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SERVICIO POSVENTA / GARANTÍA
1. Los productos ELSAY están diseñados conforme a los estándares de calidad
de los productos más exigentes para el mundo del hogar.
2. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de compra por parte del
consumidor. Las intervenciones con arreglo a la garantía no prolongarán la
duración de esta.
3. Cubre todas las averías o defectos que impiden que el producto pueda
utilizarse correctamente y que conllevan la devolución del producto por
parte del consumidor durante el periodo de garantía.
4. Se excluyen de la garantía* todos los daños, averías, fallos o defectos
relacionados con:
a. un uso o una instalación que no cumpla las recomendaciones indicadas
en el manual de instrucciones facilitado.
b. daños provocados por una causa ajena al producto;
c. una modificación de las características técnicas por parte del usuario;
d. un uso de carácter profesional;
e. Las piezas de consumo o de desgaste (p. ej.: pilas, cables...).
*Tras un análisis realizado por los puntos de servicio posventa E. LECLERC
o por el punto de venta E. LECLERC.
5. La garantía solo se aplica en los puntos de venta E. LECLERC. En caso de
que el producto sufra cualquier problema o fallo, deberá acudir siempre a
un punto de venta E. LECLERC. para poder disfrutar de la cobertura de la
garantía.
6. Solo podrá tramitarse una solicitud de servicio de posventa si:
a. Se facilita una prueba de compra (recibo de compra o tarjeta E. LECLERC)
b. El producto es totalmente idéntico al comprado
7. Para cualquier información adicional, E. LECLERC se mantiene a su disposición.
8. También tiene a su disposición el número gratuito 0800 35 35 20 (llamada
sin coste adicional).
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