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Impression impossible
Si vous ne parvenez pas à imprimer une page, essayez ce qui suit :
1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation et les câbles USB sont correctement branchés et que l'imprimante est sous tension.
Le bouton Marche/Arrêt est allumé.
2. Rendez-vous sur le site Web des outils de diagnostic HP à l'adresse www.hp.com/go/tools pour télécharger des utilitaires de
diagnostic gratuits (outils) que vous pouvez utiliser pour corriger des problèmes d'impression courants.
Windows
Assurez-vous que l'imprimante est définie en tant que
périphérique d'impression par défaut :
• Windows 8.1 et Windows 8 : Allez dans le coin supérieur
droit de l'écran pour ouvrir la barre des applications,
cliquez sur l'icône Paramètres, puis sur Panneau de
commande et enfin sur Afficher les périphériques et les
imprimantes.
• Windows 7 : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez
sur Périphériques et imprimantes.
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows,
cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis
Imprimante.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows,
cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis
Imprimantes et télécopieurs.
Assurez-vous que le cercle jouxtant le nom de votre
imprimante comporte une marque de sélection. Si votre
imprimante n'est pas sélectionnée en tant qu'imprimante par
défaut, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante
et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut dans
le menu.
Si vous utilisez un câble USB et que vous ne pouvez toujours
pas imprimer ou que l'installation du logiciel échoue :
1. Retirez le CD du lecteur de CD/DVD de votre ordinateur,
puis débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur de
CD/DVD de l'ordinateur, puis suivez les instructions à
l'écran pour installer le logiciel. Ne branchez le câble USB
que lorsque vous y êtes invité.
4. Une fois l'installation terminée, redémarrez l'ordinateur.
Remerciements
Microsoft et Windows sont soit des marques soit des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans
d'autres pays.
Mac, OS X et AirPrint sont des marques déposées d'Apple, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays.
Mac
Contrôlez la file d'attente d'impression :
1. Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes et
scanners (Imprimer et scan dans OS X v10.8 Mountain
Lion).
2. Cliquez sur Ouvrir la liste d'attente d'impression.
3. Cliquez sur une tâche d'impression pour la sélectionner.
4. Utilisez les boutons suivants de gestion de la tâche
d'impression :
• Icône Annuler : Annule la tâche d'impression
sélectionnée.
• Reprendre : Reprend la tâche d'impression suspendue.
5. Si vous avez effectué des modifications, lancez une
nouvelle impression.
Redémarrage et réinitialisation :
1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Réinitialisez l'imprimante.
a. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le
cordon d'alimentation.
b. Patientez une minute avant de le rebrancher et de
mettre l'imprimante sous tension.
Réinitialisation du système d'impression :
1. Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes et
scanners (Imprimer et scan dans OS X v10.8 Mountain
Lion).
2. Appuyez sur la touche Contrôle et maintenez-la enfoncée
tout en cliquant sur la liste à gauche, puis sélectionnez
Réinitialiser le système d'impression.
3. Ajoutez l'imprimante que vous souhaitez utiliser.
Désinstallation du logiciel :
1. Si l'imprimante est connectée à votre ordinateur par câble
USB, débranchez-la de votre ordinateur.
2. Ouvrez le dossier Applications/Hewlett-Packard.
3. Double-cliquez sur Programme d'installation HP, puis
suivez les instructions à l'écran.
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