de communication En cours de communication Lors d’un appel actif, vous pouvez utiliser une des fonctions suivantes : • « Mise en garde d’un appel », page 67 • « Transfert d’un appel », page 68 • « Utilisation de la fonction Rappel aide-mémoire temporisé », page 69 •...
Page 68: Transfert D'un Appel
En cours de communication Pour reprendre un appel en garde : Appuyez sur la touche Ligne (NA) située en regard du voyant clignotant. Transfert d’un appel La fonction Transfert est utilisée afin de réacheminer un appel vers la personne appropriée. Pour utiliser la fonction Transfert pour acheminer un appel vers un troisième correspondant : 1.
Page 69: Utilisation De La Fonction Rappel Aide-Mémoire Temporisé
En cours de communication Utilisation de la fonction Rappel aide- mémoire temporisé Avec la fonction Rappel aide-mémoire temporisé, vous entendez une tonalité aide-mémoire lorsqu’un appel que vous avez transféré n’a pas abouti. Pour utiliser la fonction de rappel temporisé : 1.
Page 70: Utilisation De La Fonction Rappel Du Standardiste
En cours de communication 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Transfert et recommencez le transfert. — Si vous transférez un appel vers une personne et qu’elle décroche alors (Au revoir) que vous êtes en ligne, appuyez sur la touche Au revoir pour mettre fin à...
Page 71: Utilisation De La Fonction Mise En Garde Par Indicatif
En cours de communication Utilisation de la fonction Mise en garde par indicatif La fonction Mise en garde par indicatif permet à un appel d’être temporairement mis en attente et d’être récupéré à partir de n’importe quel téléphone. Lorsque vous utilisez la mise en garde par indicatif, vous ne mobilisez pas de ligne.
Page 72 En cours de communication 3. Appuyez sur la touche programmable Garde par indicatif. Pour mettre en garde un appel utilisant le code de préfixe spécial (SPRE) ou un FFC : 1. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Transfert.
Page 73: Enregistrement Du Numéro De L'appelant
En cours de communication Pour reprendre un appel mis en garde par indicatif : 1. Décrochez le combiné. 2. Appuyez sur la touche programmable Garde par indicatif. 3. Composez le NA de mise en garde par indicatif. Remarque : Si personne ne reprend un appel ainsi mis en garde au terme d’un délai déterminé, votre téléphone ou celui du standardiste sonne à...
Page 74: Affichage Des Appels Entrants
En cours de communication 3. Appuyez sur la touche programmable Correspondant pour reprendre l’appel. Affichage des appels entrants La fonction Affichage vous permet d’avoir un appel actif et d’afficher le numéro et le nom (s’il est disponible) d’un autre correspondant appelant sans interférer avec l’appel en cours.
Page 75 En cours de communication Pour utiliser le dépistage d’appel pendant que vous êtes en ligne : Appuyez sur la touche Dépistage d’appel. Pour utiliser le dépistage d’appel si vous ne possédez pas de touche Dépistage d’appel : 1. Effectuez l’une des opérations suivantes : —...
Page 76: Appels Entrants
Appels entrants Appels entrants Lors d’un appel entrant, vous pouvez utiliser les fonctions suivantes : • « Utilisation de la fonction de réponse automatique », page 76 • « Utilisation de la fonction Prise d’appel », page 77 • « Utilisation de la fonction Appel en attente », page 79 Utilisation de la fonction de réponse automatique Lorsque la fonction Réponse automatique est active, votre téléphone...
Page 77: Utilisation De La Fonction Prise D'appel
Appels entrants Utilisation de la fonction Prise d’appel La fonction Prise d’appel vous permet de prendre un appel à partir de n’importe quel téléphone du même groupe de prise d’appels ou d’un autre groupe de prise d’appels. Pour répondre à un appel dans votre propre groupe de prise d’appels : 1.
Page 78 Appels entrants Pour répondre à un appel sur un poste spécifique de n’importe quel groupe de prise d’appels : 1. Décrochez le combiné. 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche Prise d’appel. — Entrez le FFC du numéro de prise d’appel.
