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Assistance Service Clients
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Guidage étape par étape dans l'utilisation de votre solution avec le service clients Gigaset
www.gigaset.com/service
Visitez notre page dédiée au service clients, à l'adresse :
www.gigaset.com/service
Vous y trouverez notamment les éléments suivants :
•
Questions-réponses
•
Téléchargements gratuits de logiciels et de modes d'emploi
•
Tests de compatibilité
Contactez nos collaborateurs du service clients :
Vous ne trouvez pas les réponses à vos questions dans la rubrique « Questions-réponses » ?
Nous nous tenons à votre disposition...
... par e-mail :
... par téléphone :
Service après-vente
0848 212 000
(0.09 Fr. depuis un téléphone fixe par minute. Tarif pouvant différer depuis un réseau de télépho-
nie mobile.)
Munissez-vous de votre preuve d'achat.
Veuillez noter que les produits Gigaset font l'objet d'une certification officielle obtenue de l'autorité afférente
et en conformité avec les conditions spécifiques de réseau du pays concerné. Il est clairement spécifié sur les
boîtes à coté du logo CE le ou les pays pour le(s)quel(s) le produit a été développé.
Si les équipements sont utilisés de manière contradictoire avec les instructions fournies dans le manuel, cela
peut entrainer des répercussions sur les conditions de recours en garantie (réparation ou échange de produit).
Afin d'utiliser la garantie, l'acheteur du produit est invité à soumettre un reçu prouvant la date d'achat (date
depuis laquelle la période de garantie débute) et le type du produit acheté.
Questions aux VoIP, contacte votre fournisseur d'accès internet.
Questions et réponses
Propositions de solutions sur Internet à l'adresse
Etapes de dépannage
Après la première mise en service, le téléphone n'est pas opérationnel.
•
La phase d'initialisation unique peut durer jusqu'à 10 minutes.
L'écran n'affiche rien.
•
Le combiné n'est pas activé.
•
La batterie est vide.
L'écran affiche « Pas de base ».
•
Le combiné est hors de la zone de portée de la base.
•
La base n'est pas activée.
•
La portée de la base a diminué parce que Portée Max. est désactivé.
Activer Portée Max. (
¥
124
Annexe
www.gigaset.com/contact
appui long
Remplacer ou recharger la batterie (
Contrôler le bloc secteur de la base.
p. 64) ou diminuer la portée combiné/base
www.gigaset.com/faq
p. 13)
Réduire la distance entre le combiné et la base.
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