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ÉTAT
SOLUTIONS SUGGÉRÉES
Toner non fixé
•
Nettoyez l'intérieur de l'appareil.
Reportez-vous à la page 35.
•
Vérifiez le type et la qualité du papier.
Reportez-vous à la page 28.
•
Retirez l'ancienne cartouche et installez-en
une nouvelle. Reportez-vous à la page 38.
•
Si le problème persiste, il se peut que
l'appareil ait besoin d'une révision.
Contactez le service de maintenance.
Caractères tachés
Un caractère devant être noir contient des
taches blanches :
de blanc
•
Si vous utilisez des transparents,
choisissez-en d'un autre type. Etant donné
la matière dont sont constitués les
A
transparents, il est normal de constater des
taches blanches dans les caractères.
•
Il se peut que vous imprimiez du mauvais
côté du papier. Retournez-le.
•
Le papier n'est peut-être pas conforme aux
spécifications. Reportez-vous à la page 28.
Stries horizontales
Des stries noires horizontales ou des traînées
de toner apparaissent :
•
La cartouche de toner est peut-être mal
AaBbCc
installée. Enlevez-la, puis réinstallez-la.
AaBbCc
•
La cartouche de toner est peut-être
défectueuse. Retirez l'ancienne cartouche
AaBbCc
et installez-en une nouvelle. Reportez-vous
AaBbCc
à la page 38.
AaBbCc
•
Si le problème persiste, il se peut que
l'appareil ait besoin d'une révision.
Contactez le service de maintenance.
Ondulations
Si le papier imprimé est ondulé ou s'il n'est pas
entraîné dans l'appareil :
•
Retournez la pile de papier dans le bac
d'alimentation. Essayez également de
changer le sens du papier (rotation à
180° degrés) dans le bac d'alimentation.
•
Modifiez l'option d'impression et
réessayez. Allez dans les propriétés
d'imprimante, cliquez sur l'onglet Papier,
et réglez le type sur Papier fin. Pour plus
de détails, reportez-vous à la Section
Logiciel.
Image inconnue
Vous utilisez probablement l'imprimante à une
altitude de 1 000 m ou plus.
apparaissant de
Une altitude élevée peut altérer la qualité
manière répétitive
d'impression : le toner ne se fixe pas
sur plusieurs pages
correctement sur le papier ou le document est
qui se suivent, de
très pâle. Vous pouvez paramétrer cette option
toner non fixé sur le
via l'onglet Utilitaire de paramétrage
papier, document
d'imprimante ou Imprimante dans les
très pâle ou
propriétés du pilote d'impression.
problème de
Reportez-vous à la page 26.
contamination.
Problèmes Windows courants
ÉTAT
Le message « Fichier
Fermez tous les programmes ouverts. Effacez
tous les programmes du group Démarrage,
utilisé » s'affiche
puis redémarrez Windows. Réinstallez le pilote
durant l'installation.
d'impression.
Le message « Erreur
Fermez toutes les applications, redémarrez
Windows et recommencez l'impression.
de protection
générale »,
« Exception OE »,
« Spool32 » ou
« Opération non
conforme » apparaît.
Les messages
Ces messages sont susceptibles d'apparaître
en cours d'impression. Attendez simplement
« Échec
que l'appareil ait terminé l'impression. Si le
d'impression » et
message apparaît en mode prêt ou une fois
« Erreur de
l'impression achevée, vérifiez le branchement
temporisation de
et/ou l'existence d'une erreur éventuelle.
l'imprimante »
s'affichent.
Reportez-vous à la documentation Microsoft Windows fournie avec
votre ordinateur pour plus de renseignements sur les messages
d'erreur Windows.
SOLUTIONS SUGGÉRÉES
Dépannage_49
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