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HP Support Assistant fournit des informations utiles en matière de résolution des problèmes et de
diagnostic et inclut les éléments suivants :
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Discussion en ligne avec un technicien HP
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Numéros de téléphone du support
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Adresses des centres de service HP
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Pour obtenir de l'aide en ligne, rendez-vous sur http://www.hp.com/support.
Service clientèle pour les réparations
Si votre ordinateur a besoin de réparations ou de remplacement de pièces, vous avez deux options.
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Remplacez la pièce vous-même. Il s'agit de la méthode de réparation la plus rapide, étant donné que
HP peut souvent vous envoyer la pièce directement à votre domicile ou votre bureau en quelques
jours. (Il se peut que cette option ne soit pas disponible dans tous les pays ou toutes les régions.)
●
Veillez à ce qu'un technicien remplace la pièce ou répare l'ordinateur. Si un tel service s'impose,
l'assistance HP prendra les dispositions nécessaires pour remettre votre ordinateur en état de
marche.
Ces services sont assurés pendant la période de garantie.
Il existe quelques limitations et exclusions de garantie (ainsi que certains détails importants) décrits
dans le manuel
Avant de mettre à niveau votre matériel
Si vous avez l'intention de mettre à niveau votre matériel, veillez à le faire uniquement après avoir
configuré votre nouvel ordinateur.
Pour obtenir des instructions sur la manière d'installer votre ordinateur, reportez-vous à la poster
Instructions d'installation ou Installation rapide ou
vous rencontrez des difficultés lors de l'installation ou du démarrage de votre système, contactez
immédiatement l'assistance HP en suivant les procédures décrites indiquées précédemment dans
ce chapitre. Vous devez résoudre ces types de problèmes avant de tenter de mettre à niveau votre
système.
En brisant le sceau de sécurité situé à l'arrière de l'ordinateur, vous confirmez que l'ordinateur
fonctionnait correctement avant que vous ne tentiez de mettre à niveau votre système. Une fois le
sceau de sécurité brisé, votre ordinateur est alors, dans la mesure permise par la loi locale, couvert par
les conditions figurant dans la
Garantie limitée internationale et support technique HP .
Garantie limitée internationale et support technique HP .
Découverte de votre ordinateur à la page
Service clientèle pour les réparations
7. Si
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