En Cas De Problème De Messagerie; En Cas De Problème De Téléphonie - Darty BOX Guide D'utilisation

En cas de problème de messagerie :
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi de mail, veuillez vérifier les points ci-dessous :
Vérifiez que vous avez accès à Internet en vous connectant à une page Web depuis votre navigateur
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(Internet Explorer par exemple).
- Si vous n'accédez pas à la page, reportez vous à la rubrique « En cas de problème Internet » de ce
même guide.
Ouvrez votre messagerie puis tentez d'envoyer un message en mettant votre adresse email en
-2-
destinataire (champ « A :»).
- Si l'envoi et la réception s'effectuent correctement, nous vous invitons à vérifier l'exactitude des adresses
de messagerie de vos correspondants.
Si l'envoi n'aboutit pas :
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- Si vous utilisez la messagerie en ligne : veuillez réessayer un peu plus tard, la messagerie peut rencontrer
des problèmes d'accès momentanés (maintenance, évolutions...)
- Si vous utilisez un client mail (Windows Mail, Outlook Express...), veuillez vérifier que votre
adresse email est correctement configurée ou utilisez la messagerie en ligne DartyBox à l'adresse
webmail.dbmail.com
En cas de problème de téléphonie :
- Dégroupage total
Aucun service de téléphonie ne fonctionne
- Le service de téléphonie fonctionne uniquement si la connexion à Internet est établie. Vérifiez que les
voyants « ADSL » et « Internet » de votre DartyBox sont allumés. Dans le cas contraire, reportez vous à
la rubrique « En cas de problème Internet » de ce même guide.
- Le voyant « Téléphonie » doit également être allumé. Si le voyant est éteint, débranchez votre DartyBox
et votre téléphone puis procédez à nouveau à l'installation en vous reportant à votre guide d'installation
rapide.
- Si vous en avez la possibilité, nous vous invitons à tester un autre téléphone sur la DartyBox afin d'écarter
la possibilité d'une incompatibilité de votre téléphone avec le service téléphonie.
Emission d'appel impossible
Si vous n'arrivez pas à joindre votre correspondant avec le téléphone branché sur la DartyBox :
- Tentez de joindre votre correspondant en utilisant un autre téléphone (téléphone portable par exemple).
Cette opération permet de s'assurer que le numéro composé est accessible.
- Vérifiez que le service de restriction des appels sortants n'est pas activé. Pour cela, reportez-vous au
tableau de la page 30 de ce guide.
- Le téléphone branché sur la DartyBox doit être réglé en fréquence vocale pour que le service de téléphonie
fonctionne correctement. La plupart des téléphones sont préréglés sur ce mode de numérotation. (Pour en
savoir plus, reportez vous à la notice de votre téléphone).
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