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Résolution des problèmes de logiciel
La plupart des problèmes de logiciels ont les causes suivantes :
●
L'application n'a pas été installée ou configurée correctement.
●
La mémoire disponible n'est pas suffisante pour exécuter l'application.
●
Il existe un conflit entre des applications.
●
Assurez-vous que tous les drivers de périphérique nécessaires sont effectivement installés.
●
Si vous avez installé un système d'exploitation autre que celui installé en usine, assurez-vous qu'il
est pris en charge par l'ordinateur.
Si vous rencontrez des problèmes de logiciel, consultez le tableau ci-dessous pour connaítre leurs
solutions.
Tableau 2-18
Le démarrage de l'ordinateur ne se poursuit pas et aucun logo HP n'apparaít.
Cause
Une erreur d'autotest à la mise sous tension (POST) s'est
produite.
Le démarrage de l'ordinateur ne se poursuit pas après l'affichage du logo HP.
Cause
Des fichiers système sont peut-être endommagés.
Le message d'erreur "Illegal Operation has Occurred" (Une opération non valide s'est produite) s'affiche.
Cause
Le logiciel utilisé n'est pas certifié par Microsoft pour votre
version de Windows.
Les fichiers de configuration sont altérés.
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Chapitre 2 Résolution des problèmes sans diagnostic
Résolution des problèmes de logiciel
Solution
Pour plus d'informations, reportez-vous au kit de restauration
ou à la Déclaration de garantie limitée.
Solution
Utilisez la disquette de restauration pour analyser le disque dur
et rechercher les erreurs.
Solution
Vérifiez que le programme est certifié par Microsoft pour votre
version de Windows (reportez-vous à l'emballage du
programme pour obtenir ces informations).
Si cela s'avère possible, enregistrez toutes les données,
fermez tous les programmes et redémarrez votre ordinateur.
FRWW
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