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7. Assistance client et Garantie
7. Assistance client et Garantie
7.1 Politique de Philips relative aux
pixels défectueux des écrans plats
Philips s'efforce de livrer des produits de la plus haute
qualité. Nous utilisons les processus de fabrication
les plus avancés de l'industrie et les méthodes les
plus strictes de contrôle de la qualité. Cependant, les
problèmes de pixels ou sous-pixels sur les écrans TFT
utilisés pour les écrans plats sont parfois inévitables.
Aucun fabricant ne peut garantir que tous les écrans
seront sans pixels défectueux, mais Philips garantit
que tout écran avec un nombre inacceptable de
défauts sera réparé ou remplacé sous garantie. Cet
avis explique les différents types de défauts de pixels
et définit les niveaux de défauts acceptables pour
chacun des ces types. Afin que l'écran TFT soit éligible
pour réparation ou remplacement sous garantie, le
nombre de problèmes de pixels de son écran doit
dépasser ces niveaux d'acceptabilité. Par exemple,
pas plus de 0,0004% des sous-pixels d'un écran ne
peuvent être défectueux. En outre, étant donné que
certains types ou combinaisons de défauts de pixels
sont plus remarqués que d'autres, Philips détermine
des niveaux de qualité encore plus élevés. Cette
garantie est valable dans le monde entier.
subpixel
Pixels et sous-pixels
Un pixel, ou élément d'image, est composé de trois
sous-pixels correspondants aux couleurs primaires
rouge, vert et bleu. Une image se compose d'un
grand nombre de pixels. Quand tous les sous-
pixels d'un pixel sont allumés, les trois sous-pixels
colorés apparaissent ensemble comme un seul
pixel blanc. Quand ils sont tous éteints, les trois
sous-pixels colorés apparaissent ensemble comme
un seul pixel noir. Les autres combinaisons de sous-
pixels allumés et éteints apparaissent comme les
pixels individuels d'autres couleurs.
Types de défauts de pixels
Les défauts de pixels et de sous-pixels apparaissent
sur l'écran de différentes façons. Il existe deux
catégories de défauts de pixels et plusieurs types
de défauts de sous-pixels dans chaque catégorie.
Points défectueux brillants
Les points défectueux brillants sont des pixels
ou sous-pixels toujours allumés ou 'activés'. Un
pixel brillant est donc un sous-pixel qui ressort
du fond sombre de l'écran. Voici les types de
pixels brillants défectueux.
Un sous-pixel rouge, vert ou bleu allumé.
Deux sous-pixels allumés adjacents :
pixel
-
Rouge + Bleu = Violet
-
Rouge + Vert = Jaune
-
Vert + Bleu = Cyan (Bleu pâle)
Trois sous-pixels adjacents allumés (un pixel blanc).
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