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Problèmes
Affaiblissement,
scintillement ou effet de
moiré
Le "Mode Veille" est
toujours activé pour le
moniteur (LED jaune).
Contacter l'assistance
Vous pouvez contacter le service à la clientèle en visitant le site HP d'assistance technique sur :
www.hp.com/support
Sélectionnez le pays / territoire où vous vous trouvez. Suivez le lien pour visiter les pages
applicables à votre moniteur.
Avant d'appeler l'assistance technique
Si vous ne pouvez pas résoudre un problème en utilisant les conseils de dépannage de cette
section, vous pouvez avoir à appeler l'assistance technique. Pour obtenir les coordonnées de
l'assistance technique, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec le moniteur.
Ayez les informations suivantes sous la main avant d'appeler :
Le numéro de modèle du moniteur (situé sur l'étiquette à l'arrière du moniteur)
□
Le numéro de série du moniteur (situé sur l'étiquette à l'arrière du moniteur ou sur l'écran
□
OSD dans le menu Informations)
La date d'achat sur la facture
□
□
Les conditions dans lesquelles le problème est survenu
Les messages d'erreurs reçus
□
□
La configuration matérielle
□
Le nom et la version du matériel et des logiciels que vous utilisez
Localisation de l'étiquette signalétique
L'étiquette signalétique apposée sur le moniteur fournit le numéro du produit et son numéro de
série. Vous pouvez avoir besoin de ces numéros lorsque vous contactez HP concernant votre
modèle de moniteur.
La plaque signalétique se trouve au dos du moniteur.
Solutions (suite)
Tenez le moniteur éloigné d'appareils électriques qui peuvent provoquer de
possibles interférences électriques.
Utilisez le taux de rafraîchissement maximal de l'écran pour la résolution
actuelle.
Assurez-vous que votre moniteur est sous tension.
La carte graphique de votre ordinateur doit être bien fixée dans la fente.
Assurez-vous que le câble vidéo du moniteur est correctement connecté à
votre ordinateur.
Vérifiez le câble vidéo de votre moniteur. Assurez-vous qu'il n'y a pas de
broche tordue.
Assurez-vous que votre ordinateur fonctionne normalement. Appuyez sur
la touche Verr Maj de votre clavier et vérifiez le témoin LED Verr Maj
(disponible sur la plupart des claviers). Le LED s'allume ou s'éteint.
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