Page 79: Utilisation De La Fonction Appel En Attente
Appels entrants Utilisation de la fonction Appel en attente La fonction Appel en attente vous avertit d’un appel entrant en émettant un son. Elle met également en attente l’appel qui était en cours, et vous permet de répondre à l’appel suivant. Pour répondre à...
Page 80 Appels entrants Si vous n’avez pas de touche d’appel en attente : 1. Appuyez sur la touche Au revoir pour mettre fin à l’appel en cours. (Au revoir) 2. Appuyez sur la touche de ligne (NA) en regard de l’icône d’état clignotante pour répondre à...
Page 81: En Cas D'absence De Votre Bureau
En cas d’absence de votre bureau En cas d’absence de votre bureau Utilisez les fonctions suivantes lorsque vous n’êtes pas à votre bureau : • « Utilisation de la fonction Renvoi », page 81 • « Utilisation de la fonction Renvoi interne », page 82 •...
Page 82: Utilisation De La Fonction Renvoi Interne
En cas d’absence de votre bureau Pour désactiver le renvoi distant : Effectuez l’une des opérations suivantes : • Appuyez sur la touche programmable Renvoi. • Décrochez le combiné et entrez le FFC désactivation du renvoi d’appel pour tous les appels.
Page 83: Utilisation De La Fonction Renvoi Distant
En cas d’absence de votre bureau 2. Composez le NA sur lequel vos appels internes seront renvoyés. 3. Appuyez sur la touche Renvoi interne. Pour désactiver le renvoi interne : Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche Renvoi interne.
Page 84 En cas d’absence de votre bureau Pour activer la fonction de renvoi automatique à distance : 1. Décrochez le combiné. 2. Si vous appelez à partir d’un téléphone externe au système, composez votre numéro d’accès direct au système et attendez la tonalité. 3.
Page 85: Sécurisation De Votre Téléphone
En cas d’absence de votre bureau Pour désactiver le renvoi distant : 1. Décrochez le combiné. 2. Si vous appelez à partir d’un téléphone externe au système, composez le numéro d’accès direct au système attendez la tonalité. 3. Composez le FFC de désactivation de renvoi distant.
Page 86 En cas d’absence de votre bureau Pour verrouiller le téléphone : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez le FFC d’activation du verrouillage électronique. 3. Composez votre mot de passe de contrôle du poste. 4. Effectuez l’une des opérations suivantes : —...
Page 87 En cas d’absence de votre bureau 4. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Si vous composez un numéro en (Au revoir) local, appuyez sur la touche revoir. — Si vous composez le FCC à distance, composez votre NA.
Page 88: Conversation Avec Plusieurs Personnes
Conversation avec plusieurs personnes Conversation avec plusieurs personnes Les fonctions suivantes vous permettent d’avoir des conversations avec plusieurs personnes : • « Utilisation de la fonction Liaison d’appels », page 88 • « Établissement d’une conférence téléphonique », page 89 •...
Page 89: Établissement D'une Conférence Téléphonique
Conversation avec plusieurs personnes Établissement d’une conférence téléphonique Utilisez la fonction Conférence pour établir une conférence téléphonique. La fonction Conférence peut prendre en charge trois ou six personnes maximum, en fonction de la configuration de votre téléphone. Pour établir une conférence téléphonique : 1.
Page 90: Utilisation De La Fonction Affichage Et Déconnexion Sélective Des Participants
Conversation avec plusieurs personnes Si la personne que vous souhaitez inviter à la conférence n’est pas disponible : 1. Appuyez sur la touche revoir. (Au revoir) 2. Appuyez sur la touche de ligne (NA) dont l’icône d’état clignote, afin de revenir à...
Page 91 Conversation avec plusieurs personnes 2. Appuyez sur la touche revoir. S’il a été configuré, le décompte de la (Au revoir) conférence est mis à jour afin de refléter le nombre exact de participants. Le voyant s’éteint. Pour déconnecter un participant : 1.
Page 92: Utilisation De La Fonction Appel De Groupe
Conversation avec plusieurs personnes Utilisation de la fonction Appel de groupe La fonction Appel de groupe appelle automatiquement les membres d’un groupe prédéfini, un par un, jusqu’à ce qu’ils répondent. Pour appeler les membres d’un groupe : 1. Décrochez le combiné. 2.
