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Catégorie
Problème
Réseau
Connexion de données
lente ou mise en
mémoire tampon.
Performance
La réponse de la
télécommande est
retardée ou lente
durant l'utilisation
initiale.
Google Duo
La caméra USB ne
fonctionne pas
L'autre partie n'entend
rien
(Mon microphone ne
fonctionne pas)
Conseils
Vérifiez les réglages entre votre routeur et le modem
•
ISP ou la passerelle (s'il y a lieu).
Connectez à une connexion sans fil stable à partir
•
d'un réseau sans fil ou câblé.
L'utilisation des points d'accès mobiles ou
•
des connexions sans fil publiques n'est pas
recommandée.
Les performances sans fil peuvent être affectées
•
par divers facteurs, notamment la distance entre le
téléviseur et votre routeur Wi-Fi. Pour améliorer les
performances sans fil, nous vous recommandons de
placer votre routeur Wi-Fi à moins de 4,5 mètres de
votre téléviseur.
Votre téléviseur télécharge et installe automatiquement
•
les dernières applications pour une expérience
utilisateur optimale. Pendant ce temps, il se peut
que la réponse de votre télécommande soit retardée.
Une fois l'installation réussie, votre télécommande
fonctionnera normalement.
Vérifiez si la caméra USB est compatible avec Android
•
9.0 ou ultérieur.
(Peut être indiqué sur l'emballage de la caméra USB ou
le site du fabricant)
Vérifiez si la caméra USB est connectée au téléviseur.
•
Éteignez le téléviseur et déconnectez/reconnectez
•
la caméra USB. Rallumez le téléviseur et rouvrez
l'application Duo.
Si des problèmes persistent, visitez la page d'assistance
•
de Duo et consultez la section Dépannage.
(https://support.google.com/duo)
Vérifiez si la caméra USB comporte un microphone
•
intégré et si elle est compatible avec Android 9.0 ou
ultérieur. (Peut être indiqué sur l'emballage de la
caméra USB ou le site du fabricant)
Vérifiez si votre microphone est désactivé.
•
(Veuillez réactiver le son si oui)
Vérifiez si la caméra USB est connectée au téléviseur.
•
Éteignez le téléviseur et déconnectez/reconnectez
•
la caméra USB. Rallumez le téléviseur et rouvrez
l'application Duo.
Si des problèmes persistent, visitez la page d'assistance
•
de Duo et consultez la section Dépannage.
(https://support.google.com/duo)
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