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SERVICE APRÈS-VENTE / GARANTIE
1. Les produits ELSAY sont conçus selon les standards de qualité des produits
les plus exigeants pour l'univers de la maison.
2. La durée de garantie débute à compter de la date d'achat du consommateur.
Les interventions au titre de la garantie ne sauraient avoir pour effet de
prolonger la durée de celle-ci.
3. Sont couverts toutes pannes ou défectuosités, rendant le produit impropre
à son usage, et entrainant un retour du produit par le consommateur pendant
la durée de la garantie.
4. Sont exclus de la garantie*, tous dommages, pannes, défaillances ou défauts liés :
a. à un emploi ou une installation non conforme aux prescriptions indiquées
dans la notice fournie ;
b. aux dommages résultant d'une cause externe au produit
c. à la suite à une modification des caractéristiques techniques par
l'utilisateur
d. à une utilisation à caractère professionnelle
e. aux pièces dites de consommation ou d'usures (ex : piles, câbles...).
*Suite à une analyse effectuée par les points SAV E. LECLERC ou par le point
de vente E. LECLERC.
5. La garantie n'est applicable que dans les points de vente E. LECLERC. Dans
l'éventualité d'un problème ou défaut, vous devez toujours vous rendre
dans un point de vente E. LECLERC pour pouvoir bénéficier de la couverture
de la garantie.
6. Toute demande de SAV ne pourra être traitée que si :
a. Une preuve d'achat est fournie (ticket de caisse ou carte E. LECLERC)
b. Le produit est strictement identique à celui acheté
7. Pour toute information complémentaire, votre magasin E. LECLERC se tient
à votre disposition.
8. Le numéro vert 0800 35 35 20 (appel non surtaxé) est également à votre
disposition.
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