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Sommaire
1 Fonctions de diagnostic système
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Accès aux solutions HP Insight Diagnostics ........................................................................ 1
Onglet Survey (Sommaire) .................................................................................................. 2
Onglet Test .......................................................................................................................... 3
Onglet Status (Résultats) ..................................................................................................... 4
Onglet Log (Journal) ............................................................................................................ 4
Onglet Help (Aide) ............................................................................................................... 5
Enregistrement et impression d'un rapport HP Insight Diagnostics ..................................... 5
Téléchargement de la version la plus récente de HP Insight Diagnostics ........................... 5
Protection des logiciels ......................................................................................................................... 6
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 7
2 Résolution des problèmes sans diagnostic
Sécurité et ergonomie du poste de travail ............................................................................................ 8
Avant d'appeler notre service d'assistance technique ......................................................................... 8
Conseils ................................................................................................................................................ 9
Résolution des problèmes généraux .................................................................................................. 11
Résolution des problèmes d'alimentation ........................................................................................... 15
Résolution des problèmes de disquette ............................................................................................. 16
Résolution des problèmes de disque dur ........................................................................................... 19
Résolution des problèmes de lecteur de carte multimédia ................................................................. 22
Résolution des problèmes d'affichage ............................................................................................... 24
Résolution des problèmes audio ........................................................................................................ 28
Résolution des problèmes d'imprimante ............................................................................................ 30
Résolution des problèmes de clavier et de souris .............................................................................. 31
Résolution des problèmes d'installation du matériel .......................................................................... 33
Résolution des problèmes de réseau ................................................................................................. 35
Résolution des problèmes de mémoire .............................................................................................. 38
Résolution des problèmes de CD-ROM et DVD ................................................................................ 40
Résolution des problèmes de lecteur flash USB ................................................................................ 42
Résolution des problèmes du panneau avant .................................................................................... 43
Résolution des problèmes d'accès à Internet .................................................................................... 44
Résolution des problèmes de logiciel ................................................................................................. 46
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