HP DESKJET 3000 PRINTER J310 Serie Mode D'emploi page 21

Solução de problemas de instalação
Windows:
Se você não conseguir imprimir uma página de teste:
• Caso a sua impressora esteja conectada diretamente
ao computador via cabo USB, verifique se a
conexões do cabo estão bem presas.
• Verifique se a impressora está ligada.
O [botão Liga/Desliga] acenderá em verde.
Verifique se a impressora está definida como seu
dispositivo padrão de impressão:
• Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em
®
Dispositivos e Impressoras.
• Windows Vista : na barra de tarefas do Windows,
®
clique em Iniciar, Painel de Controle e depois em
Impressoras.
• Windows XP : Na barra de tarefas do Windows,
®
clique em Iniciar, Painel de controle e depois em
Impressoras e aparelhos de fax.
Verifique se a impressora tem uma marca de seleção
no círculo próximo a ela. Se a sua impressora não
estiver selecionada como a impressora padrão, clique
com o botão direito do mouse no ícone da impressora
correspondente a ela e selecione Definir como
impressora padrão no menu.
Se a impressora estiver conectada diretamente ao
computador via cabo USB e você ainda não conseguir
imprimir ou o a instalação do software para Windows
falhar:
1. Remova o CD da unidade de CD/DVD do
computador e desconecte o cabo USB do
computador.
2. Reinicie o computador.
3. Insira o CD do software da impressora na unidade
de CD/DVD do computador e siga as instruções na
tela para instalar o software da impressora. Não
conecte o cabo USB até ser instruído a isso.
4. Após o término da instalação, reinicie o computador.
Windows XP e Windows Vista são marcas comerciais
registradas nos Estados Unidos da Microsoft
Corporation. Windows 7 é marca comercial registrada
ou marca comercial da Microsoft Corporation nos
Estados Unidos e/ou em outros países.
Mac:
Se você não conseguir imprimir uma página de teste:
• Caso a sua impressora esteja conectada ao
computador via cabo USB, verifique se a conexões
do cabo estão bem presas.
• Verifique se a impressora está ligada.
O [botão Liga/Desliga] acenderá em verde.
Se você ainda não conseguir imprimir, desinstale e
reinstale o software:
Nota: O desinstalador remove todos os componentes de
software específicos para o dispositivo. O desinstalador
não remove componentes compartilhados com outros
produtos ou programas.
Para desinstalar o software:
1. Desconecte o produto HP do computador.
2. Abra a pasta Aplicativos: Hewlett-Packard.
3. Clique duas vezes em HP Uninstaller. Siga as
instruções na tela.
Para instalar o software:
1. Conecte o cabo USB.
2. Coloque o CD do software HP na unidade de CD/
DVD do computador.
3. Na área de trabalho, abra o CD e clique duas vezes
em HP Installer.
4. Siga as instruções de instalação na tela e as
impressas que acompanham o equipamento HP.
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