Si Vous Devez Communiquer Avec Le Service D'assistance De Kodak - Kodak ESP 7 Guide D'utilisation

Si vous devez communiquer
B
avec le service d'assistance
de Kodak
Lorsque vous communiquez avec le service d'assistance de Kodak au sujet de votre
imprimante tout-en-un, le représentant pourrait vous demander certaines informations
générales en plus des renseignements sur votre problème particulier. Vous gagnerez du
temps si vous vous assurez à l'avance de disposer des informations nécessaires.
Informations utiles pour le technicien Kodak :
•
Numéro d'assistance Kodak (inscrit à l'intérieur ou à l'extérieur de l'imprimante)
•
Numéro de modèle de l'imprimante (inscrit à l'arrière de l'appareil)
•
Message d'erreur affiché sur le panneau de commande, le cas échéant
•
Page de test imprimée (voir « Surveillance et ajustement de la performance de
l'imprimante », page 71)
•
Modèle d'ordinateur et système d'exploitation
•
Type et vitesse du processeur (en MHz) de l'ordinateur utilisé
•
Mémoire (Mo) et espace disque disponible sur l'ordinateur
•
Retranscription exacte du message d'erreur affiché par Home Center, s'il y a lieu
Windows seulement :
•
Retranscription exacte du message d'erreur affiché par l'écran d'état de
l'imprimante
•
Version du logiciel Kodak Home Center (Dans le volet d'aide de Home Center,
cliquez sur le bouton Info
Guide d'utilisation de l'imprimante Kodak ESP 7
pour afficher la boîte de dialogue À propos de)
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