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Service après-vente
19. Service après-vente
19.1.
Première aide en cas de problèmes de
matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois
dues à un périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après
un petit guide qui vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à
nous appeler : nous vous aiderons volontiers !
19.2.
Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si
l'ordinateur portable est raccordé à des périphériques, vérifiez ici aussi si tous
les câbles sont correctement branchés.
REMARQUE !
N'intervertissez pas les câbles des différents appareils même s'ils
vous semblent identiques. Les occupations des broches dans les
câbles sont éventuellement différentes.
L'ordinateur portable ne s'allume pas.
Si l'ordinateur portable fonctionne sur batterie, raccordez-le à
l'adaptateur secteur et vérifiez si la batterie est chargée ou en cours de
chargement.
Si vous utilisez déjà l'ordinateur portable avec l'adaptateur secteur,
débranchez l'adaptateur secteur de la prise de courant et testez la prise
en y branchant p. ex. une lampe. Si la lampe ne fonctionne pas non plus,
demandez conseil à un électricien.
L'écran est noir.
•
Cette erreur peut avoir différentes causes :
Le voyant de fonctionnement (bouton on/off ) n'est pas allumé et
l'ordinateur se trouve en mode Veille.
Solution :
Appuyez sur le bouton on/off.
Le voyant de veille clignote. L'ordinateur portable se trouve en mode
d'économie d'énergie.
Solution :
Appuyez sur le bouton on/off.
Le rétro-éclairage a été désactivé avec la combinaison de touches
Fn+F7.
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