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G - FAQ
Symptômes
Impossible d'installer
l'application Protect-Home
sur mon appareil Android
Impossible d'installer
l'application Protect-Home
sur mon appareil Apple
La caméra n'est pas détectée
comme étant en ligne lorsqu'on
veut l'associer sur smartphone
La connexion à la caméra
est impossible depuis
le réseau local
L'image de la caméra
est inaccessible via internet.
L'image est de mauvaise
qualité ou saccadée
La détection de mouvement
se déclenche de manière
intempestive
La caméra n'est pas détectée
comme étant en ligne
Lorsqu'on veut l'associer sur
smartphone
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FR
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Causes possibles
Votre appareil dispose d'une
version trop ancienne d'Android
ou incompatible
GooglePlay effectue une
vérification des éléments
essentiels au bon fonctionnement
de l'application, si votre matériel
ne répond pas à tous les critères
nécessaires, il vous refusera
l'installation
Votre appareil dispose d'une
version iOs trop ancienne
Connexion caméra trop lente
Problème réseau / alimentation
électrique
Problème configuration réseau
Problème configuration réseau
Réglages vidéo inappropriés
Réglages détection de
mouvement inappropriés
Connexion caméra trop lente
CAMÉRA IP WIFI 720P
Solutions
Veuillez contacter le support
technique du fabricant de votre
appareil Android afin d'obtenir
une mise à jour récente
Veuillez-vous munir d'un autre
terminal Android
Veuillez effectuer la mise à jour
système de votre appareil
Connectez temporairement votre
smartphone sur le même réseau
que la caméra lors de l'ajout
dans l'appli
Vérifiez vos connexions réseau
et électrique
Contrôlez la configuration réseau
de votre caméra
Contrôlez les réglages de votre
installation (box, routeur)
Contrôlez les réglages vidéo et
baissez la qualité si nécessaire
Orientez la caméra
Connectez temporairement votre
smartphone sur le même
Réseau que la caméra lors de
l'ajout dans l'appli
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