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SERVICE APRÈS-VENTE / GARANTIE
1. Les produits ESQUISSE sont conçus selon les standards de qualité des
produits pour la rentrée des classes les plus exigeants.
2. Les produits ESQUISSE bénéficient de la durée de garantie légale (24
mois) qui débute à compter de la date d'achat du consommateur ou de la
date de livraison du produit. Certains produits ESQUISSE bénéficient d'une
extension de la garantie légale offerte par E. Leclerc. Pour savoir si le
produit cible en bénéficie, l'information se trouve sur le ticket de caisse
dès l'achat du produit.
Les interventions au titre de la garantie légale de conformité auront pour
effet de faire bénéficier le produit d'une extension de garantie légale de
conformité de 6 mois. Les interventions effectuées en dehors de la durée de
garantie légale n'auront pas pour effet de générer une extension de garantie.
3. Sont couverts toutes pannes ou défectuosités, rendant le produit impropre
à son usage, et entrainant un retour du produit par le consommateur
pendant la durée de la garantie.
4. Si le produit ESQUISSE ne peut être réparé durant la durée totale de la
garantie (garantie légale de conformité et extension de garantie offerte par
E. Leclerc), le produit sera remplacé et la période de garantie complète
sera renouvelée.
5. Sont exclus de la garantie*, tous dommages, pannes, défaillances ou
défauts liés :
a. à un emploi ou une installation non conforme aux prescriptions
indiquées dans la notice fournie ;
b. aux dommages résultant d'une cause externe au produit
c. à la suite à une modification des caractéristiques techniques par
l'utilisateur
d. à une utilisation à caractère professionnelle
*Suite à une analyse effectuée par les points SAV E. LECLERC ou par le point
de vente E. LECLERC.
6. La garantie n'est applicable que dans les points de vente E. LECLERC.
Dans l'éventualité d'un problème ou défaut, vous devez toujours vous
rendre dans un point de vente E. LECLERC pour pouvoir bénéficier de la
couverture de la garantie.
7. Toute demande de SAV ne pourra être traitée que si :
a. Une preuve d'achat est fournie (ticket de caisse ou carte E. LECLERC)
b. Le produit est strictement identique à celui acheté
8. Pour toute information complémentaire, votre magasin E. LECLERC se
tient à votre disposition.
9. Le
0800 35 35 20
(appel non surtaxé)
est
votre disposition.
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numéro
vert
également
à
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