Page 93 Conversation avec plusieurs personnes Pour répondre à un appel de groupe : 1. Décrochez le combiné. Prenez note des informations suivantes au sujet des tonalités de notification : — Si vous êtes en ligne et que vous entendez trois tonalités de 10 secondes, il s’agit d’une notification d’appel de groupe sur votre poste en cours.
Page 94: Travail Sans Interruption
Travail sans interruption Travail sans interruption Ce chapitre décrit la fonction Mise en occupation, qui vous permet de travailler sans être interrompu. Utilisation de la fonction Mise en occupation La fonction Mise en occupation vous permet de signaler à toutes les personnes qui vous appellent que votre ligne est occupée.
Page 95: Autres Fonctions D'appel
Autres fonctions d’appel Autres fonctions d’appel Contactez votre administrateur système pour savoir si les fonctions d’appel suivantes sont disponibles sur votre téléphone. • « Utilisation de la fonction de transfert de numérotation automatique », page 95 • « Utilisation de la fonction Ronfleur », page 96 •...
Page 96: Utilisation De La Fonction Ronfleur
Autres fonctions d’appel Pour utiliser le transfert de numérotation automatique lorsque vous prenez un appel interurbain entrant : 1. Appuyez sur la touche Centrex attendez la tonalité discontinue. 2. Appuyez sur la touche Numérotation automatique pour appeler le numéro souhaité. 3.
Page 97: Utilisation De La Fonction Connexion Avec Téléavertisseur Pour Envoyer Un Message
Autres fonctions d’appel Utilisation de la fonction Connexion avec téléavertisseur pour envoyer un message La fonction Connexion avec téléavertisseur vous permet d’envoyer un message via le système d’avertissement. Remarque : Lorsque la touche d’avertissement d’un poste opérateur est activée, les téléphones ne sont plus prioritaires et sont alors déconnectés.
Page 98: Facturation D'appel Ou Facturation D'appel Forcé
Autres fonctions d’appel Pour utiliser le double appel au crochet commutateur/Centrex : 1. Au cours d’un appel, appuyez sur la touche Centrex. Vous entendez une tonalité spéciale. 2. Composez les codes de votre fonction Centrex spécifique. 3. Appuyez sur la touche Au revoir pour mettre fin à...
Page 99 Autres fonctions d’appel 3. Composez le numéro du compte de facturation. 4. Lorsque vous entendez une tonalité, composez le numéro. Pour facturer un appel en cours : 1. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Transfert.
Page 100 Autres fonctions d’appel Pour facturer un appel sur un compte lors du transfert de cet appel : 1. Appuyez sur la touche programmable Transfert. L’appel est mis en garde. 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Facture.
Page 101: Utilisation De La Fonction Priorité Améliorée
Autres fonctions d’appel Pour facturer un appel sur un compte lors de l’ajout d’un correspondant à une conférence téléphonique : 1. Appuyez sur la touche programmable Conférence. L’appel est mis en garde. 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Facture.
Page 102 Autres fonctions d’appel Pour utiliser la fonction de priorité évoluée : Après avoir composé un numéro de téléphone, vous entendez une tonalité d’occupation. 1. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche Priorité. — Entrez le FFC de priorité...
Page 103: Utilisation De La Fonction Mise En Attente Forcée
Autres fonctions d’appel Utilisation de la fonction Mise en attente forcée La fonction Mise en attente forcée permet d’appeler automatiquement un autre téléphone (interne ou externe), dès que ce dernier s’est déconnecté de son appel en cours. Pour utiliser la mise en attente forcée : Après avoir composé...
Page 104: Annulation D'un Signal D'occupation
Autres fonctions d’appel Pour répondre à un appel mis en attente sur votre numéro de poste : Lorsque votre téléphone sonne, décrochez le combiné. Remarque : Votre téléphone peut être programmé avec la fonction Mise en attente forcée ou Appel en attente, mais pas les deux en même temps.
