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Solutions :
• Assurez-vous que la dernière version du pilote de réseau local sans fil est installée. Consultez le site Web
et vérifiez que la version du pilote de périphérique pris en charge par Access Connections est la dernière
documentée dans le fichier readme.
• Assurez-vous que l'ordinateur se trouve à portée d'un point d'accès sans fil.
• Cliquez sur l'icône Access Connections dans la zone de notification de Windows pour vérifier que la radio
sans fil est activée. Si la radio sans fil est désactivée, suivez les instructions à l'écran pour l'activer.
• Vérifiez le nom de réseau (SSID) et les informations de chiffrement. Utilisez Access Connections pour
vérifier ces informations qui différencient les majuscules et les minuscules.
Incident lié aux périphériques Bluetooth
Le son ne provient pas du casque Bluetooth mais du haut-parleur local, même si le casque est connecté à
l'aide du profil Casque ou du profil AV.
Solution : Procédez comme suit :
1. Quittez l'application qui utilise le dispositif sonore (Windows Media Player par exemple).
2. Ouvrez le panneau de configuration.
Remarque : Pour plus d'informations sur l'ouverture du panneau de configuration sous Windows 8.1,
reportez-vous à « Accès au panneau de configuration sous Windows 8.1 » à la page 22.
3. Cliquez sur Matériel et son ➙ Son.
4. Sélectionnez l'onglet Lecture.
5. Si vous utilisez le profil Casque, sélectionnez Audio mains-libres Bluetooth et cliquez sur le bouton
Définir par défaut. Si vous utilisez le profil AV, sélectionnez Audio stéréo et cliquez sur le bouton
Définir par défaut.
6. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Son.
Remarque : La fonction Bluetooth n'est prise en charge que par certains modèles d'ordinateur.
J'ai connecté une option à mon ordinateur, mais elle ne fonctionne pas
Solution : reportez-vous à la documentation fournie avec l'option pour vous assurer que vous l'avez
correctement connectée.
Incidents liés aux performances et au verrouillage
Cette section fournit des solutions aux incidents liés aux performances de votre ordinateur.
Espace disponible insuffisant sur l'unité de disque dur
Solutions : libérez de l'espace sur l'unité de disque dur.
1. Nettoyez votre boîte de réception ainsi que les dossiers des éléments envoyés et supprimés de votre
application de messagerie.
2. Nettoyez votre Unité C.
a. En fonction de votre version de Windows, procédez comme suit :
• Sous Windows 7 : cliquez sur le bouton Démarrer pour ouvrir le menu Démarrer, puis cliquez
sur Ordinateur.
• Sous Windows 8.1 : ouvrez l'Explorateur de fichiers.
• Sous Windows 10 : cliquez sur le bouton Démarrer pour ouvrir le menu Démarrer, puis cliquez sur
Explorateur de fichiers ➙ Ce PC.
.
Chapitre 7
Dépannage et diagnostics
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