HP DESKJET 3000 PRINTER J310 Serie Mode D'emploi page 22

Solução de problemas de rede
Não é possível localizar o produto durante a instalação do software
Se o software HP não conseguir encontrar o seu dispositivo na rede durante a instalação do software, tente as seguintes
etapas de solução de problemas.
Conexões sem fio
1
: Determine se o produto está conectado à rede pressionando o botão Sem fio. Se a impressora estiver ociosa, será
preciso pressionar o botão Sem fio duas vezes para exibir o menu de conexão sem fio.
Se a impressora estiver conectada, você verá o endereço IP (por exemplo, 192.168.0.3) no visor da impressora. Se a
impressora não estiver conectada, você verá Não conectado no visor da impressora. No visor da impressora, selecione
Imprimir relatórios para imprimir a página de teste de rede e a página de informações de rede.
2
: Se tiver determinado na Etapa 1 que o equipamento não está conectado a uma rede e esta for a primeira vez que o
produto está sendo instalado, siga as instruções apresentadas na tela durante a instalação do software para conectar o
equipamento à impressora.
Para conectar o dispositivo a uma rede
1. Insira o CD com o software do produto na unidade de CD/DVD do computador.
2. Siga as instruções na tela do computador. Na tela Opção de conexão, selecione Rede. Em seguida, quando solicitado,
conecte temporariamente um cabo USB entre o seu computador conectado em rede e a impressora para estabelecer
uma conexão. Se a conexão falhar, siga as instruções para corrigir o problema e tente novamente.
3. Quando a instalação estiver concluída, você será solicitado a desconectar o cabo USB e testar a conexão da rede sem
fio. Quando o dispositivo estiver conectado à rede corretamente, instale o software em cada computador que usará o
dispositivo na rede.
Se o dispositivo não conseguir se conectar à rede, verifique se não há nenhum destes problemas comuns:
• Você pode ter escolhido a rede incorreta ou digitado seu nome de rede (SSID) incorretamente. Verifique se inseriu o
mesmo SSID que o computador está usando.
• Você pode ter digitado incorretamente a sua senha sem fio (senha WPA ou chave WEP) incorretamente (se estiver
usando criptografia).
Nota: Se a senha de conexão sem fio ou o nome de rede não for encontrado automaticamente durante a instalação e
se não souber quais são eles, você poderá baixar um aplicativo de www.hp.com/go/networksetup que pode ajudar a
localizá-los. Esse aplicativo funciona apenas para o Windows Internet Explorer e está disponível apenas em inglês.
• Você pode ter um problema de roteador. Tente reiniciar o produto e o roteador desligando-os e ligando-os novamente.
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