Page 105: Utilisation De La Fonction Libération Secret
Autres fonctions d’appel Utilisation de la fonction Libération secret La fonction Libération secret permet à une ou plusieurs personnes qui partagent votre NA de se joindre à votre appel. Pour utiliser la fonction Libération secret lorsqu’un appel est établi : Appuyez sur la touche programmable Libération secret pendant l’appel.
Page 106 Autres fonctions d’appel 3. Composez le numéro du correspondant auquel vous voulez envoyer un signal. Après avoir composé le numéro, vous entendez une tonalité de rappel. Remarque : La personne avertie entre alors un FFC de réponse au téléavertissement sur un téléphone quelconque, suivi de son propre NA.
Page 107 Autres fonctions d’appel 3. Si votre appel reste sans réponse pendant une période de temps (Au revoir) prédéfinie et que vous entendez une tonalité aiguë de 15 secondes, suivie d’un silence, appuyez sur la touche Au revoir ou reposez le combiné. Pour répondre à...
Page 108: Utilisation De La Fonction Communication Directe
Autres fonctions d’appel Utilisation de la fonction Communication directe La fonction Communication directe vous permet d’avertir une autre personne ou d’enregistrer un message via le haut-parleur du téléphone d’une autre personne. Pour émettre une communication directe : 1. Décrochez le combiné. 2.
Page 109: Fonctions Supplémentaires
Fonctions supplémentaires Fonctions supplémentaires Les fonctions suivantes sont présentées dans cette section : • « Utilisation de l’annuaire personnel », page 109 • « Utilisation de la liste des appelants », page 112 • « Utilisation de la liste de recomposition », page 114 •...
Page 110 Fonctions supplémentaires 2. Appuyez sur la touche contextuelle programmable Suivant. 3. Entrez le numéro de téléphone à l’aide du clavier. 4. Appuyez sur la touche contextuelle programmable Suivant. 5. Entrez le nom à l’aide du clavier. 6. Effectuez l’une des opérations suivantes : —...
Page 111 Fonctions supplémentaires 3. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Terminé pour enregistrer les changements. — Appuyez sur la touche Annuler. Pour supprimer une entrée : 1. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l’affichage et sélectionnez l’entrée souhaitée.
Page 112: Utilisation De La Liste Des Appelants
Fonctions supplémentaires 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Compos pour composer le numéro trouvé. — Appuyez sur la touche programmable Annuler pour quitter sans composer le numéro. Utilisation de la liste des appelants La fonction Liste des appelants vous permet d’enregistrer tous les appels entrants.
Page 113 Fonctions supplémentaires Pour composer le numéro d’une entrée : 1. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l’affichage et sélectionnez l’entrée souhaitée. 2. Appuyez sur la touche programmable Composer. Pour supprimer une entrée : 1. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l’affichage et sélectionnez l’entrée souhaitée.
Page 114: Utilisation De La Liste De Recomposition
Fonctions supplémentaires Pour supprimer l’ensemble des entrées de la liste des appelants : 1. Appuyez sur la touche contextuelle programmable Supprimer. 2. Choisissez l’une des touches programmables suivantes : — pour supprimer l’ensemble des entrées de la liste des appelants. —...
Page 115 Fonctions supplémentaires Remarque : Si la fonction Contrôle du mot de passe est activée, à l’invite, entrez votre mot de passe de contrôle du poste. Pour composer le numéro d’une entrée : 1. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l’affichage et sélectionnez l’entrée souhaitée.
Page 116: Utilisation De La Fonction Bureau Virtuel
Remarque 1 : Contactez votre administrateur système pour savoir si la fonction Bureau virtuel est disponible sur votre téléphone. Remarque 2 : Si le Téléphone IP 2004 est désigné comme téléphone de bureau, sa fonction Bureau virtuel peut être activée par un téléphone IP 2002, un téléphone IP, un téléphone IP softphone 2050...
Page 117: Connexion Au Bureau Virtuel
Fonctions supplémentaires Connexion au bureau virtuel Pour activer la fonction Bureau virtuel sur le téléphone de votre bureau à partir de votre téléphone distant : 1. Appuyez sur la touche Services. (Services) 2. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l’affichage et sélectionnez Connexion bureau...
