Lenovo System x3550 M5 5463 Guide D'installation Et De Maintenance page 71

Chapitre 3. Dépannage
Cette section décrit les outils de diagnostic et les informations de dépannage dont vous disposez pour
résoudre les problèmes que vous risquez de rencontrer sur le serveur.
Si vous ne parvenez pas à diagnostiquer et à résoudre un problème à l'aide des instructions décrites dans le
présent chapitre, consultez
Introduction
Les procédures de dépannage listées dans cette documentation et sur le World Wide Web vous permettent
de résoudre la plupart des problèmes par vous-même.
Le présent document décrit les tests de diagnostic réalisables, les procédures de dépannage ainsi que les
explications des messages et codes d'erreur. La documentation livrée avec le système d'exploitation et le
logiciel fournit également des informations sur le dépannage.
Diagnostic d'un problème
Avant de prendre contact avec Lenovo ou un prestataire de services agréé, suivez les procédures dans
l'ordre indiqué afin de diagnostiquer tout problème survenu sur votre serveur .
Etape 1. Remettez le serveur dans son état antérieur au problème.
Si vous avez modifié du matériel, un logiciel ou microprogramme avant que le problème ne
survienne, revenez si possible sur ces modifications. Ces modifications peuvent porter sur les
éléments suivants :
• Composants matériel
• Microprogramme et pilotes de périphérique
• Logiciel système
• Microprogramme UEFI
• Puissance d'entrée système ou connexions réseau
Etape 2. Observez les voyants light path diagnostics et consultez les journaux des événements.
Le serveur est conçu pour faciliter le diagnostic des problèmes logiciels et matériels.
• Voyants Light Path Diagnostics : Pour plus d'informations sur l'utilisation des voyants
Light Path Diagnostics, voir
• Journaux des événements : Pour plus d'informations sur les événements de notification et les
diagnostics, voir
• Codes d'erreur du logiciel et du système d'exploitation : Pour plus d'informations sur un
code d'erreur particulier, consultez la documentation fournie avec le logiciel ou le système
d'exploitation. Pour obtenir la documentation, consultez le site Web du fabricant.
Etape 3. Exécutez LXCE OneCLI et collectez les données système.
Exécutez LXCE OneCLI pour collecter des informations sur le matériel, le microprogramme, le
logiciel et le système d'exploitation. Pensez à avoir ces informations à disposition lorsque vous
contactez Lenovo ou un prestataire de services de garantie agréé. Pour savoir comment exécuter
le programme OneCLI, voir le Guide d'utilisation de LXCE OneCLI.
© Copyright Lenovo 2015, 2018
l'Annexe D « Service d'aide et d'assistance » à la page
« Diagnostics light path » à la page
« Journaux des événements » à la page
969.
64.
70.
57