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42 Condições de garantia
As seguintes condições, os requisitos e o
volume do nosso serviço de garantia não
obstam o direito de garantia do consumidor
final.
Para este aparelho, proporcionamos uma
garantia conforme as seguintes condições:
Ao comprar um aparelho Gutfels tem direito a
uma garantia do fabricante (2 anos a partir
da data de compra).
Durante este tempo de garantia, pode fazer
valer os seus direitos diretamente na
plataforma de serviço do fabricante em
www.ggv-service.de.
Caso tenha uma garantia adicional do
revendedor, todos os seus direitos cessam
após a garantia de 24 meses do fabricante.
Neste caso, contacte diretamente o seu
revendedor.
Validade
A garantia é válida por um período de 24
meses a partir da data de compra (é
necessário apresentar uma prova de
compra). Durante os primeiros 6 meses, o
serviço de apoio ao cliente repara defeitos no
aparelho gratuitamente. Para tal, o aparelho
tem de estar facilmente acessível para
reparações. Nos seguintes 18 meses, o
comprador tem de comprovar que o defeito
já estava presente aquando da entrega.
Em caso de utilização comercial (p. ex., em
hotéis, cantinas) ou de utilização conjunta
por vários lares, o período de garantia é de
12 meses a partir da data de compra (é
necessário apresentar uma prova de
compra). Durante os primeiros 6 meses, o
serviço de apoio ao cliente repara defeitos no
aparelho gratuitamente. Para tal, o aparelho
tem de estar facilmente acessível para
reparações. Nos seguintes 6 meses, o
comprador tem de comprovar que o defeito
já estava presente aquando da entrega.
O acionamento da garantia não prolonga a
garantia nem do aparelho nem das peças
novas que tenham sido colocadas.
Âmbito da correção de
defeitos
Dentro do prazo indicado, corrigimos todos os
defeitos do aparelho que, de forma
comprovada, tenham sido causados por erro
de fabrico ou de material. As peças
substituídas passam a ser da nossa
propriedade.
Exceções:
Desgaste normal, danificação intencional ou
negligente, danos causados pela
inobservância do manual de instruções,
montagem ou instalação incorreta ou ligação
a uma tensão de rede inadequada, danos
resultantes de ações químicas ou
eletrotérmicas ou outras condições
ambientais anormais, danos em vidros,
vernizes ou esmaltes e eventuais diferenças
de coloração e lâmpadas defeituosas.
Além disso, excluem-se também defeitos no
aparelho que resultem de danos de
transporte. Também não prestamos serviços
se, sem a nossa expressa autorização por
escrito, tiverem sido realizados trabalhos no
aparelho por pessoas não autorizadas ou se
tiverem sido utilizadas peças de origem
desconhecida. Esta restrição não se aplica a
trabalhos sem falhas, realizados por um
técnico qualificado com as nossas peças
originais, de adaptação do aparelho às
normas de proteção de um outro país da UE.
Âmbito
A nossa garantia aplica-se a aparelhos que
tenham sido adquiridos e estejam a ser
explorados na Alemanha ou na Áustria.
Em caso de reclamações de aparelhos com
defeito a morada do remetente e do
destinatário deve ser na Alemanha ou na
Áustria.
Para aparelhos que tenham sido adquiridos e
sejam utilizados em outros países europeus,
aplicam-se as condições de garantia do
vendedor.
Para pedidos de reparação fora do
período de garantia é válido o
seguinte:
•
Se um aparelho for reparado, as
faturas da reparação têm de ser
pagas imediatamente e sem
deduções.
PT
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