Page 118 Fonctions supplémentaires 6. À l’invite, entrez le mot de passe de contrôle du poste. Remarque 1 : Si le code utilisateur n’est pas trouvé en local, le message « Cherche serveur distant » s’affiche. Remarque 2 : Après trois échecs de tentative de connexion, vous devez attendre une heure avant de réessayer de vous connecter.
Page 119: Utilisation De La Fonction Bureau Virtuel Sur Votre Téléphone Distant
Les images suivantes présentent différents affichages de téléphones IP connectés à un Téléphone IP 2004 via la fonction Bureau virtuel. Figure 6 : Connecté à un Téléphone IP 2004 Figure 7 : Connecté à un Téléphone IP 2004 via un téléphone IP 2002...
Page 120: Utilisation De La Fonction Bureau Virtuel Sur Votre Téléphone De Bureau
Fonctions supplémentaires Figure 8 : Connecté à un Téléphone IP 2004 via un téléphone IP Softphone 2050 Une ligne d’informations utilisateur apparaît sur tous les écrans, affichant le numéro de votre téléphone professionnel. Utilisation de la fonction Bureau virtuel sur votre téléphone de bureau...
Page 121: Déconnexion Du Bureau Virtuel
Fonctions supplémentaires Pour connecter de nouveau un téléphone utilisé par le bureau virtuel : Effectuez l’une des opérations suivantes : 1. Pour déconnecter complètement le téléphone de votre bureau du téléphone distant : a. Appuyez sur la touche Accueil. b. Entrez votre code utilisateur et votre mot de passe (ceci permet de connecter de nouveau le téléphone de votre bureau au réseau du...
Page 122: Dépannage Du Bureau Virtuel
Fonctions supplémentaires Dépannage du bureau virtuel Le bureau virtuel peut afficher des messages d’erreur à l’écran. Le Tableau 2 répertorie les messages d’erreur et les actions à entreprendre pour en corriger les causes. Tableau 2 : Dépannage du bureau virtuel (Partie 1 sur 3) Message affiché...
Page 123 Essayez de vous Essayez de nouveau connecter à un sur un téléphone téléphone IP 2002 ou IP 2002 ou softphone IP 2050 softphone IP 2050 distant depuis un ou contactez Téléphone IP 2004 l’administrateur du (certaines restrictions système local. s’appliquent).
Page 124 Fonctions supplémentaires Tableau 2 : Dépannage du bureau virtuel (Partie 3 sur 3) Message affiché Cause probable Actions Permission refusée Code utilisateur Entrez le code incorrect. utilisateur approprié. Le téléphone distant Avertissez ne dispose pas de la l’administrateur classe de service système.
Page 125: Utilisation De Media Gateway 1000B
Fonctions supplémentaires Utilisation de Media Gateway 1000B Le téléphone Media Gateway 1000B (MG 1000B) peut fonctionner en mode normal ou en mode local. Mode normal Le téléphone se connecte au bureau principal et reçoit les services téléphoniques du bureau principal. En mode normal, à tout moment, vous pouvez vérifier la fonctionnalité...
Page 126: Utilisation De La Fonction Reprise Du Mode Normal
Fonctions supplémentaires 3. Appuyez sur la touche programmable Sélectionner (le téléphone se réinitialise et se connecte à la filiale). Utilisation de la fonction Reprise du mode normal Utilisez la commande Reprise du mode normal pour retourner en mode normal après avoir vérifié la fonctionnalité de survie. Remarque : Si la commande Reprise du mode normal n’est pas utilisée après cette vérification, le téléphone retourne automatiquement en mode normal au bout de dix minutes.
Page 127: Dépannage Du Mg 1000B
Fonctions supplémentaires Dépannage du MG 1000B MG 1000B peut provoquer l’affichage de messages d’erreur à l’écran. Le Tableau 3 répertorie les messages d’erreur et les actions à entreprendre pour en corriger les causes. Tableau 3 : Dépannage du MG 1000B Message affiché...
