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6. Assistance client et Garantie
6. Assistance client et
Garantie
6.1 Les écrans plats Philips
affichent leur politique
relative aux pixels
défectueux
Philips s'efforce de livrer des produits
de la plus haute qualité. Nous utilisons
les processus de fabrication les plus
avancés de l'industrie et les méthodes
les plus strictes de contrôle de la qualité.
Néanmoins, des défauts au niveau des
pixels ou des sous-pixels sont parfois
inévitables dans les dalles TFT utilisées
dans les écrans plats. Aucun fabricant
ne peut garantir que tous les panneaux
seront sans pixels défectueux,
mais Philips garantit que tout écran
comportant un nombre inacceptable de
défauts sera réparé ou remplacé sous
garantie. Cet avis explique les différents
types de défauts de pixels et définit les
niveaux de défauts acceptables pour
chacun de ces types. Afin de bénéficier
de la réparation ou du remplacement
sous garantie, le nombre de défauts de
pixels sur un panneau TFT doit dépasser
ces niveaux acceptables. Par exemple,
un maximum de 0,0004 % de sous-
pixels défectueux est toléré. En outre,
étant donné que certains types ou
combinaisons de défauts de pixels sont
plus remarqués que d'autres, Philips
détermine des niveaux de qualité
encore plus élevés. Cette politique est
valable dans le monde entier.
sous-pixel
Pixels et sous-pixels
Un pixel, ou élément d'image,
est composé de trois sous-pixels
correspondants aux couleurs primaires
rouge, vert et bleu. Une image se
compose d'un grand nombre de
pixels. Quand tous les sous-pixels
d'un pixel sont allumés, les trois sous-
pixels colorés apparaissent ensemble
comme un seul pixel blanc. Quand
ils sont tous éteints, les trois sous-
pixels colorés apparaissent ensemble
comme un seul pixel noir. Les autres
combinaisons de sous-pixels allumés et
éteints apparaissent comme les pixels
individuels d'autres couleurs.
Types de défauts de pixels
Les défauts de pixels et de sous-pixels
apparaissent sur l'écran de différentes
façons. Il existe deux catégories de
défauts de pixels et plusieurs types de
défauts de sous-pixels dans chaque
catégorie.
Points défectueux brillants
Les points défectueux brillants sont des
pixels ou sous-pixels toujours allumés
ou « activés ». C'est-à-dire qu'un pixel
brillant est un sous-pixel qui ressort du
fond sombre de l'écran. Voici les types
de pixels brillants défectueux.
Un sous-pixel rouge, vert ou bleu
allumé.
pixel
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