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5 Dépannage
Résolution des problèmes
Gestion des exceptions du scanner
Solutions préliminaires
Problème
Échec de la numérisation ou de
l'insertion des pages
Aucune image n'est affichée
40
Si votre scanner ne fonctionne pas conformément à vos attentes, cette
section peut vous aider à résoudre cette situation.
Les erreurs suivantes, auxquelles vous pouvez remédier, s'afficheront
sur l'écran du scanner tant qu'elles ne seront pas corrigées :
• Bourrage papier : ouvrez le capot du scanner et retirez les pages
responsables du bourrage (consultez la section « Ouverture du capot
du scanner », à la page 27).
• Alimentation multiple : ouvrez le capot du scanner et retirez les
pages surnuméraires.
• Capot ouvert : fermez le capot du scanner.
Utilisez le tableau ci-dessous pour vous aider à résoudre certains
problèmes avant d'appeler l'assistance technique Alaris. La page d'aide
pour votre scanner est également une source d'aide :
www.AlarisWorld.com/go/E1025support
www.AlarisWorld.com/go/E1035support
Solution possible
Vérifiez les points suivants :
• L'adaptateur d'alimentation est fermement branché à l'arrière du
scanner et à la prise murale.
• La prise murale n'est pas défectueuse (consultez un électricien).
• L'ordinateur a redémarré après l'installation du logiciel.
• Les pages sont en contact avec les rouleaux d'alimentation et le
capteur de détection du papier.
• Le témoin d'alimentation du scanner est fixe et un numéro de tâche
compris entre 1 et 9 est affiché.
Si vous numérisez uniquement des pages recto, assurez-vous que la
face que vous souhaitez numériser se trouve du bon côté : pour la
numérisation du recto, recto vers le bas ; pour la numérisation du verso,
recto vers le haut. Pour plus d'informations, consultez la section
« Préparation des pages pour la numérisation », à la page 17.
A-61904_fr Septembre 2018
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