Page 128: Fonctions Hôtelières
Fonctions hôtelières Fonctions hôtelières Les fonctions hôtelières sont conçues pour une utilisation dans une structure hôtelière. Réglage de la fonction Réveil automatique La fonction Réveil automatique peut être utile aux professionnels qui ont besoin de recourir à la fonction Aide-mémoire temporisé. Vous pouvez programmer le système depuis votre téléphone, afin d’être automatiquement appelé...
Page 129 Fonctions hôtelières Pour annuler un appel de réveil automatique : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez le FFC d’annulation de réveil automatique. 3. Appuyez sur la touche revoir. (Au revoir) Pour vérifier l’heure d’appel du réveil automatique : 1. Décrochez le combiné. 2.
Page 130: Activation De La Fonction Enregistrement De Message
Fonctions hôtelières Activation de la fonction Enregistrement de message La fonction Enregistrement de message vous permet de lire, de modifier ou de réinitialiser les compteurs qui enregistrent les appels téléphoniques de l’hôtel. Pour lire les compteurs : 1. Appuyez sur la touche Enregistrement message.
Page 131: Utilisation De La Fonction Identification De La Femme De Chambre
Fonctions hôtelières 5. Appuyez sur la touche Enregistrement message. Pour réinitialiser un compteur : 1. Appuyez sur la touche Enregistrement message. 2. Composez le numéro d’appel (NA) de la chambre. 3. Appuyez sur la touche *. 4. Appuyez sur la touche Enregistrement message.
Page 132 Fonctions hôtelières 2. Composez le numéro d’appel (NA) de la chambre dont vous voulez modifier l’état de nettoyage. 3. Composez l’un des codes d’état de nettoyage suivants : = Nettoyage requis = Nettoyage en cours = Chambre nettoyée = Contrôle chambre OK = Contrôle chambre non OK = Nettoyage inutile = Non disponible...
Page 133: Utilisation De La Fonction D'affichage De L'état De La Chambre
Fonctions hôtelières Utilisation de la fonction d’affichage de l’état de la chambre La fonction État chambre vous permet de lire l’état de la chambre à l’aide du module Affichage. Pour lire l’état d’une chambre : 1. Appuyez sur la touche État chambre.
Page 134 Fonctions hôtelières Pour modifier l’état de la chambre : 1. Appuyez sur la touche État chambre. 2. Composez le numéro d’appel (NA) de la chambre. Le NA s’affiche, suivi d’un code à deux chiffres. Le premier chiffre indique l’état de réservation : = Chambre libre = Chambre occupée...
Page 135 Fonctions hôtelières 4. Appuyez sur la touche État chambre.
Page 136: Accès Aux Applications De Serveur Externes
Accès aux applications de serveur externes Utilisez des applications de serveur externes pour accéder à différentes applications directement depuis votre Téléphone IP 2004. Pour plus d’informations sur les applications de serveur externes, consultez le Guide de l’utilisateur des applications serveur externes du téléphone IP...
Page 137: Taxation Cdr
Taxation CDR Taxation CDR Utilisez le Tableau 4 pour répertorier les FFC affectés par votre administrateur système. Tableau 4 : Codes de fonctions souples (Partie 1 sur 2) Fonction Fonction Accès au Dépistage d’appel malveillant téléavertissement Activation de la mise Désactivation de la mise en en occupation occupation...
Page 138 Taxation CDR Tableau 4 : Codes de fonctions souples (Partie 2 sur 2) Fonction Fonction Prise d’appel Réponse de téléavertissement Prise de groupe Taxation CDR Prise de numéro Vérification du réveil d’appel automatique...
Page 139: Accessoires
IP Vous pouvez connecter jusqu’à deux modules sur votre Téléphone IP 2004 et bénéficier ainsi de 48 touches supplémentaires. Pour plus d’informations sur le KEM, consultez le guide « Guide de l’utilisateur du module d’extension de touches (KEM) pour téléphone IP Nortel ».
Page 140 Accessoires...
Page 141: Terminologie À Connaître
Terminologie à connaître Terminologie à connaître Affichage de date/heure Date et heure actuelles lorsque le téléphone est inactif. Affichage de fonction Zone fournissant des informations d’état sur la fonction en cours d’utilisation. Cette zone affiche également le nom et l’état de la session active.
