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GARANTIE
PRÉAMBULE
Un foil qui aurait un défaut cassera généralement dans les premières sessions. Les matériaux et la technique
d'assemblage utilisés pour sa fabrication garantissent une solidité constante pendant de longues années à
condition d'en prendre soin. Il est donc très rare que la garantie puisse intervenir après plusieurs semaines
d'utilisation. Nous apportons en effet la plus grande attention à la qualité de nos produits lors de leur conception,
de leur test et de leur mise en production.
• LA MISE AU POINT : Chaque produit GONG est développé et testé par une équipe composée de metteurs
au point et de riders de très haut niveau. Cette équipe a été pionnière de la production en série des premiers
SUP dans le monde, savoir-faire transposé au kite surf et à l'hydrofoil. Ce vécu nous permet de vous proposer
le meilleur pour chacun de nos produits. En achetant du matériel GONG vous achetez en direct cette véritable
expérience pratique.
• LE CONTRÔLE QUALITÉ : Toutefois, la production en grande série peut comporter certains rares défauts.
Nous travaillons chaque jour pour limiter le nombre de ces défauts. Nous effectuons de nombreux contrôles
et tests sur la série afin d'apporter aux clients que des produits fiables et exempts de défaut. Les produits
comportant des défauts décelables sont écartés de la vente systématiquement. Pour les rares produits
comportant un défaut que nous n'aurions pu détecter, notre service après-vente est à la disposition de nos
clients pour apporter la meilleure solution technique ou commerciale.
• LES TESTS EN SÉRIE : Pour parfaire ce tri et augmenter la qualité, nous testons tous nos produits sur l'eau
dans des conditions d'usage réelles et souvent très au-delà des conditions d'usage de notre clientèle. Du
matériel débutant au très haut de gamme, tout est testé à longueur d'année. Des produits pris au hasard sont
utilisés par notre Team en permanence. Les retours d'utilisation de ces produits sont analysés scrupuleusement
afin d'accroître la qualité. Ces tests et retours d'informations sont systématiquement pris en charge dans
l'amélioration constante de nos produits.
• LE FORUM EN LIGNE : Nous mettons à la disposition de nos clients et pratiquants un forum libre de
toute censure. Les événements positifs mais aussi négatifs y sont relatés par ceux qui le souhaitent et nous
n'effaçons pas ce qui est écrit. Notre force est de travailler en totale transparence. Libre à chacun de consulter
ces retours d'expériences et de nous questionner via le forum. Cette source d'information est très utile pour
chacun d'entre vous avant d'acheter. Posez vos questions aux utilisateurs de notre matériel, ce sont des vrais
gens avec du vrai matériel, pas de simples bricolages informatiques racoleurs.
TERMES DE GARANTIE
GONG SUP 1
garantit ce produit contre tout défaut de conformité pour l'acheteur principal conformément aux
articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation et aux directives de l'Union Européenne.
DÉFINITION DU DÉFAUT DE CONFORMITÉ :
• Le foil n'est pas conforme à la description donnée dans la fiche descriptive.
• Le foil est impropre à l'usage auquel il est destiné.
• Le foil présente un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage.
LA GARANTIE DE CONFORMITÉ NE S'APPLIQUE PAS SI :
• Vous aviez connaissance du défaut au moment de l'achat.
• Vous ne pouviez pas ignorer le défaut au moment de l'achat.
• Le défaut résulte de matériaux que vous avez fournis ou ajoutés.
FR
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DURÉE DE LA GARANTIE :
L'ensemble de nos produits est garanti 2 ans (24 mois) à compter de la date de livraison du produit.
LIMITES DE LA GARANTIE :
Malgré toute l'attention et le sérieux accordés à la fabrication et au contrôle de la production, aucun produit n'est
indestructible et nous devons exclure ce qui suit :
• L'usure normale, tenant compte de la sensibilité du foil
précédemment.
• Les impacts, rayures ou tout autre dommage causé par des objets étrangers.
• Les dommages causés en cas de collisions.
• La surexposition aux UV, au soleil, à la lune, au sel, à l'humidité en dehors des sessions.
• Les dommages causés par une utilisation autre que celle de destination du produit : par exemple le
ALLVATOR DE SURF
en wake. Les efforts subis par le foil dans les deux sports sont trop différents et ne
nécessitent pas les mêmes renforcements.
• L'usage d'une front wing trop grande pour le fuselage aluminium (référez-vous à nos recommandations sur nos fiches
produits pour le choix d'un fuselage aluminium ou titane pour votre montage).
• Les dommages causés par un entretien inapproprié.
• Les dommages causés par un montage ne respectant pas les recommandations.
• Les dommages causés par une utilisation dans un shorebreak ou des vagues trop puissantes.
• Les dommages et blessures corporelles engendrés sur l'utilisateur lors de l'utilisation du foil.
• Les dommages et blessures corporelles engendrés par l'utilisateur sur autrui lors de l'utilisation du foil.
• La garantie n'est valable que si le produit est utilisé pour faire du foil, en utilisation loisir et ne couvre pas les produits
utilisés en location, pour de l'enseignement, ou pour la compétition.
Notez que du matériel ayant subi des modifications et qui ne serait plus conforme à sa configuration d'origine ne pourra
faire l'objet d'une prise en charge par notre service après-vente.
PRISE EN CHARGE
Les défauts de fabrication sont donc les seuls concernés par la garantie. Ils sont indépendants de notre volonté et
auront réussi à passer tous les filtres de notre contrôle qualité. Il peut s'agir par exemple d'un défaut interne dans la
stratification d'une aile. Dans tous les cas, ces défauts sont visibles après la casse. Nous vous demandons de bien
vouloir nous envoyer des photos de bonne définition via notre formulaire de contact, gong-galaxy.com/aide-contact/
pour une pré-expertise. Notre service après-vente traitera votre demande dans les meilleurs délais. Si besoin, nous
vous demanderons de retourner le produit cassé à vos frais et emballé soigneusement à l'adresse suivante :
GONG SUP 1
19, RUE FERNAND NOUVION - ZA DE BRAIS - 44600 SAINT-NAZAIRE, FRANCE.
Nous effectuerons une expertise afin de déterminer si votre souci peut être couvert par la garantie. Si le produit est jugé
GONG SUP 1
defectueux,
s'engage à remplacer le produit ou à prendre en charge les frais de réparations. Dans
tous les cas nous ferons le maximum pour vous apporter une réponse satisfaisante.
GONG-GALAXY.COM
GONG-GALAXY.COM
FR
ALLVATOR
à la corrosion galvanique comme expliqué
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FOIL
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