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1.22 Garantie
Les poêles à bois Heta, sont soumis à un con-
trôle de qualité strict pendant la production et
avant la livraison au revendeur. Par conséquent,
la durée de la garantie est de 5 ans sur ce pro-
duit, couvrant les défauts de fabrication, 1 an
sur les défauts d'adhérence de la peinture à
compter de la date d'achat auprès de Heta et
une garantie totale de 3 mois pour les joints, la
vermiculite et le verre à compter de la date de
vente auprès du revendeur.
Les réclamations concernant les poêles de plus
de 3 mois seront évaluées une par une par notre
équipe qualité. Signalez toutes les réclamations
à votre revendeur ou représentant Heta local,
qui à son tour contactera Heta pour résoudre
la réclamation. Pour déposer une réclamation,
veuillez fournir la date d'installation, une photo
de la plaque signalétique, le modèle et une de-
scription du problème ainsi que des photos.
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La garantie ne couvre pas les pièces d'usure /
pièces fragiles telles que :
• Vermiculite dans la chambre de combustion.
• Vitre.
• Joints.
• Le fond en fonte ou la grille de décendrage.
La garantie ne couvre non plus :
• Détériorations de la surface ou de la peinture
dues à une humidité excessive, à la salinité
ou à un autre environnement agressif.
• Dommages causés par une mauvaise
utilisation.
• Frais de transport pour réparation sous
garantie.
• Montage / démontage de réparation sous
garantie.
Tout dommage secondaire du poêle ou de ses
environnements dus à une négligence d'un
dommage initial, que ce dommage soit couvert
ou non par la garantie du fabricant.
Avertissement :
Une installation inadéquate, une mo-
dification non autorisée du poêle ou
l'utilisation de pièces non originales
annulera la garantie.
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