Page 142 Terminologie à connaître Boîte d’envoi/Option Touche fixe permettant de basculer entre deux pages de touches de fonction pour accéder à six lignes/fonctions supplémentaires et à 24 lignes supplémentaires sur un module d’extension de touches (KEM) pour téléphone IP. Catégorie 5 (Cat 5) Câble 100 Ohms symétrique et matériel de connexion associé...
Page 143 Écran d’information Tout affichage d’appel en cours, de liste, d’invite et d’état des appels. Sur le téléphone IP 2004, la zone d’informations comporte une ligne composée de vingt-quatre caractères. Si le texte du message dépasse le nombre de caractères autorisé, une icône de flèche de défilement indique que vous devez utiliser les...
Page 144 Matériel en option qui offre des lignes et des touches de fonction supplémentaires à votre téléphone IP. Vous pouvez connecter jusqu’à deux modules sur votre Téléphone IP 2004 et bénéficier ainsi de 48 touches. Mot de passe de contrôle du poste Active les fonctions de sécurité...
Page 145 Terminologie à connaître NumAuto Numéro de téléphone programmé sur la touche Numérotation automatique pour composer un numéro en appuyant sur une seule touche. Numéro d’appel (NA) Numéro composé de un à sept chiffres correspondant à un téléphone. Également appelé numéro de poste. Numéro d’appel partagé...
Page 146 Terminologie à connaître Tonalité de téléavertissement Tonalité spéciale émise lorsque vous utilisez la fonction Téléavertissement. Vous entendez deux bips suivis d’une tonalité. Tonalité intermittente Tonalité discontinue ou à impulsions, émise lorsque vous accédez à certaines fonctions sur votre téléphone. Tonalité rapide d’occupation Signal émis lorsque toutes les lignes sortantes sont occupées.
Page 147 Terminologie à connaître Touche fixe Touches avec libellé permanent sur votre téléphone. Touche Garde Touche fixe permettant de mettre en attente un appel activé. Touche Haut-parleur Touche fixe permettant d’activer le mode Mains libres. Touche Répertoire Permet d’accéder au répertoire d’entreprise, à l’annuaire personnel, à...
Page 148 Terminologie à connaître Voyants Message en attente/Appel entrant Voyants ou indicateurs lumineux dont le comportement (clignotement, lumière fixe ou éteinte) indique l’état d’une fonction.
Page 149: Index
Index Index Communication directe 108 Communication Server 1000 142 À propos du téléphone IP 2004 11 Conférence téléphonique 89 Affichage de date/heure 141 Configuration de la définition de Affichage de fonction 147 l'indicatif 45 Affichage des appels entrants 74 Configuration des options 27 Affichage des téléphones 18...
Page 150 Index Enregistrement du numéro de Liste de recomposition 56, 145 l'appelant 73 Liste des appelants 55, 144 État de la chambre 133 État du voyant 148 Media Gateway 1000B 125 Meridian 1 144, 148 Facturation d'appel ou facturation Message d'état 144 d'appel forcé...
Page 151 Index Téléavertissement 105 Test des afficheurs 35 Options du téléphone 28 Test du mode local 125 Tonalité de manœuvre spéciale 146 Priorité améliorée 101 Tonalité de rappel/ Prise d'appel 77 d’appel 103, 145 Tonalité de téléavertissement 146 Tonalité du clavier 35 Rappel aide-mémoire Tonalité...
Page 152 Index Touches de navigation 15, 147 Transfert d'un appel 68 Transfert de numérotation automatique 95 Type de sonnerie 37 Verrouillage électronique 85 Voyant de message en attente 17, 148...
Page 154 Nortel, Nortel (logo), Globemark, This is the Way, This is Nortel (marque de conception), SL-1, Meridian 1 et Succession sont des marques commerciales de Nortel Networks.

Nortel 2004 Guide De L'utilisateur

Table des Matières

Utilisation du Menu Options du Téléphone

Émission D'un Appel

Liens rapides

Chapitres

Dépannage

Manuels Connexes pour Nortel 2004

Sommaire des Matières pour Nortel 2004

Table des Matières