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13. ÉCHANGE ET RÉPARATION
Vous trouverez ici des solutions en cas de problèmes et de pannes, des aides à l'utilisation, ainsi que
des informations sur l'utilisation de la machine Tchibo Office:
Allemagne
Pour l'envoi gratuit au centre de réparation, vous recevrez une étiquette d'expédition et un avis de
réclamation sur www.tchibo.de/reklamation.
Pour cela, vous avez besoin du numéro d'article à 6 chiffres que vous trouverez sur l'emballage,
l'article ou le mode d'emploi.
Vous avez un compte en ligne? Dans ce cas, connectez-vous à «Mon Tchibo» avant de saisir le numéro
d'article. L'étiquette d'expédition et le formulaire de réclamation se remplissent alors automatiquement
avec les données que vous avez enregistrées dans votre compte en ligne. Si le formulaire ne se
remplit pas automatiquement avec vos données personnelles, saisissez-les manuellement. L'étiquette
d'expédition et le formulaire de réclamation vous seront ensuite envoyés automatiquement à l'adresse
e-mail indiquée dans le formulaire. Veuillez imprimer les deux. Important: Ne pas écrire ou recouvrir le
code-barres de l'étiquette d'expédition. L'envoi avec cette étiquette n'est possible qu'en Allemagne!
+49 40 60 02 79 00
E-mail: service@tchibo.de
Autriche
Pour l'envoi gratuit à notre centre de réparation, vous recevrez une étiquette d'expédition par e-mail à
l'adresse suivante: +43 800 40 02 35 (gratuit)
E-mail: service@tchibo.at
Suisse
Vous trouverez les coordonnées actuelles pour l'envoi à notre centre de réparation sous:
043 88 33 099 (tarif local)
E-mail: service@tchibo.ch
Vous trouverez également de plus amples informations à notre adresse de service:
https://www.tchibo.de/service
TCHIBO OFFICE
MODE D'EMPLOI
60
13. Directives importantes
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