Table des Matières
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- Si une autre prise téléphonique est branchée en dérivation sur la prise utilisée pour la DartyBox,
débranchez-la.
- Débranchez puis rebranchez le boîtier d'alimentation de votre DartyBox => patientez quelques minutes,
le temps que votre DartyBox se réinitialise
- Rétablissez les paramètres par défaut de votre DartyBox en suivant la procédure de la page
guide.
- Si vous disposez de plusieurs prises téléphoniques, renouvelez ces opérations en branchant votre
DartyBox successivement sur chaque prise.
- Si après ces étapes, le problème n'est pas résolu, appelez DartyBox Direct au 3234 (0,12€ TTC/min).
En cas de problème Internet :
Si votre ordinateur est raccordé à votre DartyBox en mode WiFi ou USB, raccordez votre ordinateur à
votre DartyBox en mode Ethernet si cela vous est possible. Si vous parvenez à vous connecter à Internet en
mode Ethernet, reportez-vous à votre guide d'installation rapide fourni avec votre DartyBox afin d'établir
votre connexion en mode WiFi ou USB.
Si votre ordinateur est raccordé en Ethernet, vérifiez que le câble Ethernet est correctement relié entre votre
DartyBox et votre ordinateur.
Si après ces manipulations, vous ne parvenez toujours pas à naviguer sur Internet, rétablissez les
paramètres par défaut de votre DartyBox en suivant la procédure de la page
En cas de problème WiFi :
Branchez votre DartyBox et votre ordinateur en Ethernet pour s'assurer qu'il s'agit d'un problème WiFi et
non pas d'un problème de configuration de l'ordinateur.
Sachez que les performances des liaisons WiFi dépendent de la distance entre la DartyBox et vos
ordinateurs, des obstacles, du type et de la nature des murs, planchers et vitres de votre habitation.
La présence de plusieurs autres réseaux WiFi peut également perturber la liaison.
Si le voyant « WiFi » de votre DartyBox est éteint :
Rendez-vous dans l'interface de votre DartyBox (voir page 34 de ce guide) et vérifiez que le WiFi de votre
DartyBox n'est pas désactivé.
Si le voyant de votre adaptateur WiFi DartyBox n'est pas allumé :
- Veillez à ce qu'il soit correctement inséré dans le port USB de votre ordinateur.
- Vérifiez que votre port USB fonctionne en testant avec un autre matériel USB par exemple ou en testant
sur un autre port USB.
- Veillez à ne pas raccorder votre adaptateur avant que cela ne le soit demandé lors de l'installation avec
le CD-Rom.
Si vous utilisez un adaptateur WiFi autre que l'adaptateur WiFi DartyBox :
Avant de procéder à votre installation en WiFi, vous devez impérativement avoir installé votre matériel
WiFi avec les pilotes qui vous ont été fournis.
Si vous utilisez le WiFi intégré dans votre ordinateur :
Veuillez vérifier que le WiFi de votre ordinateur est bien activé. Il est souvent nécessaire d'activer un
bouton présent sur la face avant ou sur le côté de votre ordinateur portable.
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