Table des Matières
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• Le numéro de série (si applicable), type de produit et
modèle.
• L'état de la garantie. (Si vous n'êtes pas sûr de l'état
de votre garantie, contactez l'Assistance Technique.)
• Une description détaillée du problème ou du service
requis.
• Le nom et le numéro de téléphone de la personne à
contacter concernant les réparations.
• Le numéro d'Autorisation de Renvoi (RA) (pour les
clients des Etats-Unis) ou le numéro de référence
(pour les clients Européens).
Dans la mesure du possible, renvoyez le matériel en utilisant
son emballage original. Si cet emballage n'est pas
disponible, l'unité doit être précautionneusement emballée
pour ne pas être endommagée pendant le transport. Si
nécessaire, des emballages appropriés peuvent être
obtenus en contactant l'Assistance Technique de JDSU.
JDSU n'est en aucun cas responsable des éventuels
dommages que pourraient recevoir le matériel pendant le
transport. Le client doit clairement noter le numéro
d'Autorisation de Renvoi ou de Référence donné par JDSU
sur la partie externe de l'emballage et envoyer ce dernier
prépayé et assuré vers les locaux de JDSU.
13.4 Informations relatives à la Garantie
JDSU garantit que tous ses produits ne présentent aucun
défaut de matériau ou de construction. Cette garantie
s'étend à une période de 12 mois pour les instruments de
test et à 3 mois pour les câbles à partir de leur date de
fabrication ou d'achat (preuve d'achat requise).
Tous les produits considérés défectueux sous cette garantie
seront réparés ou remplacés selon l'estimation de JDSU.
Aucune garantie supplémentaire implicite ou explicite n'est
applicable et JDSU ne pourra en aucun cas être tenu
Services Client et Garantie
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