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Prérequis
Assurez-vous que votre smartphone ou tablette dispose d'un scanner de QR code.
Le QRL comprend les informations suivantes à propos de votre système :
● Vidéos explicatives
● Documents de référence, y compris Installation and Service Manual (Manuel d'installation et de maintenance), et présentation
mécanique
● Numéro de série du système pour accéder rapidement à la configuration matérielle spécifique, et informations de garantie
● Un lien direct vers Dell pour contacter l'assistance technique et les équipes commerciales
Étapes
1. Consultez
www.dell.com/qrl
2. Utilisez votre smartphone ou votre tablette pour numériser le code QR (Quick Ressource) spécifique au modèle sur votre système ou
dans la section Quick Resource Locator.
QRL (Quick Resource Locator) pour système PowerEdge R660
Figure 190. QRL (Quick Resource Locator) pour système PowerEdge R660
Réception d'un support automatisé avec Passerelle de
connexion sécurisée (SCG)
La Passerelle de connexion sécurisée Dell est une offre de services Dell (en option) qui automatise le support technique pour vos appareils
de serveur, de stockage et de gestion de réseau Dell . En installant et en configurant une application de la Passerelle de connexion
sécurisée dans votre environnement informatique, vous pouvez bénéficier des avantages suivants :
● Détection automatisée des problèmes : la Passerelle de connexion sécurisée surveille vos appareils Dell et détecte automatiquement les
problèmes matériels, de manière proactive et prédictive.
● Création automatique de tickets : lorsqu'un problème est détecté, la Passerelle de connexion sécurisée ouvre automatiquement un
dossier d'incident auprès du support technique Dell .
● Collecte de diagnostics automatisée : la Passerelle de connexion sécurisée collecte automatiquement les informations d'état du
système à partir de vos appareils et les télécharge en toute sécurité sur Dell . Ces informations sont utilisées par le support
technique Dell pour résoudre le problème.
● Contact proactif : un agent du support technique Dell vous contacte à propos du dossier d'incident et vous aide à résoudre le
problème.
Les avantages disponibles varient en fonction des droits au service Dell achetés pour votre appareil. Pour plus d'informations sur la
Passerelle de connexion sécurisée, rendez-vous sur www.dell.com/secureconnectgateway.
et accédez à votre produit spécifique, ou
Obtention d'aide
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