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entretien (se référer au paragraphe des conseils d'entretien). NB : au-delà d'un an à compter de la
date d'achat, aucun composant ne fera l'objet d'un remplacement en garantie pour un problème de
finition.
De même l'usure normale, due au vieillissement de tout composant du vélo tel que : les plaquettes de
freins, les pneus, les chambres à air, les câbles, les poignées, les chaînes, les gaines, n'entre pas
dans le cadre de la garantie.
Seront de ce fait systématiquement exclues de la garantie les pièces d'usure de la fourche et de
l'amortisseur (joints, bagues de guidage).
Certains cadres sont susceptibles de ne pas faire l'objet d'une garantie du constructeur, sur simple
notification de la part de ThirtyOne, en raison de leurs spécificités techniques ou de leur destination à
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un usage de compétition, sous réserve d'information expresse de ThirtyOne
.
Est exclu de la garantie le coût de la main-d'œuvre pour remplacement partiel ou total.
7. PROCEDURE D'APPLICATION DE LA GARANTIE
Enregistrement
Il est indispensable pour le client d'avoir enregistré son achat par l'envoi du formulaire
d'enregistrement fourni dans ce livret de garantie dans les 3 mois suivant l'achat, ou bien en
remplissant le formulaire en ligne sur notre site internet :
www.thirtyonebikes.com.
Le client trouvera
ce formulaire d'enregistrement dans la rubrique « enregistrer son vélo ». Tout vélo non enregistré
dans les trois mois suivant l'achat sera régi par les conditions de garantie minimales exigées par la loi
du pays où la vente a été réalisée.
Application
La garantie ne peut s'appliquer qu'après production des documents nécessaires dûment complétés.
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Il est nécessaire de communiquer à votre revendeur agrée ThirtyOne
votre bon de demande de
garantie ainsi que de joindre la copie de la facture originale et les fiches de révisions officielles
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ThirtyOne
, pour que les services techniques de ThirtyOne lancent la procédure de traitement et
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attribuent un numéro de suivi à votre revendeur agrée ThirtyOne
.
Une fois votre numéro de suivi attribué à votre revendeur, celui-ci nous transmet vos éléments par
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courriel à l'adresse électronique du SAV ThirtyOne
. Dès réception des documents nécessaires, les
services techniques accuseront réception de la demande et procéderont à l'analyse de votre
demande. En l'absence des documents complets ou du non-respect des conditions de garanties cités
précédemment dans les pages de ce carnet, la procédure de prise en charge en garantie ne pourra
être validée.
Tout litige concernant la présente garantie doit être introduit auprès d'un revendeur ou d'un
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distributeur agréé ThirtyOne
.
Les retours effectués par l'acheteur pour mise en œuvre de la garantie ci-dessus stipulée seront aux
seuls frais, risques et périls de ce dernier.
Le numéro de suivi sera l'outil nécessaire aux clients pour connaître l'état d'avancement sur la
résolution de leur dossier de garantie. Tout matériel renvoyé devra être marqué de ce numéro de
suivi, afin de permettre aux services techniques de ThirtyOne d'en retracer l'historique.
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Afin de limiter les risques de détérioration et de litiges lors du transport, ThirtyOne
ne peut accepter
l'envoi de vélos complets et seules les pièces défectueuses devront être retournées pour
expertise. Les frais de transport aller, d'emballage, de démontage et de remontage sont à la charge
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