Lenovo System x3550 M5 5463 Guide D'installation Et De Maintenance page 90

Demande de service automatisée (appel vers Lenovo)
Lenovo fournit des outils capables de collecter et d'envoyer automatiquement des données ou d'appeler
Lenovo Support en cas d'erreur. Grâce à ces outils, Lenovo Support peut accélérer le processus de
diagnostic des problèmes.
Les sections suivantes fournissent des informations sur les outils d'appel vers Lenovo.
Electronic Service Agent
Electronic Service Agent surveille, contrôle et capture les erreurs matérielles système ainsi que les
informations d'inventaire des logiciels et du matériel, et signale les problèmes réparables directement à
Lenovo Support.
Vous pouvez choisir de collecter manuellement les données. Il sollicite très peu de ressources système et
peut être téléchargé depuis le site Web de Lenovo. Pour obtenir plus d'informations et pour télécharger
Electronic Service Agent, accédez à
Messages d'erreur
La présente section fournit la liste des messages et des codes d'erreur liés à UEFI/POST, IMM et DSA
générés lorsqu'un problème est détecté.
Pour plus d'informations, voir
à la page 291, Annexe B « Codes diagnostic UEFI/POST » à la page
diagnostic DSA » à la page
Dépannage par symptôme
Les tableaux de traitement des problèmes suivants vous indiquent comment résoudre les problèmes dont
les symptômes sont identifiables.
Si les tableaux suivants ne vous permettent pas de résoudre votre problème, consultez
du test de diagnostic DSA » à la page 827
serveur, et « Exécution des programmes de diagnostic DSA Preboot » à la page 74
informations supplémentaires sur l'exécution du programme DSA Preboot. Vous trouverez d'autres
informations pour vous aider à résoudre votre problème dans la section
Si vous venez d'intégrer un nouveau logiciel ou un nouveau périphérique en option et que le serveur ne
fonctionne pas, procédez comme suit avant de faire appel aux tableaux de traitement des incidents :
Etape 1. Contrôlez le voyant d'erreur système sur le panneau d'information opérateur (voir
d'information opérateur » à la page
Etape 2. Retirez le logiciel ou le périphérique que vous venez d'intégrer.
Etape 3. Lancez Dynamic System Analysis (DSA) pour déterminer si le serveur fonctionne correctement
(vous trouverez des informations sur l'utilisation de DSA dans la section
test de diagnostic DSA » à la page
Etape 4. Réinstallez votre nouveau logiciel ou périphérique.
Problèmes liés à l'unité CD/DVD
Les informations ci-après permettent de résoudre les problèmes liés à l'unité de CD/DVD.
76
Lenovo System x3550 M5 Guide d'installation et de maintenance
http://www-01.ibm.com/support/esa/
Annexe A « Messages d'erreur Integrated management module 2.1 (IMM2.1) »
827.
pour obtenir des informations sur les procédures de test du
20).
827).
.
803, et Annexe C « Résultats du test de
Annexe C « Résultats
pour obtenir des
« Introduction » à la page
Annexe C « Résultats du
57.
« Panneau