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21. Service après-vente
21.1. Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un
périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après un petit guide qui
vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à nous ap-
peler : nous vous aiderons volontiers !
21.2. Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de conne-
xion. Si les voyants lumineux ne fonctionnent pas, assurez-vous que
l'ordinateur portable et tous les périphériques matériels sont correc-
tement alimentés en courant.
• En fonctionnement sur batterie, raccordez l'ordinateur portable au
bloc d'alimentation et assurez-vous que la batterie est chargée.
• Si vous voulez utiliser l'ordinateur portable avec le bloc d'alimen-
tation, débranchez le bloc d'alimentation de la prise de courant
et testez p. ex. une lampe sur la même prise. Si la lampe ne fonc-
tionne pas non plus, faites appel à un électricien.
• Éteignez l'ordinateur portable et vérifiez tous les câbles de
connexion. Vérifiez également que les périphériques matériels rac-
cordés à votre ordinateur portable sont correctement connectés.
N'intervertissez pas sans discernement les câbles des différents ap-
pareils, même s'ils sont absolument identiques. Les attributions de
broches peuvent être différentes. Après vous être assuré que l'ordi-
nateur est alimenté et que toutes les connexions sont intactes, re-
démarrez l'ordinateur portable.
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