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Résolution des problèmes sans
diagnostic
Ce chapitre fournit des informations sur l'identification et la résolution de problèmes mineurs au niveau
des disques, de l'affichage, du système audio, de la mémoire et des logiciels. Si vous rencontrez des
problèmes au niveau de l'ordinateur, consultez les tableaux de ce chapitre pour en connaítre les causes
possibles et les solutions recommandées.
Sécurité et ergonomie du poste de travail
AVERTISSEMENT !
d'ergonomie de votre environnement de travail peut être source d'inconfort ou provoquer des lésions
graves. Pour plus d'informations sur le choix d'un espace de travail et la création d'un environnement
de travail sain et confortable, reportez-vous au guide Sécurité et ergonomie du poste de travail,
disponible sur le site http://www.hp.com/ergo. Cet équipement a été testé et trouvé conforme aux
limitations relatives aux appareils numériques de classe B, en accord avec l'article 15 des règles de la
FCC. Pour plus d'informations, consultez le guide Informations sur la sécurité et les réglementations.
Avant d'appeler notre service d'assistance technique
Si vous rencontrez des problèmes avec l'ordinateur, essayez les solutions ci-dessous pour isoler le
problème avec précision avant d'appeler l'assistance technique à la clientèle.
●
Exécutez l'outil de diagnostic HP.
●
Exécutez l'autotest du disque dur dans Computer Setup. Pour plus d'informations, reportez-vous
au Manuel de l'utilitaire Computer Setup (F10).
●
Vérifiez si l'ordinateur émet des bips sonores. Les bips sont des codes d'erreur qui vous aident à
diagnostiquer le problème. Pour plus d' informations, reportez-vous à la section
codes sonores POST à la page
●
Si l'écran reste noir, branchez-le sur un autre connecteur vidéo de l'ordinateur, si ce dernier en
possède un autre, ou remplacez par un autre écran dont vous avez la preuve qu'il fonctionne
correctement.
●
Si vous travaillez en réseau, branchez un autre ordinateur avec un câble différent sur la prise
réseau. Le problème peut être causé par un connecteur ou un câble réseau défectueux.
●
Si vous venez d'ajouter un nouveau matériel, retirez-le et vérifiez si l'ordinateur fonctionne de
nouveau correctement.
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Chapitre 2 Résolution des problèmes sans diagnostic
Une utilisation inadéquate de votre ordinateur ou un manque de sécurité et
47.
Interprétation des
FRWW
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